Bonjour,
bonjour
j'ai comme fournisseur d'acces internet neuf telecom.
les factures nous sont prélevées automatiquement tous les deux mois.
a l'origine j'avais un abonnement adsl 512 k a 55,80 euros pour 2 mois.
en juillet 2007 , je change ma formule et passe a l' adsl 8 mega +telephonie illimitée en zone non degroupée (plus d'abonnement france telecom ) pour la somme de 69,80 euros pour 2 mois.
le probleme est que depuis 6 mois l'operateur me preleve les 2 abonnements.
a chaque facture ,j'appele l'assistance technique de ma poche (34cts) , ils sont d'accord avec moi mais 2 mois plus tard a la prochaine facture c'est toujours pareil.
j'ai demandé a changer mon mode de paiement ( passage en tip manuel ) j'ai recu donc cette derniere facture par courrier ,il y a toujours cette erreur , j'ai telephoné et ils me disent que le dossier suit son cours mais qu'il fallait que je leur regle la derniere facture (129 euros).
il me doivent 167,40 euros , que peux t' il se passer si je ne paye pas cette derniere facture et que sont mes droits si ce litige continu.
merci a l'avance de vos reponses.
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