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BSOD (écran bleu) à chaque reprise de veille

Dernière réponse le 23 avr 2008 à 10:43:46 sachav, le 10 fév 2008 à 10:20:43 
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Bonjour,

J'ai récemment acheté un ordinateur portable, Fujitsu-Siemens Amilo, et j'ai remarqué que Windows génère un BSOD (STOP error : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL) à chaque reprise de veille.

Ce problème est très génant car si on ne sauvegarde pas toutes nos données régulièrement, on risque de tout perdre (à 80%) après la veille.

J'ai installé l'utilitaire de Fujitsu-Siemens pour mettre à jour tous les pilotes, il me dit qu'il a trouvé 0 mises à jours disponibles (SUPER !!)
J'ai trouvé un article sur Microsoft.com qui correspond exactement à mon problème (attention, 800€ pour Vista : Microsoft offre une excellente traduction de l'anglais) : http://support.microsoft.com/kb/941492/fr

Donc cela ne vient absolument pas des pilotes, mais de Vista...
Après avoir examiné le Minidump avec WinDbg, le Crash Dump me dit que le problème vient probablement du fichier "C:\WINDOWS\System32\ntkrnlpa.exe"... Quelle coïncidence ! Le fichier ntkrnlpa.exe est en premier dans la liste des fichiers présents dans le hotfix dans le lien donné ci-dessus ! Je croyais avoir trouvé la solution..

Malheureusement, non : je cherche le hotfix sur Internet (car sinon on doit appeler Microsoft), et je trouve ce site : http://www.thehotfixshare.net.

Je cherche dans les mises à jour, je tape 941492 (qui est la référence de l'article Microsoft.) Je trouve ces deux fichiers : Windows6.0_KB941492_x64.msu et Windows6.0_KB941492_x86.msu. Je télécharge le x64 car mon processeur est un AMD Athlon x64 Dual-Core 1.7 GHz...

Windows me dit que la mise à jour ne s'applique pas à mon système...

Que faire ?

Merci beaucoup.

Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

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sachav, le 10 fév 2008 à 20:55:16

C'est bon, j'ai trouvé la solution au problème.
Si elle vous intéresse, il fallait insérer le CD de restauration de Windows Vista (fourni avec l'ordinateur) et réinstaller Vista (cela ne vous supprime aucune donnée, mais faites une sauvegarde au cas où...)

Vista met à peu près 3 ou 4 heures à se réinstaller, mais au moins, le problème est reglé...

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djaf 01, le 16 mar 2008 à 13:10:23

J'ai exactement le meme problème avec le meme matériel, je vais essayer ta solution

Répondre à djaf 01

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 djaf 01, le 23 avr 2008 à 10:43:46

J'ai suivi les instructions de sachav et effectivement, le problème est réglé.
J'ai exécuté le cd windows fourni avec le PC. J'ai fait installé vista puis choisi mise à jour.
La procédure a pris environ 2h, puis vista a réinstaller les mise à jour via update (environ 30 minutes).
Je n'ai perdu aucune données

Répondre à djaf 01
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