La lampe sous la vitre ne s'allume plus. Est ce qu'en changeant cette lampe je peux récupérer les fonctions de mon HP ?
Merci de votre aide.

Pourriez-vous m'indiquer ou je pourrais trouver une lampe pour scanner HP 6210 ou 6310 . Elles semblent très proche sur photo.
Merci et bonne journée.

Bonjour,

dis-moi quand tu fais ume copie ou quand tu veux envoyer un faxe est-ce que tu as un message d'erreur. Si oui lequel?

A+

Bonjour fernand,
Je n'ai pas de message d'erreur. La lampe de s'allume plus et à aucun moment.
Tu as une autre idée qu'une lampe grillée

Bonjour,

il est fort probable que le problème vient du scanner. Sur le site internet de HP.com il y a un patch que tu peux télécharger afin de résoudre certains problèmes en relation au scanner.
Si cela ne marche pas contact HP pour faire réparer ta machine.

Fernand

Bonjour fernand,
Je Vais essayer et te tiendrai au courant.

Bonsoir,
Malheureusement , je n'ai toujours pas trouvé de solution à mon problème.
J'ai téléchargé pleins de patchs, mais rien n'y fait. Si tu as La Solution .... merci

J'ai moi aussi un problème de scanner avec ce même appareil.

Mon scanner fonctionne, mais la page scannée reste blanche (rien dessus). Pourtant, le fax, l'imprimante et la copie fonctionnent.

J'ai contacté HP et ils m'ont fait désinstallé et réinstallé 4 fois sans résultat.

Tout cela a commencé par ce que je n'arrivais plus à me connecter à HP Directeur. J'ai communiqué avec HP et ils m'ont fait ajouté un correctif qui a résolu ce problème. Toutefois, depuis je n'arrive plus à scanner.

Pouvez-vous m'aider.

Merci