bonjour,
Mon nom est Youssef et je fais partie du support technique de Dell .
Pour chercher un pilote d'un matériel Dell , il suffit d'aller sur le site de support :
http://support.euro.dell.com et d'aller ensuite sur la partie pilotes et téléchargements et choisir le modèle de son ordinateur pour ensuite trouver tous les pilotes et applications dont on aura éventuellement besoin .
Il faut commencer par l'installation du "Dell Notebook System Software " se trouvant sur la partie Utilitaires système :
http://ftp.us.dell.com/utility/R171888.EXE
Et pui il faut absolument suivre cet ordre d’installation afin d’éviter tout conflit entre le matériel :
1- Jeu de puces Pilotes (Chipset de la carte mère)
http://ftp.us.dell.com/chipset/R114079.EXE
2- Vidéo Pilotes (Carte Graphique)
http://ftp.us.dell.com/video/R128346.EXE
3- Acoustique pilote (Carte Son)
http://ftp.us.dell.com/audio/R99254.EXE
4- Network pilote (carte réseau, WIFI, Bluetooth)
Ethernet :
http://ftp.us.dell.com/network/R92936.EXE
Wifi et bluetooth à vérifier si vous en avez sur votre machine et si le cas , quelle carte ( si besoin envoyez moi le numéro de série de votre machine "lavoix_du_client@dell.com" et je vous enverrai les pilotes dont vous avez besoin )
5- Communication Pilotes (Modem)
http://ftp.us.dell.com/comm/R104087.EXE
6- Entrée Pilote (Touchpad, Stickpoint)
http://ftp.us.dell.com/input/R113813.EXE
Votre problème disparaitra en installant le premier utilitaire ainsi que le pilote du chipset , n'oubliez pas de me tenir au courant :)
Youssef R
lavoix_du_client
