Bouygues telecom

rien,

tu te dois de respecter ton contrat

appel le service client, ils etudieront ta conso et te proposeront quelque chose qui te fera moins dépenser...

Ou choisi une option maitrise, pour 4€ / mois ca te bloque tes appels une fois ton forfait dépassé
ou sinon ....APPELLE MOINS!! ;-)

bonjour,
je suis chez bouig et il m'on couper la ligne aurai t'il un moyen de debloquer mon d900 ?

Bonjour,
J'ai un forfait néo bloqué que j'utilise quasiment toujours en soirée (quand c gratuit). Les appels passés en journée sont des petits appels (1mn max). Je n'ai pas la facture détaillée car je paie par chèque et non par prélevement et là je ne peux plus appelé car mon forfait est soit disant entièrement consommé. Y en a t-il parmi vous que aurait eu le mêm problème due je l'espère à une erreur de bouygues ? Merci d'avance de vos conseils.

Ce qu'il faut savoir,

c'est que les communications émises aujourd'hui ne sont pas contestables devant un tribunal.
Pour la simple et bonne raison que la facturation des communication émises est extrêmement controlée.

Je vais éviter les termes techniques, donc:

Quand un appel est déclenché, l'opérateur est averti car l'historique est enregistré sur l'antenne relais qui sert à émettre l'appel. L'appel est routé vers une sorte de centrale de votre opérateur, qui va analyser la demande (destinataire se situe sur un autre opérateur ou même opérateur, et va trouver votre correspondant par rapport à son emplacement géographique) et la transmettre.

Dès que votre interlocuteur décroche, cela génère un ticket de taxe (forme d'historisation des actions effectués)
Les facturations sont effectuées en associant le premier ticket (émission de l'appel) et le deuxième (réception)

Bien entendu le tout est vérifiable par votre opérateur et si une affaire va devant un tribunal, les pièces fournies par votre opérateur ne sont pas contestables.

ce qu'il faut en tirer, c'est que les "erreurs" de facturations arrivent, certes, mais jamais pour des appels, des sms ou des communications data non émises, mais suite à la non mise en place d'un forfait ou d'un service (responsabilité de l'opérateur) ou suite à une mauvaise manipulations ou un problème lié à votre appareil (votre responsabilité)

Les rares cas d'anomalies réseau sont détectables par votre opérateur et en suivant la procédure prévue (réclamations au service client, si pas de satisfaction recours au service consommateur, si toujours rien recours au médiateur de la téléphonie) l'affaire se règle vite, avec peu de frais et toujours avant le tribunal.

En gros,demandez des factures détaillées, surveillez un peu ce que vous réalisez avec vos lignes, dans 99% des cas la faute incombe à la non responsabilité ou l'ignorance de l'utilisateur... et dieu sait que cette notion de responsabilité disparait de + en + dans cette société... mais c'est pour ça que ce type de forums ou les services clientèles des opérateurs existent..

En gros, message pour conquerant, fais ton test si tu le souhaites, cela te fera perdre de l'argent mais si c'est le prix à payer pour se responsabiliser et se rendre compte de ce que tu fais réellement avec ton mobile, ça peut être intéressant..

tu dis que tu va allé vivre a l'étrangé pendant un ans et eux te diron ce qu'ils fo que tu leur fourni comme piece

b1 en faite titi tu va les voir tu leur donnent tes belles fesses streap tease gatterie baise a 240 et tkt normalement t aura pa d histoire avec eux ni avec la justice slt gspr t avoir bien conseillé