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Comment faire pour résilier un contrat sfr??

Dernière réponse le 8 nov 2009 à 10:25:35 melanie66, le 28 jan 2008 à 14:22:13

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Bonjour,
j'espère que vous pourrez m'aider..... voilà mon époux à perdu son travail et nous avons un forfat sfr jusque décembre 2008 mais nous n'avons plus les mêmes revenus qu'avant et donc bin la banque fait des rejets et voilà je ne vous fait pas de dessins........
si quelqu'un à la solution pour m'éviter à sombrer encore plus dans la m...... pardon mais le c'est la vérité.
Merci pour l'aide que vous m'apporterez
au plaisir de vous lire
a bientot

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fadass, le 28 jan 2008 à 14:24:22

Idem pour moi....
j'aimerais savoir comment faire

merci ++

Répondre à fadass

yoann68, le 24 avr 2009 à 20:52:05

Alors je vais te dire comment faire car je vien de le faire je vien de perdre mon emploi j ai donc appelé sfr je leur ai dit ils m ont dit de leur envoyer une copi de la carte anpe et un certifica assedic tous ca en recommandé et apres c bon t es plus engagé
SANDRA

Répondre à yoann68

laetitia02, le 28 jan 2008 à 14:24:58

Pour résilier un abonnement il suffit de telephoner ou d'envoyer un courrier a votre opérateur donc sfr en expliquant bien le souhait de résilier le contrat, par compte vous devrait payé des frais de résiliation

Répondre à laetitia02

squale31, le 28 jan 2008 à 14:28:11

Désolée laetitia mais dans le cas de perte d emploi du titulaire, l exonération de la période contractuelle est possible

Répondre à squale31

client vs sfr, le 17 nov 2008 à 16:17:21

Bonjour Squale31
J'ai contracté un abonnement le 28juin2008 (illimythics 3G à 59,90€/mois) sur 24mois,
mais suite à une perte d'emploi je souhaite résilier mon contract,
Or en contactant le service clients (900), on m'informe que si je veux résilier mon engagement je leur devrais le total des mensualités restantes soit plus de 1000€ !!!!
Vous imaginez bien que c'est hors de mes moyens,
Pouvez-vous me confirmer que la perte d'emploi est bien un motif d'exonération des mois restants sur l'abonnement?
Car je pensais que je devrais m'acquitter d'une "pénalité" de rupture de contract et non pas de l'ensemble des mensualités non-consommées.... :( :(
Je ne sais plus quoi faire , auriez-vous des infos à ce sujet ?
voici mon adresse rbm1@live.fr
Merci d'avance

Répondre à client vs sfr

F.Y, le 10 déc 2008 à 17:05:00

Bonjour,

Juste pour vous informer qu'en cas de perte d'emploi vous n'avez pas à payer à SFR le moindre centimes. Pour cela il suffit de leur joindre votre demande de résiliation avec une copie d'une attestation de demandeur d'emploi que les assedics ou l'ANPE vous fournissent lors de votre inscription. Avec ces documents vous n'vez rien à payer pour l'avoir fait je vous le confirme.

Répondre à F.Y

squale31, le 28 jan 2008 à 14:26:20

Bonjour

si votre époux a perdu son emploi depuis moins de 3 mois et après la souscription de l abonnement, qu il était en CDI et qu il est bien le titulaire de la ligne, il s agit d une clause de résiliation avec exonération de la période contractuelle.

Il suffit de faire un courrier en RAR en expliquant la situation, sur le courrier noter n° de mobile, n° de contrat, ne pas oublier de signer. Y joindre la copie de l inscription assedic ou tout autre document justifiant de la perte d emploi.

Pour plus d info sur les justif exacts et l adresse, joindre le 900

bon courage

Répondre à squale31

melanie66, le 28 jan 2008 à 14:34:27

Merci pour ta répose mais sa na pa marché .; en faite j'avais 2 lignes et je voulais résilier la 1ERE je leur é donc fé un courier en ar en leur explicant ma situation mais il non rien voulu savoir donc g atendu la date dannversaire com il apel sa !! et g refé un courier en ar é la il me lon aréter car en fait kan je leur é é le 1 er courieril mon di kil été ok mais que je devé payer kan mm juska la fin du contrat !!!! donc la franchemen je ne c pa quoi fer de plus ..
merci au plaisir

Répondre à melanie66

franck06, le 5 jan 2009 à 19:40:06

C'est des escro i on tjour des finte pour nosu contré par contre encaisser tous les moi sa i aime c'est une honte

Répondre à franck06

squale31, le 28 jan 2008 à 14:48:55

Si ça n a pas marché c est qu une des conditions notées plus haut n est pas respectée

quand a été souscrite cette ligne?
est elle au nom de ton époux ou au tien?
quand ton époux a t il perdu son emploi et quand as tu fait le courrier de résiliation?

référence des CGA SFR:

12.2.2 L’abonné peut également, conformément aux procédures communiquées par le Service Client de SFR et sous réserve de pouvoir en justifier, résilier le contrat pour des motifs légitimes, c’est à dire en cas de survenance d’un événement imprévisible l’empêchant de poursuivre l’exécution du contrat, tels que notamment:
- chômage (suite à la rupture d’un contrat à durée indéterminée), faillite personnelle, redressement judiciaire ou liquidation judiciaire
de l’abonné,
- difficultés financières de l’abonné ayant donné suite à notification de recevabilité en Commission de Surendettement des Particuliers,
- décès de l’abonné,
- hospitalisation et/ou arrêt maladie de plus de trois mois affectant l’abonné,
- incarcération de l’abonné,
- déménagement hors du territoire français métropolitain ou dans une zone où le Service Principal est totalement inaccessible
depuis le domicile de l’abonné,
- cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation, affectant l’abonné.
Il est entendu entre les parties que le vol ou la perte du téléphone mobile ne saurait être considéré comme un motif légitime, dès lors
que des offres de renouvellement de mobile sont proposées par SFR

merci d éviter le langage sms j ai du mal lol

Répondre à squale31

maria, le 20 déc 2008 à 19:06:48

Oui, mais ...étant au chômage et dispensé de recherche d'emploi depuis plus d'un an et voulant résilier maintenant SFR n'accepte pas comme preuvel'avis de situation délivré par Assedic du 8 12 2008, il me demande un avis de notification de moins de 3 mois alors qu'il a été fait une fois pour toute le 2O décembre 2007, étant dispensé de recherche d'emploi...

Répondre à maria

melanie66, le 28 jan 2008 à 14:57:59

Merci encore pour ta réponse . je vais faire le courier comme tu me l'as préciser et je reviendrais sur le site pour donner des nouvelle .
ma ligne a été souscrite en décembre 2006 et oui elle est au nom de mon époux et il a démissionner de son travail (cdi) en septembre 2007
et le courier de résiliation pour cette ligne là je n les p encore fait je l'avais fait pour mon otre ligne .. j'en suis débarrasser d'ailleur lol
mais je vais faire le courier aujourd'hui
et te remercie de ton aide c'est cool de ta part ...
au plaisir

Répondre à melanie66

squale31, le 28 jan 2008 à 15:06:07

Avant d envoyer ton courrier, attention, dans ton cas ça ne marchera pas pour plusieurs raisons

1° l emploi a été perdu depuis plus de 3 mois maintenant
2° il s agit d une démission....

tu peux éventuellement tenter si sur le justif assédic (ou autre) n est pas noté "démission" de faire une réclamation en expliquant que tu as fait une demande de résiliation pour la ligne en question en même tant que la précédente pour le motif perte d emploi conformément aux clauses des cga mais que celle ci n a pas été prise en compte (ne pas parler de démission)

menace de porter ton cas à une association de consommateur pour non respect des conditions générales (en général ils aiment pas)

par contre dans ton cas suis pas sure que ça fonctionne pour les 2 raisons notées + haut et surtout lla démission pour une demande de résiliation avec exo ne fonctionne pas...

Répondre à squale31

libelulles57, le 17 fév 2008 à 13:41:46

Cher spécialiste de la téléphonie bien le bonjour,

Je fais appel à ton sens du service pour m'aider à me démener d'une situation à laquelle je ne comprends rien au sujet de mon abonnement SFR .

Je suis chez sfr avec un forfait à 56 euros 2h de com. et 3 num illimités sfr.Mon contrat se termine le 7 février 2009. Je suis partie pendant 6 mois à l' étranger j'ai pu obtenir une restriction de ligne avant de partir et non une résiliation en ne payant qu'environ 2.27 euros depuis le 2 mai 2007.

Entre temps j'ai déménagé à l'étranger et je viens d'avoir une facture de 400 euros au lieu des 2.27 euros. J'ai appelé le service client il m'on dit que la ligne et enregistrée comme résiliée et que je dois leurs racheter les prélèvements d'un coup ! Alors que je n'ai jamais fait un contrat de résilition.

Sans contrat de travail et avec une attestation d'hebergement de ma nouvelle mairie datant de moins de trois mois puis-je résilier mon contrat sfr? puis-je procéder de même chez orange?

Répondre à libelulles57

jeromela, le 1 oct 2008 à 11:59:07

Bonjour voilà ce que l’on trouve dans un contrat SFR et ORANGE pour le particulier :

ARTICLE xxx - FIN DU CONTRAT / RESILIATION
… L'Abonné peut également, par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au Service Client SFR/ORANGE et sous réserve de pouvoir en justifier, résilier le contrat pour des motifs légitimes, c'est à dire en cas de survenance en cours de contrat d'un évènement imprévisible l’empêchant d’en poursuivre l’exécution.
Peuvent notamment être considérés comme tels les cas suivants :
-chômage (suite à la rupture d’un contrat à durée indéterminée), faillite personnelle, redressement judiciaire ou liquidation judiciaire de l’Abonné,
-difficultés financières de l’Abonné ayant donné suite à notification de recevabilité en Commission de Surendettement des Particuliers,
-décès de l’Abonné,
-hospitalisation et/ou arrêt maladie de plus de trois (3) mois affectant l’Abonné,
-incarcération de l’Abonné,
-déménagement hors du territoire français métropolitain ou dans une zone où le Service Principal est totalement inaccessible depuis le domicile ou lieu de travail de l’Abonné,
-cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation, affectant l’Abonné. …

Répondre à jeromela

melanie66, le 28 jan 2008 à 15:11:18

En tout cas merci encore !! a bientot
au plaisir de te lire

Répondre à melanie66

bap, le 14 jun 2008 à 17:00:53

Puis resilier un contrat sfr il y a moins d un mois illimitic 3g et mon port par deja en sav et je dois me refaire operer en dec je suis en ald maladie depuis plus d un an je voudrais savoir si je peux resilier et prendre a la carte

Répondre à bap

prisc090807, le 18 jui 2008 à 12:38:41

Salut jmappelle priscilla et je suis charger de clientele justement chez sfr pour resilier ta ligne sans payer les dernier mois d'engagement tu dois envoyer une attestation assedic datant de moins de trois mois et tu peut appeler des maintenant tu n'as plus besoin de ton mois de preavis plus que 10 jours calendaire j'espere que ma reponse te seras untile bonne chance

Répondre à prisc090807

chabina27, le 23 jui 2008 à 10:12:21

Bonjour,

j'ai une petite question voilà j'ai pri un forfait illiitic 3g+ le 24 decembre 2008 pour un engagement de 24 mois
je suis assistante maternelle et je travail donc avec plusieurs employeurs qui sont les parents
le souci est que des septembre je perds deux contrat avec des parents (contrat a durée indeterminé) et je ne suis plus en mesure de payé ce forfait car j'ai souscri en plus a un forfait bloké soit un facture par mois de 60 euros
je voudrai résilier mon contrat illimitic et gardé lotre alors est ce que je devrai payé les mois juska ma date d'anniversaire ou est ce considéré comme un chomage(car dans le contrat dsfr il est question d'une rupture de contrat indeterminé)
merci de bien vouloir m'eclaircir

cordialement

sabrina

Répondre à chabina27

titina95, le 23 jui 2008 à 10:50:45

Bonjour,
une question peut-on changer de forfait dans les 7 jours après avoir souscri un forfait et doit on changer de mobile?
MA SITUATION:
j'ai souscri lundi a un forfait illimitics 3g et je voudrai a la place le mvt forfait bloké doit je changé de mobile et ai-je des frait de changement
merci de me répondre

Répondre à titina95

toto, le 13 nov 2008 à 18:40:13

Bonjour, pourrais tu me contacter par mail au sujet d'une question sur un forfait illimitic 3g
merci salut

Répondre à toto

mich54, le 19 nov 2008 à 13:09:52

Bjr priscillia ,j'ai pu comprendre que tu travail chez sfr ,j'ai des souci avec eux car je conteste la facture car jai changer 1 numero favori par internet, et je croi qu'il n'a pa été pris en compte. moi je croyai qu'il eté pris en compte donc j'ai apellé et maintenant je en hors forfait avec le numéro que j'ai changé.que puis je faire ?
sinon peux tu me donner ton num que je t'explique sa en detail.merci

Répondre à mich54

malik, le 24 nov 2008 à 11:09:42

Di moi je voulais savoir je suis en CDD mon contrat se fini le 31/12/08 j'ai mon abonnement deplus plus de 3 mois

est -il possible de résilier son contrat sans s'inscrire au assedic ?

Répondre à malik

caro, le 15 fév 2009 à 12:10:48

Bonjour priscilla pouvez vous me dire et renseigner je suis toujours au chomage et aimerait resilier mes 2 forfaits quels justificatifs a joindre merci de m eclairer sachant que vous travaillez chez sfr mon email caro0809@hotmail.fr merci

Répondre à caro

futurmaman, le 20 fév 2009 à 17:01:14

Bonjour,

je me permet de te contacter en faite je vais bientot etre en arret de travail pendant plus de trois mois si mon medecin me donne des certificat d'arret de travail avec plusieurs prolongation pour qu'au final celka fasse plus de 3 mois d'arret de travail est ce que je pourrais résilier mon contrat chez sfr et est ce que je serais obligé de payer mes retard de facture soit un peux plus de 500euros?

Merci que dois-je envoyer simplement la fotocipe de la feuille d'arret de travailq ue le medecin me remet?

Répondre à futurmaman

elo95600, le 20 fév 2009 à 17:08:28

Jai pas tres bien compris ton retard de 500€ c'est quoi tu parles du reste a payer jusqu'à la date anniversaire ou de l'argent que tu leur doit parce que tu n'a pas payé des factures ?
Quoi qu'il en soit si tu as un arret de travail de plus de 3 mois sans interuption (prolongation c'est bon) tu ecrit une lettre a SFR en précisant ta situation tu marques bien :

ton numero de contrat
ton numero de telephone
en objet : resiliation avec exoneration suite arret de travail mois restant

dans ta lettre tu precise que tu es en arret de travail depuis plus de 3 mois et que selon le contrat tu resilies ton abonnement avec resiliation des mois restant

tu joins soit tes arrets de travail soit tu demande a ton medecin de te faire un certificat ou il précise que tu as été en arret de temps a temps

jespere que j'ai repondu a ta question je te souhaite bonne chance moi ca a marché mais sfr a essayé de me foutre des batons dans les roues

Répondre à elo95600

futurmaman, le 20 fév 2009 à 17:44:18

En faite j'ai un retard de facture d'environ un peu plus de 500euros et je vien de me mettre en arret est ce que si j'atten encore 3 mois pour resillier je devrai mes ratard de paiement ?

Répondre à futurmaman

elo95600, le 20 fév 2009 à 19:38:35

Je ne pense pas que ca efface tes dettes ils vont te les reclamer et il vaudrait mieux que tu paies ce que tu dois parce qu'ils peuvent t'envoyer un huissier et tu peux etre fiché au truc des téléphonies mobiles ca veut dire que tu pourras plus reprendre de forfait avec d'autres opérateurs.

Resilie avec ton arret et pour tes dettes demandes une facilité de paiement

Répondre à elo95600

futurmaman, le 20 fév 2009 à 17:46:50

Si ca ne marche pas avec l'arret maladie est ce que le faite d'aller vivre a l'etranger efface mes dette ( retard de paiement ) + la resiliation de mon abbonnement.

Répondre à futurmaman

raphy1401, le 22 avr 2009 à 23:27:35

Bonjour,
J'aurais moi aussi voulu obtenir quelques renseignements car je pars habiter à l'étranger car j'ai été accepté dans un institut pour poursuivre mes études...
1) Est ce que la demande peut se faire dans le premier mois d'abonnement sachant que j'ai souscris à un abonnement de 24 mois?
2) Puis-je envoyer la lettre recommandée avant mon départ depuis la France ou dois-je le faire depuis l'étranger; si oui puis-je écrire l'adresse de mes parents en France(mon adresse) dans la lettre?
3) Est ce qu'un certificat de scolarité attestant de ma domiciliation dans le campus suffit pour justification?

Merci

Répondre à raphy1401

wendy14, le 8 jun 2009 à 08:29:05

Bonjour,

Je sais que ce que je vais dire va paraître tous à fait bête mais si vous voulez vraiment arrêter votre forfait même au bout de 2 mois, vous faites opposition sur les prelevement au bout de 3 ou 4 factures impayés vous ne leur donner pas un centimes, il vont vous ficher dans le truc des mobiles je ne sais plus comment ça s'appel, moi je l'ai fait j'ai reu un courrier avec 164 e à payer j'ai attendu un peu il m'ont dit que je serai ficher et qu'il allait me résilier mon contrat j'était contente lorsqu'il ont résilier ma ligne je leur est payer la sommer ( chez recofact ou intrum justicia service recouvrement) ce n'est plus sfr au bout de 10 jours ils vous défichent et vous n'avez aucun souci croyez moi. Par la suite j'ai pu prendre un autre tel et un autre forfait chez sfr, je n'ai aucun problème avec ma banque ou j'ai un chéquier et même pri récememment un crédit auto de 13.500 e !!!
Donc ne vous inquiétez pas trop avec cela votre banque n'en saura jamais rien vous etes juste fiché gie mais être fiché gie et à la banque de france ne laisse pas les même traces

Répondre à wendy14

CINTHIA22, le 19 jun 2009 à 17:17:29

Bonjour en fait je veux arreter mon forfait on ma dit de suspendre les prelevements automqtiques mais jai des hors forfais de 700 euros ke je ne peux pas payer donc on ma dit de ne pa payer mais ke je ne pourrai plus prendre de forfait pendant 5ans mais sa ne me derange pas donc si je ne paye pas et ke je resilie tt je naurai aucun probleme sauf ke je ne pourrai pas prendre de forfait pdt 5ans?

merci de me repondre

Répondre à CINTHIA22

marie, le 2 jui 2009 à 15:46:02

Salut j'ai fait pareil mais ils m'ont envoyé une lettre d'une société de recouvrement et maintenant une lettre d'un huissier me demandant de payer que faire? clore mon compte en banque?
si vous avez des solutions merci de me répondre

Répondre à marie

prisc090807, le 23 jui 2008 à 10:29:09

Cher chabina27
malheureusement tu ne poura pas resiler ta ligne car tu as encore un enfant un garder ce qui est encore considerer comme un emploi et pour pouvoir arreter ta ligne pour cause de chomage il faut nous envoyer une attestation assedic datant de moins de trois mois et comme tu as encore un ontrat tu ne pourras pa obtenir ce justificatif necessaire a l'exoneration des mois contracuelle ce que je te propose c'est de demander le forfait sfr accs a 7 euros par mois il ya 10minutes de ommunication incluse dans ce forfat le seul ^probleme c'est que vu que tu es encore engager ca t'engendrera des frais de 60 euros le premier mois vola bonne journée quand meme

cordialement priscilla

Répondre à prisc090807

chabina27, le 23 jui 2008 à 10:38:38

Pourrais-je alors changer de forfait? car je ne pourrai vrement pas payé les deux forfait
un contrat de garde pour nourrir mes deux enfants je peux vrement pas
quelle serai alors la solution??

Répondre à chabina27

azzed, le 23 jui 2008 à 12:00:02

Bonjour,
J'ai pris un forfait le 11 Juillet 2008 avec 3 numéros favoris et le wap sfr en illimité. Puis-je résilier mon contrat pour augmlentation de tarif, si oui ou dois-je l'adresser ( mail ou courrier ou téléphone ).
Merci

Répondre à azzed

prisc090807, le 23 jui 2008 à 13:20:03

Cher azzed vous ne pouvez pas modifirvotre abonnement car l'information sur sfr perso est une information erroner il n'y a aucune augmentation tarifaire donc pas de resiliato avec exoneration des mois contractuelle dsl de toute facon mle jours ou sfr augmenteras se tarifs vous recevrais un courrier et comme vous avez signez un contract avec des engagement de la part de sfr a se moment la vos pourrez resilier votre contract

Répondre à prisc090807

jettemoi, le 9 sep 2008 à 20:04:24

Bonjour.
je ne voudrais pas vous harceler de questions mais je ne trouve pas réponse à la mienne sur le net.

Depuis février 2007, j'ai un abonnement chez sfr illymithics à mon nom.
Je ne capte pas à mon domicile et je suis victime des abus d'sfr. je ne sais pas comment faire pour résilier. Actuellement une expertise de mon domicile est en cours pour voir si je reçois le réseau sfr. Je sias pertinamment qu'ils vont me dire que je capte le réseau.
En effet, je cpte le réseau. Je suis coupée 3 fois car je n'entends pas mon correspondant pour une conversation de 5 min qui entre nous n'en est pas une vu les dificultés rencontrées.
Les textos passent 3 h après l'envoi et la réception est tardive. ( tout cela dans le meilleur des cas)

Effectivement sur le site sfr, je suis en zone couverte. En pratique .... NON !!

Mon mari est en arret maladie depuis janvier.
J'ai lu dans les cgv que c'était un motif de résiliation.

Cela peut-il fonctionner étant donné que la ligne est à mon nom ?
Je présicse que tous nos comptes bancaires sont communs.
Quels sont les justificatifs à fournir à sfr ?

Honnêtement je ne sais plus quoi faire. Victime d'abus depuis février. On m'a manipulé me laissant croire que les antennes avaient un problème. chose que j'ai crue sortant de la bouche de vendeurs qui se disent professionnels. J'ai donc passé le délai de résiliation par naïveté.

Que faire ??

Merci beaucoup pour vos réponses

Répondre à jettemoi

lilipov, le 22 déc 2008 à 16:54:36

Bonjour,

J'ai lu que vous travaillez pour SFR, voilà je suis en grande galère financière et j'ai pris un abonnement le mois dernier illimythics 3g à 54.90 euros/mois, or, je suis en formation rémunéré par les assedics mais mes dépenses financières s'effectuent en priorité pour ma formation je dois payer mon transport etc... De plus quand je suis chez moi j'ai souvent des problèmes de connexions de passtv. Serais-ce possible de résilier du fait que je suis au assedics ou non? Dans le cas contraire pourriez-vous me venir en aide. Quitte à ce que je leur envoie le téléphone avec cela m'est égal.
Dans l'attente de votre réponse.Merci

Répondre à lilipov

prisc090807, le 23 jui 2008 à 11:43:30

Vous pouvez sans probleme changer d'abonnement c'est pour cela que je vous ai proposer le sfr acces a 7 euros par mois mais si vous souhaitez réelement resilier votre ligne vous pouvez tenter sois d'ouvrir un dossier de surendettement a la banque de france mais je ne vous assure pas que ca peut fonctionner !!! je vais me renseigner aujourd'hui pour voir si quelque chose est possible pour la resiliation de votre ligne car je sais qu'un efant coute cher et deux encore plus je vous donnerais ma reponse surement ce soir ou demain

Répondre à prisc090807

chabina27, le 23 jui 2008 à 11:53:12

Je vous remercie de cette aide!!!

Répondre à chabina27

titina95, le 23 jui 2008 à 11:54:19

Répondre à titina95

prisc090807, le 23 jui 2008 à 13:17:08

Malheureusement c'st dans les 24 heures que vous avez la possibilité de modifier votre abonnement la il n'est meme plus possible de passer en forfait boqe car vous ne devez plus etre engager pour migrer vers un forfait blquer et si vous modifier votre abonnement vou aurez des frais de 60 euros pndant les 6 premier mois

Répondre à prisc090807

titina95, le 23 jui 2008 à 13:26:46

Pourtan dans le contrat sfr il est stipulé que l'on peu se retracté avant les 7 jours après notre prise de contrat
je ne comprend vremen plus rien
pouvais vous m'aidé car des personnes me donnes differentes réponses

Répondre à titina95

lilou, le 7 sep 2008 à 19:39:15

Je te rassure tu peut resilier la loi des 7 jour sapplique dans tou té achat ou tu a signé un contrat il te permet de tou arreter sans preavi avan la fin des 7 jour bien sur sa sappelle le delai de reflectionLorsque le vendeur n'est pas d'accord pour résilier la vente, il peut s'adresser au tribunal pour demander l'exécution forcée de la vente. Comme cette procédure risque d'être longue et coûteuse, le vendeur choisit généralement la résiliation de la vente aux torts de l'acheteur. Celui-ci devra alors dédommager le vendeur. Le montant du dédommagement est généralement fixé dans les conditions générales de vente, reprises sur le bon de commande.

Répondre à lilou

chabina27, le 24 jui 2008 à 11:49:37

Bonjour,

je voulais savoir si vous aviez vu pour ma situation
on m'a dit que je pouvais faire opposition sur mon compte et qu'ils me couperai la ligne et ke je n'aurai plus ka payé les mois avt larret de ma ligne auquels j'avais fait opposition
est ce une solution possible??

Répondre à chabina27

loubnaen86, le 29 aoû 2008 à 01:20:54

Au lieu de faire opposition(ça engendre des frais), appel SFR et demande à changer de mode de paiement c'est à dire plus de prélévement automatique, ça coute 1.5€ttc. si tu ne paie plus tes factures d'abord ça commence par une limitation d'appels ensuite une suspension puis le contentieux reprend le dossier et si aprés maintes negociations tu ne régle pas ils résilient la ligne et transmettent le dossier a une société de recouvrement je te conseil de régler ta dette dés que ta ligne est definitvement résiliée car si le dossier reste longtemps chez la société de recouvrement des frais se rajoutent au fur et à mesure.bon courage.

Répondre à loubnaen86

artgraph, le 22 aoû 2009 à 00:12:12

C'est un beau mensonge que vous racontez là.
nous avons 7 jours pour annuler, changer ou modifier un contrat, c'est la loi.
et 15 jours si la vente c'est faite par internet ou téléphone.

arrêtez de balader les gens avec vos idioties mensongères.

et vous tous qui demandez conseil, éviter de le demander à SFR, ils sont payé pour que vous gardiez votre forfait et restiez chez eux (tous les moyens sont bons).
ils vous manipulent en vous inventant des mensonges plus gros que les autres(vendeur comme opérateur), et vous, dubitatifs vous y croyez.

il serait temps que vous réagissiez un peu, prenez un livre de droit ou allez voire une personne compétente dans le domaine mais qui ne bosse pas chez SFR ou tout autre opérateur téléphonique.

les meilleur conseils :

engagez vous 12 mois maxi (il vaut mieux payer plus et profiter des nouvelles offres tous les ans).
changer d'opérateur tous les ans.(ex : bouygue vers SFR, SFR vers Bouygue etc...)
demander le transfert de votre numéro (c'est gratuit).
force est de constater que plus tu es ancien client moins tu as d'offres et plus tu payes ( c'est la politique de SFR).

autre chose si vous avez un litige avec votre opérateur, enregistrez vos conversations téléphonique avec celui ci tout en le prévenant avant(il est obligé d'accepter); il sera plus docile et plus apte a vous écouter, et ne vous fera pas de vente forcée.

je trouve personnellement triste d'en être arrivé là, mais quand on nous prends pour des vache a lait il faut réagir en conséquence.

cordialement.

Répondre à artgraph

maely51, le 25 jui 2008 à 18:02:06

Bonjour, j'ai un problème:
j'ai souscris en décembre 2007 à une offre sfr sur le LG Viewty et un forfait illimythics.
janvier 2008 j'envoi mon courrier avec toutes les pièces ( j ai du attendre ma facture sfr car j'avais commander en ligne le téléphone et souscris au forfait via un chargé clientèle) à ce jour suite à mes mails, mes coups de fil et ma lettre sans réponse je ne sais plus quoi faire, ça fait quand même 100 euros qu'ils me doivent. j'étais dans les temps au niveau de mon envoi et toutes les pièces étaient là.. il y a t'il une solution pour me désengager de sfr vu qu'ils n'ont pas respecter les clauses du réengagement? ( en plus je comptais partir chez orange avant de me réengager chez eux... j'étais a deux mois de ma fin d'engagement.. les boules 9 ans chez sfr et voilà... vraiment déçue!)
merci de m'aider et de me donner des infos, merci!!!!!!

Répondre à maely51

KOP49, le 25 aoû 2008 à 16:09:20

Bonjour,
J'aimerais changer mon forfait SFR, je vous explique la situation :
- Je suis actuellement engagé jusqu'au 9 septembre 2009 pour un forfait Essentiel 1 avantage -26ans (5n° illimités)

- J'aimerais changer mon forfait au profit du "Illimythics 1h" avantage -26 ans à 31,90€/mois

Il semble que la migration soit possible. Néanmoins, j'aimerais en profiter pour changer de téléphone à des tarifs peu élevés. J'ai repéré le LG Viewty qui est à 39€ pour toute ouverture de ligne avec ce forfait.

Je suis depuis peu demandeur d'emploi (j'ai un justificatif des Assedic). J'aimerais savoir s'il est possible de rompre mon contrat Essentiel 1 auprès de SFR comme le prévoit le contrat pour les demandeurs d'emploi, puis, d'ouvrir un nouveau compte en Illimythic et ainsi bénéficier de réductions pour les mobiles.

Merci pour vos réponses.
Cordialement,
KOP

Répondre à KOP49

bernabeou, le 28 aoû 2008 à 02:12:28

KOP, il y a juste un clause supplémentaire...il faut etre abonné depuis au moins six mois!!! Voici un lien qui peut peu-etre aider : http://www.01net.com/article/205753.html
Bon courage,

Merci prisc... de tres gentillement faire quelques "heures sup", vraiment tres tres appréciable...Merci et bon courage a toi aussi,

Répondre à bernabeou

bernabeou, le 28 aoû 2008 à 02:02:46

Bonsoir kop...
engagé jusqu'en septembre 2009...donc avec un engagement pris en septembre 2007 sur 24 mois.
en relisant toutes les reponses si dessus, il faudrait que ton attestation assedic date de moins de trois mois, et que tu n'aies pas demissionné de ton dernier emploi... Si inscris assedic depuis moins de trois mois, et sans demission notifiée sur ton attestation assedic, cela semble ok... de toute facon qui ne tente rien, n'a rien.
Pour info, il vaut mieux prendre un abo de 12 mois, chez sfr du moins, avec tes points carré rouge tu prends un max de sms le dernier mois; tu resilie ton abo et tu en ouvres un nouveau...meme si c'est le meme forfait, cela te permets de changer de portable de facon vraiment plus interessante qu'en renouvellement de mobile. Tes sms du dernier mois te permettront de balancer ton nouveau numero a tous...

Répondre à bernabeou

manu6226, le 29 aoû 2008 à 20:29:12

Bonjour a vous j'expose mon "probleme" sa fait maintenant 9ans que j'ai le meme forfait chez sfr (26euros/mois) pas d'offre pas de numeros préféré pas de point carré rouge (sa n'existé pas ..) pas d'offre de web ....1h point barre !

je me suis réengagé 12mois (erreur) pour un mobile vendu 80 euros sur le bon coin ...bref

y'a t-il une possibilitée de terminer ce contrat pour allez chez un concurrant ou les offres sont bcp plus simpa pour le meme prix !!

aider moi !! merci

Répondre à manu6226

soucia, le 16 sep 2008 à 13:41:08

Bonjour, je souhaiterai résilier mon forfait SFR alors que je sui engagée encore jusqu'a 2010, et j'aimerai savoir si quelqu'un aurait un exemple de lettre d'une université, une école un lycée à l'étranger à me donner. Merci

Répondre à soucia

fadolita, le 17 sep 2008 à 04:15:02

Slt cher condidat marina. je lais ta question et j'esper que j te fait la solution pour traper tt les credit veres la banque alors j te demade que tu reste chez ton mari

Répondre à fadolita

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