Bonjour,
J'ai depuis quelque temps des problèmes de communication avec le service de facturation de télé2. Leur mutisme persistant à mes lettres de réclamation commence à m'irriter sérieusement. Afin d'avoir plus de poids concernant mes démarches, j'aimerai savoir si certains d'entre vous ont eu ou ont le même problème de communication avec télé2 (aucune réponses auxlettres, mails, appels téléphoniques....)
je vous remercie vivement par avance de vos réponses.
Je ne voudrais pas te décourager, mais en ce qui me concerne, le problème avec tele 2 dure depuis le 15 novembre 2007, ils m'ont coupé ma ligne téléphonique ce jour-là et j'attends toujours l'installation de ma ligne tele 2 et d'internet. Ils m'ont déjà changé le modem mais ça ne marche toujours pas, il y a eu 4 expertises de ma ligne par france telecom et il n'y a aucun problème sur cette ligne, le problème vient donc de tele 2 qui ne bouge absolument pas et nous prend pour des cons. J'ai déjà fait plusieurs démarches, genre courriers recommandés, mises en demeure de faire fonctionner la ligne, ils n'en ont strictement rien à faire et ont même l'arrogance de m'envoyer une facture (pour laquelle j'ai fait opposition à ma banque bien sur). Même les démarches du service de protection juridique de mon assurance ne les font pas bouger, j'ai donc l'intention d'entamer une procédure judiciaire, et je ne suis pas la seule.... Bon courage