Bonjour,



suite à une panne nous avions tenté en juin de joindre -en vain- 9 télécom. après demande de nous joindre sur un portable (courrier avec A/R), ne voyant rien venir après 3 semaines, nous avons suivi le conseil de la matmut et stoppé le prélèvement automatique, demandé notre radiation sans frais de résiliation pour non respect du principe d'éxécution (courrier A/R).
Bilan à l'époque :
A notre charge : le modem acheté, plus de 50 euros de cartes tel pour le portable pour pallier aux besoins, de nombreux appels sur leur numéros surtaxé, un abonnement sans le service, des courriers avec accusé de réception.
A leur charge : le mois en cours précédant la panne pas encore payé, les communications tel sur les portables avant la panne (très peu). dans notre deuxième courrier, nous avions précisé que nous étions prêts à payer ce qui avait été utilisé.

Nous avons reçu de multiples factures (avec des montants variables sans précision des sommes, puis des lettres de recouvrement de EFFICCO-SORECCO et dernièrement une lettre d'huissier (adresse existante, j'ai vérifié) mais non signée et sans le cachet de la Marianne. J'avoue commencer à baliser, ils nous menacent de solliciter un tribunal et d'opérer une saisie-atribution (compte bancaire) de procéder une saisie vente (véhicule)...
La somme demandée est de 120 euros environ dont 20 euros de frais pour Soreco. J'ai entre temps envoyé un courrier à 9 telécom, qui me dit que la bonne facture de cloturer est celle du 20 septembre, qui précise un montant que j'estime être honnête : 28.60(communications avant coupure) mais qui précise également une somme de 70 euros que nous aurions payé -ce qui n'est pas le cas.
Nous allons payer avec envoi copie de la facture et de leur courrier les 28.60 E, mais je ne sais pas comment être sûre qu'ils ne nous relanceront pas pour autre choses (ces fameux 70 euros par exemple), ni si cela stoppera les organismes de relance.... On ne sais plus quoi faire... L'assistance matmut nous avait averti des relances, mais d'après eux, cela ne devait pas dépasser EFFICCO-SORECCO...
Je souhaiterai avoir un avis juridique gratuit, mais à part la Matmut, je ne sais pas où m'adresser, j'ai envoyé copie du dossier à la DDCCRF qui m'a dit de ne plus rien faire, mais je crains que les choses s'enveniment, d'autant qu'entre temps nous avons reçu ce courrier d'huissiers. Merci d'avance pour vos conseils