Bonjour,
j'est lu pas mal de post sur ce forum concernant les soucis de virgin mobile
mais moi je croit que j'est celui qui remporte la palme d'or la.
attetion sujet assez long, car ssez conscequent comme soucis.
surtout que jamais resol par virgin mobile a se jour.
donc lisez le sujet entier,apres vous pourrez donner vos avis.
abo sans engagement virgin excess sms avec 40min pour 17€/mois depui le 21aout 2007.
paiment pas prelevement auto par CB et non pas par RIB et effectuer vers le 9 de chaque mois environ.comme le precisait mes factures.
donc prelevement en septembre, octobre,pui plu prelever du tout.
alor appel sur appel,on me dit, ca va se regler au debut,donc surement soucis technique,regler dans peu, et que le mois d'apres le soucis sera fini.
et bien non,plu prelever non plu en decembre.
donc rappel encore de nombreuse fois et comme depuis le debut,soucis technique, cela va etre resolu rapidement,ptdr ouai cai ca, en 1 mois il on pas resolu le soucis qui me prelevai plu du tout.
le pire reste a venir.
donc fin decembre, j'en est eut ma claque,donc j'est fait une demande d'abo chez SFR,avec portabilité du numero de vigin mobile,pour plus que je soit en contact avec virgin mobile,et surtout plus etre chez eux
car il reporte sans cesse le soucis du prelevement sur moi depuis le debut,car il me dise sans cesse (que mon compte a du changer,ou CB a du changer ou expirer,ou pas assez de provision sur le compte,alor, que je n'est rien changer du tout, et que j'est 600€ de dispo sur mon compte kelke jour avant.
puis perso, quand on fait prelevement auto,on regarde juste ses compte, voir si ca a eter bien prelever,,bein plu rien depui novembre 2007,pui facile de dire au tel,payer votre retard de paiement par CB la,alor que le retard vien de eux meme,pui paiement direct au tel par ma CB, ca marche tres bien car tester une fois,pour leur dire, regarder, comparer cette carte avec celle qui est pour le prelevement auto,voir verez que cest exactement la meme, avec les meme numeros dessus.
puis il ose me dire aussi,faite le prelevement par RIB,,,mdr,,,, heu je suis deja en prelevement, par CB,mon compte et ma CB marche,a vous de regler votre soucis.
puis il dise apres prelevement rejeté au tel,alor que c'est entierment faux, car aucun rejet,juste qu'il veule que je les paye dessuite,pour que ca les arrange, mais ne regle en aucun cas le soucis majeur
puis meme ils m'ont envoyer un sms le 10 janvier 2008,alor que j'avait fait la portabilité du numero vers mon abo sfr qui etait effectif le 03janvier 2008,donc il avait pas le droit de me faire parvenir un sms sur ce numero,alor que je n'etait plu chez eux, et srtout chez un conccurent avec le meme numero.
pui surtout a ce jour,j'est recu aucune lettre de relance de paiement,car soucis de leur coter, donc normal, que pas de lettre e ce type la.car il save que le soucis majeur vien de eux meme,ils ont mes coordonnées bancaires pour me prelever,mais ils ne le font meme plus du tout.
je me suis bien renseignez, et aux yeux de la lois,je suis entierement dans mon droit de ne pas regulariser,car ils ont mes coordonnées bancaires,pour me prelever, sauf qu'il ne le font plu du tout rien a me reprocher,car c'est eux qui font rien du tout.
voila, donc toujour a ce jour jamais recu quelquonque lettre de relance de paiement, vu que le soucis majeur vien de eux meme.
meme un specialiste de la justice,m'a dit que je suis responsable de rien,que la faute vien de eux meme,car meme ne pas envoyerde lettre pour regularisation de paiement, la ils voyent dessuite que cela vien de VIRGIN
puis voila,donc meme s'il me demande un jour de payer,j'est les preuves que j'etait en prelevement auto,et qu'ils on plu jamais assurer ce service la.
donc voila pourquoi jamais de nouvelles de leur part,venant du soucis que j'est eux avec eux.
90€ de facture a regler.
mais rien comme courrier, donc affaire classer ma dit un gars de la justice,car s'il se prononcait pas rapidement pour le paiment, vu ke la cela fait 3mois, et bien ils me dise que il feront ren de +, donc classer.
voila donc VIRGIN a deconseiller a n'importe qui, ils ne resoue aucun soucis.
certe quand tout marche bien, ca roule,mais des que le moindre soucis il savent plus rien faire.
mme pas regler un soucis qu'ils ontsur leur serveur pour le prelevement ,un comble la
je leur decerne donc LA PALME D'OR de la stupidité,du mauvais service client,de parler a des conseillers,qui comprene rien du tout,e qui se prene pour des technicien sans creuser le soucis.
pus meme je leur demandais de payer en 2 ou 3fois, preuve de ma bonne fois, et bien meme ca il ont pas voulu.
puis meme sms illimitées sans cesse,vers tout operateur,donc mobile et fixe,pui regarder souvent lors de long sms,la plupart du temp,le sms est meme pas envoyer complet, il en manque, donc de la a dire sms illimitées aussi, alor qu'ils arrive meme pas a faire suivre de long sms,car tout mes contact me disait,,,message pas recu en entier,,,,
et meme ceux que je connait qui ont virgin, ont le meme soucis avec les SMS
meme un pote qui fesait sans cesses des SMS long c'est vu suspendre sa ligne de tel,et il lui ont dit d'arreter de faire de trop gros sms.
un comble la
voila
alor toujour envie d'allez chez virgin mobile ? ptdr
un conseil n'y allez pas,SFR ORANGE BOUYGUES,eux font le vrai service client,pas besoin de leur dire sans cesse 30fois pour que les choses soit faites,car virgin recherche que le pognon.
les autres operateurs ont de meilleurs service
puis c'est bien connu,ce qui est pas cher, est toujour de mauvaise qualité,donc VIRGIN dans le lots des mauvais la.
certe vous payerai un peu plu cher chez un concurent,mais au moin, vous aurez toute leur attention,de vrais services rendus et il feront ce que vous demandez.
donc la rubrique soucis enorme j'en detien un je croit la.ptdr
voila
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0
Adresse orange service client mobile
