Mise en demeure par bouygues telecom

Tu devrais adresser ton courrier directement au service consommateur de bouygues. mais avec 9 millions de clients, tu penses bien que ton n° de téléphone ou ton n° de compte client ( sur tes factures) sont indispensables.
Mais je te répète: c'est une créance, ça n'ira pas jusqu'au tribunal, sauf si c'est toi qui les assigne.

Je ne comprend pas: remettre ta ligne en service après une période de restriction? C'est toi qui l'avait demandé? C'était une restriction pour impayé? Si c'était pour impayé, tu as en effet dans l'ordre la restriction, puis la suspension de ligne puis la résiliation. Et si la ligne est résiliée, ça veut bien dire ce que ça veut dire: impossible de la remettre en service....

Ok, je vois, une suspension "temporaire" qui aurait duré.
Mais à ton retour tu payais le forfait plein pot ou juste les frais de suspension? La programmation de la remise en service a dû "passer à l'as", en fait. Et quand la ligne est suspendue, tu ne peux effectivement faire aucune action sur ton compte, mais ça ne veut pas dire que la ligne est résiliée.
Tu n'as pas appelé le service client à ton retour pour savoir pourquoi tu n'avais toujours pas la ligne?
Les 2 mois demandés étaient sûrement les 2 mois de préavis de l'époque (aujourd'hui c'est 1 mois).

Je pense donc que c'est une incompréhension entre Bouygues et toi plus qu'une arnaque, en fait.
Je pense effectivement qu'ils n'ont pas tenu leur promesse de service en ne réactivant pas la ligne à la date demandée, mais je ne pense pas que tu aies payé ton forfait en intégralité tout le temps où elle est restée suspendue. En gros, tu as perdu financièrement 3 fois moins que ce que tu aurais pu perdre.
Après, le fait de faire opposition aux prélèvements n'est vraiment pas la solution la meilleure non plus.
Je t'invite donc à envoyer un RAR au service consommateur (même adresse que le service client mais tu mets bien service conso) en expliquant la chronologie des faits et demandant annulation de ta dette (qui doit s'élever à 2 mois de forfait, non?) étant donné qu'ils n'ont pas respecté leur promesse de service. En général, la réponse est rapide ( moins de 15 jours selon le traitement). Note bien un numéro où ils peuvent te joindre.
Là, tu auras une réponse personnalisée plutôt que les courriers automatiques que tu as reçu jusque là.

Après c'est toi qui voit!

de rien!

et oui, je suis d'accord avec toi de la lenteur administrative même dans les entreprises commerciales....!
et oui, je connais bien ;-)!
Bon courage

oui c'est sur mais quand c'est eux qui fautent, il ne faut que ce soit le client qui est seul et faible, qui trinque.........non monsieur sans moi pourtant je travaille dans le milieu des affaires mais je n'ai a me faire dicter une manière de fonctionner alors que je suis un client réglo depuis de nombreuses années,


seulement il ne faut pas demander beaucoup de services a nos chers entreprises, seulement celui de payer


bouygues passe par leur service interne de gestion des conflits qui délèguent s'ils ne récupèrent rien au bout d'un courrier formulé style impôts (pour effrayer le pauvre citoyen idiot que nous sommes)
maintenant c'est un cabient appelé contencia qui gére la chose, j'ai eu une fille au téléphone, elle essaye aussi de te faire peur, une fois que j'ai réussit a casser la glace au téléphone, elle m'a expliqué qu'elle transmettait par mail ce que je lui disais....par contre la facture a pris 20% et je suis fiché preventel désormais (encore un abus du systéme ) qui selon elle m'empêche de prendre un téléphone à mon nom, seulement samedi j'ai réussit à en prendre un autre 9mobicarte)

en fait le systéme est pourrit, on te fait croire que le portable va changer ta vie depuis qeulques années, c'est decvenu un besoin quisque tous sont équipés, sauf que je prédis une chute dans les années a venir, les gens ocmmencent a comprendre la jolie arnaque trés bien faite...........dés que tu fautes, on te met en quarantaine même pour les gens sincères comme toi qui a payé sa facture plus tard mais payé quand même


tu n'es rien et on te l fait sentir dés que fais un impair, aucun moyen de discuter.........

appelle le service client pour savoir pourquoi tu es fiché préventel alors que tu as payé. Ils ont une cellule spéciale. Il y a peut-être eu une erreur d'intégration des paiements. Car si tu as payé, tu es défiché, c'est automatique.
Appelle les vite. En général, c'est très rapidement réglé.

écoute je suis soi disant fiché chez préventel et j'ai pris une puce chez orange ce we..........comme quoi il faut voir la concurrence pour être sur, 225 euros, quelle bande de rigolos, ces gens la pleureront quand leur job va disparaitre qés qu'ils auront réussit a informatiser un peu plus.....en attendant ils appliquent sagement les consignes...moi qui suis un libéral modéré, cet aspect du libéralisme me debecquete........il ne faut pas se gêner pour leur dire en face

fiché 3 ans: C'est complètement faux!!!!
Tu es fiché Preventel jusqu'au règlement de ta dette, une fois payé, c'est réglé en 48h, tu n'apparais plus et il n'y a même pas d'historique conservé!!!
Faites attention aux on-dit. Preventel a même un site dédié que vous pouvez consulter. Il suffit de taper préventel dans votre moteur de recherche.

Pour la caution demandée à l'ouverture de la ligne, elle varie selon l'opérateur. Attention, ça peut être bien plus que 225€.

n'y aurait il pas indiqué "Indemnités de résiliation" juste en dessous de Services Ponctuels et à coté du montant de 347€?

le mieux c'est de les appeler pour avoir l'explication claire de ces services ponctuels ( du genre imode: les souscriptions aux sites d'abord gratuits puis payants, attention...) et ils accordent des paiements en plusieurs fois sous conditions.
Ne tardez pas à les joindre.

lors d'un réengagement en téléphonie il ne faut pas forcément signer quelque chose. Par contre, ils doivent te laisser un écrit (du genre un courrier avec ta facture) pour te laisser un délai de rétractation (7jours). Si tu peux prouver que tu n'as jamais reçu ce courrier, tu es dans ton droit.
Mais je te conseille de d'abord: changer de forfait (l'engagement n'est pas sur une formule mais auprès de l'opérateur), et de procéder par étapes ( en payant, ça passe mieux, du coup): courrier AR au service client puis courrier AR au service conso et puis étape ultime le médiateur de la république par le biais d'une asso.
En gros, le chemin d'Ivry, mais si tu paies (moins qu'aujourd'hui en changeant) ça passera mieux. Si leurs torts sont bien avérés, de toute façon tu seras remboursée.
Bon courage

crois tu qu'un huissier se déplace pour 65 euros...... je veux bien croire qu'il y ait une crise en france, mais la............chacun définit sa bonne foi comme il peut, jamais bouygues n'a eut une attitude complaisante

je vous conseille de sAsair la COMMISSION NATIONALE INFORMATIQUE ET LIBERTE(cnil)
pur obtenir le défivahge
cordialement