Bonjour,
après avoir déposé plainte pour vol de mon mobile sfr, celui-ci a donc été bloqué car j'ai fourni pour ce faire son n°IMEI; cependant, l'appareil a été retouvé 1 mois et demi plus tard et m'a donc été restitué. J'ai donc contacté sfr par courrier Recommandé/AC pour signaler la chose et demander le déblocage de l'appareil pour pouvoir l'utiliser à nouveau; j'ai reçu l'accusé de réception, mais pas de réponse depuis maintenant 3 mois et l'appareil est toujours bloqué en "service limité".
Quelqu'un pourrait-il me donner un conseil pour trouver une solution à mon problème, en dehors de celle de refaire un courrier à mon opérateur avec double à la DIRECTION GENERALE DE LA CONCURRENCE, DE LA CONSOMMATION ET DE LA REPRESSION DES FRAUDES ?
Merci d'avance pour l'aide que vous voudrez bien m'apporter
