Scanner de la HP Deskjet F380 non reconnuRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un PB avec mon imprimante/scan HP Deskjet F380 qui me mets le message suivant lorsque je veux numériser :

"Une erreur s'est produite lors de la communication avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le périphérique de numérisation est correctement connecté et réessayez."

Or le périphérique est bien connecté puisque j'imprime et que le niveau des cartouches est affiché à la demande !

Je n'ai pas trouvé de solution sur le site HP.

Quelqu'un a-t'il la solution ???

Merci

jjgrem · Accepted Answer

RESOLU

La solution est ci-dessous :
Dans la base de registre, ouvrir :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}

et supprimer la valeur de "LowerFilters"

Redémarrer, et..... ça marche !!!!

Pour de plus amples renseignements, cliquez ici : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00461907&cc=fr&lc=fr&dlc=fr&product=1128296&dlc=fr&lang=fr

Merci pour les pistes.

Cordialement

--RoM-- · Answer

bonjour,

vérifie que ton hp soit reconnu aussi dans scanner sous le panneau de config.

jjgrem · Answer

Bonsoir,

Effectivement, mon scanner n'est pas reconnu dans le panneau de config !

Ce qui est étonnant, c'est que la fonction imprimante fonctionne normalement, elle.
De plus, je viens de faire une "photocopie" en direct par la fonction "scanner" et ça marche parfaitement.

Alors comment faire pour que le scanner apparaisse dans le panneau de config ??

Cordialement

JJ

--RoM-- · Answer

tu as eu un cd d'installation avec?

jjgrem · Answer

Bien sûr.

C'est d'ailleurs avec ce CD que je tente l'installation.

Mon OS : XP SP2

Mon état : calme

Merci

jjgrem · Answer

Nouveau........

En passant par "démarrer" - "Panneau de configuration" - "Imprimantes et autres périphériques" - "Scanneurs et appareils photo", je retrouve mon scanner HP F300.
Et à partir de ce point, je peux numériser !

J'aimerai quand même mieux avoir tout avec un logiciel unique et surtout fait pour ça !!!

Dans le gestionnaire de périphériques, il me semble qu'il apparaît sous :
"Périphériques IEEE 1284.4 
       - Deskjet F300 (DOT4)"

Merci

bobi03 · Answer

je narive pas a scanner avec ma hp f380 je ne sai pa dan quoi fau aller quan je lalumerien ne safiche commen faire merci

Pfff43 · Answer

J'avais le même problème que jjrem sur la F380 : imprimante et photocopie qui fonctionnent mais scanner non reconnu. Problème résolu (après de très nombreux essais...). 
Aller dans les propriétés de l'imprimante, sur l'onglet "matériel", dans les "fonctions du périphérique", vous en avez qui ont pour type "imprimantes..."(logo imprimante), d'autres "contrôleurs de bus"(logo usb), et il doit y en avoir un qui ne correspond à rien de tout ça (genre "autre périphérique").  double-clic sur celui-ci pour ouvrir les propriétés, onglet "pilote", clic sur "mise à jour"... et le "autre périphérique" redevient "périphérique d'acquisition d'images"...
et ça marche !

Je tiens à préciser que j'avais fait les mises à jour par le site HP, etc, sans succès...

Scanner de la HP Deskjet F380 non reconnu

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