Bonjour,
j'avais le problème depuis un certain temps sur une C6180 avec Windows Vista version tout ce qui a de plus légal et mise à jour régulièrement.
Virez tout le contenu du fichier HP (il avait été généré avec le CD-ROM d'origine HP qui porte un copyright de 2007) à partir de l'invite de commande Program Files\HP\del *.* Apparemment, il faut un code pour éjecter le Software Update mais c'est sans importance. N'oubliez pas éventuellement de virer les raccourcis sur le bureau, on ne sait jamais!
Après téléchargez, la version logicielle de 2009 que vous trouverez aisément sur le site de HP. En tout 45 minutes d'efforts (ça dépendra de votre débit ADSL pour le téléchargement qui fait 159Mo) et tout refait papa/maman comme avant.
Apparemment le problème provient d'une altération du fichier que j'ai retrouvé (avant de tout virer) dans mon ancienne installation sous le nom 1036.xml. Pour les passionnés d'
informatique, il serait amusant d'essayer de piéger le
bug en renommant le fichier en 1033.xml Je ne suis pas un passionné.
Si mon expérience peut en aider certains, contactez moi via mpeg2fan@free.fr
Bonne chance à tous
voilà une procédure vue sur un forum anglais et qui a bien résolu le pb pour moi .
utiliser le cd hp d'installation > ouvrir le contenu > setup > hp solution center > clic droit sur fichier hp solutioncenter .msi -> réparer -> cliquer yes pour redémarrer ordi .
cette procédure n'a pas fonctionné pour photosmartessensial mais cela peut marcher pour vous .. à essayer
bonne chance
Léon
et merci Leon
Désolé, mais je n'ai pas de CD d'installation pour VISTA.
J'ai celui pour XP, mais celui-ci ne fonctionnant pas pour Vista, HP m'a fait télécharger un fichier .exe
regroupant toute l'installation et les pilotes: AIO_CDB_Full_Network_fra.exe
je ne sais pas si ce fichier Network_fra.exe a un rapport avec les .msi de hp ..mais ça vaut le coup de peut-être réessayer la procédure .De ttes façons cela semble être un pb de reconnaissance de fichiers msi ..(?)
bonne recherche
Léon