Problème d'abonnement avec canal+
Résolu/Fermé
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103 réponses
Bonjour,
J'ai pris un abonnement à canal+ le bouquet via Orange.
Le problème c'est que je n'arrive pas à accéder à Canal + Sport ou les autres chaines de canal+. Je n'ai que le canal+ normal.
Est ce que quelqu'un a une solution à ce problème ?
J'ai pris un abonnement à canal+ le bouquet via Orange.
Le problème c'est que je n'arrive pas à accéder à Canal + Sport ou les autres chaines de canal+. Je n'ai que le canal+ normal.
Est ce que quelqu'un a une solution à ce problème ?
Bonjour à tous,
Je suis contente de voir que je ne suis pas la seule à perdre du temps avec Canal+.
Pour ma part, j'ai été appelée par téléphone avant Noël : Canal+ m'avait sélectionnée pour un abonnement gratuit de 3 mois. (Quel beau cadeau de Noël). J'accepte en précisant que je ne souhaitais pas d'abonnement.
J'ai suivi le règlement, et comme prévu je renvoyais le décodeur, avant la fin du délai...
Aujourd'hui, CANAL+ me prélève tous les mois, des sommes de 15 ou 30 euros... Je les appelle ( 0,34 cts la mn). Tout se règle par téléphone. Ils me promettent de régler la situation très vite mais rien ne se fait....
Je viens de recevoir un courrier de ce Monsieur Chamouton me demandant de restituer le matériel pour être remboursé du seul dépôt de garantie.... Non seulement j'ai restitué le décodeur, et ils m'ont prélevé 3 x 30 euros.
Franchement, je ne sais pas si c'est de l'incompétence, ou du vol. Je suis dégoûtée. Je ne pensais pas que Canal+ en arriverait là...
Merci de m'aider.
Je suis contente de voir que je ne suis pas la seule à perdre du temps avec Canal+.
Pour ma part, j'ai été appelée par téléphone avant Noël : Canal+ m'avait sélectionnée pour un abonnement gratuit de 3 mois. (Quel beau cadeau de Noël). J'accepte en précisant que je ne souhaitais pas d'abonnement.
J'ai suivi le règlement, et comme prévu je renvoyais le décodeur, avant la fin du délai...
Aujourd'hui, CANAL+ me prélève tous les mois, des sommes de 15 ou 30 euros... Je les appelle ( 0,34 cts la mn). Tout se règle par téléphone. Ils me promettent de régler la situation très vite mais rien ne se fait....
Je viens de recevoir un courrier de ce Monsieur Chamouton me demandant de restituer le matériel pour être remboursé du seul dépôt de garantie.... Non seulement j'ai restitué le décodeur, et ils m'ont prélevé 3 x 30 euros.
Franchement, je ne sais pas si c'est de l'incompétence, ou du vol. Je suis dégoûtée. Je ne pensais pas que Canal+ en arriverait là...
Merci de m'aider.
Skyy69
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9 avril 2008 à 07:01
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Bonjours à tous !
C'est de la vente forcé ! Ne vous laissé par faire un proédure simple existe....
Pour ma part j'ai souscris à l'offre d'orange (à savoir Adsl, téléphonie gratuite et TV) en décembre 2007. Lors de la souscription le vendeur m'a proposé l'offre d'essai gratuite de trois mois aux bouquets canal + et Canal Sat en m'expliquant qu'un simple courrier suffirait à mettre fin à l'offre d'essai.
Courant février un courrier de demande d'arrêt du service gratuit est envoyé à Canal. Une semaine plus tard, je reçois un courrioer me précisant que ma demande est bien prise en compte et que mon contrat sera résilier le31 décembre 2008 !
Hors de moi j'ai essayé à plusieurs reprises d'appeler le service clientèle (N° surtaxé à 0.34 cts € la minutes pendant 3 heures) mais on me balade, me raccroche au nez.
J'ai donc écris à Canal, à la DCCRF en joignant copie du dossier. Courant Avril un prélèvement de l'ordre de 70 € est effectué sans mon compte sans qu'il n'ai mes coordonnées bancaires.
J'ai donc saisie le tribunal d'instance de mon domicile avec le formulaire simplifié à savoir la déclaration au greffe de la juridiction simplifié (article 847-1 du nouveau code de procédure civile) afin d'obtenir gain de cause...
J'ai demandé au juge de constater que la non remise d'un contrat est contraire à l'article L121.27 du Code de la Consommation, d'ordonner la condamnation de la société Canal sur le fondement de l'article 1382 du Code Civil. J'ai demandé au juge que la fourniture d'un bien ou service préalable sans le consentement du consommateur est contraire à l'art 122.3 du code de la consommation et donc l'annulation pure et simple du contrat car celui ci est non signé.
J'ai sollicité le juge la condamnation de la société Canal + / Canalsat au paiement de 1656 € correpondant (détail de mon préjudice en réparation moral et matériel subi)
J'attends actuellement d'être convoqué au tribunal et je vous en dirais plus quant au sort réservé à ma demande.
A plus !
C'est de la vente forcé ! Ne vous laissé par faire un proédure simple existe....
Pour ma part j'ai souscris à l'offre d'orange (à savoir Adsl, téléphonie gratuite et TV) en décembre 2007. Lors de la souscription le vendeur m'a proposé l'offre d'essai gratuite de trois mois aux bouquets canal + et Canal Sat en m'expliquant qu'un simple courrier suffirait à mettre fin à l'offre d'essai.
Courant février un courrier de demande d'arrêt du service gratuit est envoyé à Canal. Une semaine plus tard, je reçois un courrioer me précisant que ma demande est bien prise en compte et que mon contrat sera résilier le31 décembre 2008 !
Hors de moi j'ai essayé à plusieurs reprises d'appeler le service clientèle (N° surtaxé à 0.34 cts € la minutes pendant 3 heures) mais on me balade, me raccroche au nez.
J'ai donc écris à Canal, à la DCCRF en joignant copie du dossier. Courant Avril un prélèvement de l'ordre de 70 € est effectué sans mon compte sans qu'il n'ai mes coordonnées bancaires.
J'ai donc saisie le tribunal d'instance de mon domicile avec le formulaire simplifié à savoir la déclaration au greffe de la juridiction simplifié (article 847-1 du nouveau code de procédure civile) afin d'obtenir gain de cause...
J'ai demandé au juge de constater que la non remise d'un contrat est contraire à l'article L121.27 du Code de la Consommation, d'ordonner la condamnation de la société Canal sur le fondement de l'article 1382 du Code Civil. J'ai demandé au juge que la fourniture d'un bien ou service préalable sans le consentement du consommateur est contraire à l'art 122.3 du code de la consommation et donc l'annulation pure et simple du contrat car celui ci est non signé.
J'ai sollicité le juge la condamnation de la société Canal + / Canalsat au paiement de 1656 € correpondant (détail de mon préjudice en réparation moral et matériel subi)
J'attends actuellement d'être convoqué au tribunal et je vous en dirais plus quant au sort réservé à ma demande.
A plus !
jannis
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9 avril 2008 à 17:55
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salut est-ce que le formulaire est dispo sur le net.je suis intéressée à plus bon courage jannis
canal sat est non seulement incompétent mais aussi mal honnête.
J'ai rencontré des problèmes avec eux également et j'ai contacté une association de consommateur qui face à ce problème trop courant selon eux m'ont reconduite vers la DDCCRF qui est la répression des fraudes.
Je leur ai transmis une explication détaillée de ma situation et les copies des courriers que j'avais transmis à canalsat et deux semaines plus tard canal+ et canalsat se sont excusé par courrier et m'ont remboursé les sommes qu'ils m'avaient prélevé malgrès ma résiliation.
Les coordonnées de la répression des fraudes ne sont pas évidente à trouver.
Je te donne celle de mon département appel et ils te donneront celle du tiens.
DDCCRF 05.46.28.03.30
La rochelle
Bon courage à toi il ne faut pas se laisser faire.
J'ai rencontré des problèmes avec eux également et j'ai contacté une association de consommateur qui face à ce problème trop courant selon eux m'ont reconduite vers la DDCCRF qui est la répression des fraudes.
Je leur ai transmis une explication détaillée de ma situation et les copies des courriers que j'avais transmis à canalsat et deux semaines plus tard canal+ et canalsat se sont excusé par courrier et m'ont remboursé les sommes qu'ils m'avaient prélevé malgrès ma résiliation.
Les coordonnées de la répression des fraudes ne sont pas évidente à trouver.
Je te donne celle de mon département appel et ils te donneront celle du tiens.
DDCCRF 05.46.28.03.30
La rochelle
Bon courage à toi il ne faut pas se laisser faire.
salut,sentant avec le vent venir les problemes,j ai contacte via courrier canal+ pour resilier mon abonnement qui prends fin au mois d ocotobre 2008.Je m etais engage sur une periode de une annee et celle ci prendra fin en octobre 2008.
je m y suis donc pris bien a l avance pour ne pas etre pris au depourvu.j ai ete contacte via telephone pour une relance commerciale dont je n ai rien a faire.ce que je voudrais savoir ,c est tout simplement ou rendre physiquement le decodeur et les cables allant avec.un revendeur genre darty ou autres ou cela ce fait t il par la poste dans un colis.merci aux personnes qui pourront m aider.on s abonne en 10secondes chrono et pour se desabonner c est la croix et la banniere.
je m y suis donc pris bien a l avance pour ne pas etre pris au depourvu.j ai ete contacte via telephone pour une relance commerciale dont je n ai rien a faire.ce que je voudrais savoir ,c est tout simplement ou rendre physiquement le decodeur et les cables allant avec.un revendeur genre darty ou autres ou cela ce fait t il par la poste dans un colis.merci aux personnes qui pourront m aider.on s abonne en 10secondes chrono et pour se desabonner c est la croix et la banniere.
Fleury01
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Skyy69
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9 avril 2008
5 oct. 2008 à 16:23
5 oct. 2008 à 16:23
Bonjour, je vous transmets l'adresse où vous pouvez télécharger le courrier sans problème
https://www.quechoisir.org/plan-du-site/?id=Ressources:Articles:00B2CB81C55CC351C1257296003E6A50&categorie=NoeudPClassement:3297BE20E900A9CCC1256F0100348EBE&catcss=TEL101
Voici mon "histoire" qui j'espère aboutira le 7 nov prochain au tribunal :
A l'origine, j'ai souscrit un abonnement auprès de TPS.
Après quelques années, j'ai reçu un courrier de la part de Canal+ m'indiquant que :
- j'avais décidé de souscrire à Canal+ LE BOUQUET
- j'avais autorisé la transmission de mon RIB à Canal+, (Courrier accompagné d'une nouvelle carte de réception que je n'ai jamais utilisé).
- j'allais recevoir un contrat à retourner signé (que je n'ai jamais reçu et dont je n'avais pas l'intention de signer)
Comme vous l'aurez compris, je n'ai jamais fait de démarches pour m'abonner, et par conséquent, je n'ai jamais reçu de décodeur.
En mai 2007, j'ai été surpris de constater que la somme de 19€ était prélevée sur mon compte sans plus d'explication. (à cette époque Canal+ n'avait pas encore racheté TPS)
J'ai tenté de contacter la société sans succès : soit injoignable soit ils me renvoyait chez TPS qui en faisant autant.
J'ai envoyé un courrier en AR pour leur signifier d'interrompre cet abonnement et de me rembourser les sommes dues, resté sans réponse.
J'ai récemment fait opposition aux 3 demandes de prélèvements générées puis j'ai renvoyé un courrier en AR en les sommant de régler ce litige à l'amiable avant que je ne saisisse le tribunal (Cf courrier joint).
Leur réponse, également jointe est éloquante : ils n'abordent pas les faits, ne me fournissent pas les justificatifs demandés pouvant éventuellement prouver leur bonne fois, et me somment de poursuivre cet abonnement jusquà fin mai 2009 !) Il n'y a qu'un pas pour que je subisse des pressions morales de leur part (ou de l'une de leur Sté de contentieux) pour payer les sommes dues jusquà la fin de l'abonnement défini par eux . En septembre, ils me demandent de régler les 33,00€ (la somme à augmentée depuis juin 2008 sans explications) que je suis censé leur donner....
J'ai donc envoyé une requête auprès du TA de proximité de ma juridiction et je suis convoqué le 7 novembre prochain. (déali : 15 j pour avoir la réponse du Tribunal et la date de comparution
https://www.quechoisir.org/plan-du-site/?id=Ressources:Articles:00B2CB81C55CC351C1257296003E6A50&categorie=NoeudPClassement:3297BE20E900A9CCC1256F0100348EBE&catcss=TEL101
Voici mon "histoire" qui j'espère aboutira le 7 nov prochain au tribunal :
A l'origine, j'ai souscrit un abonnement auprès de TPS.
Après quelques années, j'ai reçu un courrier de la part de Canal+ m'indiquant que :
- j'avais décidé de souscrire à Canal+ LE BOUQUET
- j'avais autorisé la transmission de mon RIB à Canal+, (Courrier accompagné d'une nouvelle carte de réception que je n'ai jamais utilisé).
- j'allais recevoir un contrat à retourner signé (que je n'ai jamais reçu et dont je n'avais pas l'intention de signer)
Comme vous l'aurez compris, je n'ai jamais fait de démarches pour m'abonner, et par conséquent, je n'ai jamais reçu de décodeur.
En mai 2007, j'ai été surpris de constater que la somme de 19€ était prélevée sur mon compte sans plus d'explication. (à cette époque Canal+ n'avait pas encore racheté TPS)
J'ai tenté de contacter la société sans succès : soit injoignable soit ils me renvoyait chez TPS qui en faisant autant.
J'ai envoyé un courrier en AR pour leur signifier d'interrompre cet abonnement et de me rembourser les sommes dues, resté sans réponse.
J'ai récemment fait opposition aux 3 demandes de prélèvements générées puis j'ai renvoyé un courrier en AR en les sommant de régler ce litige à l'amiable avant que je ne saisisse le tribunal (Cf courrier joint).
Leur réponse, également jointe est éloquante : ils n'abordent pas les faits, ne me fournissent pas les justificatifs demandés pouvant éventuellement prouver leur bonne fois, et me somment de poursuivre cet abonnement jusquà fin mai 2009 !) Il n'y a qu'un pas pour que je subisse des pressions morales de leur part (ou de l'une de leur Sté de contentieux) pour payer les sommes dues jusquà la fin de l'abonnement défini par eux . En septembre, ils me demandent de régler les 33,00€ (la somme à augmentée depuis juin 2008 sans explications) que je suis censé leur donner....
J'ai donc envoyé une requête auprès du TA de proximité de ma juridiction et je suis convoqué le 7 novembre prochain. (déali : 15 j pour avoir la réponse du Tribunal et la date de comparution
Skyy69
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9 avril 2008
9 avril 2008 à 07:08
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Mais d'ores et déjà le service Canal m'a contacter pour me dire que mon abonnement était résilier à leur regret... Mais mes 70 € de prélèvement ? Et le temps perdu à courrir pour obtenir gain de cause ?
Leur pratique me déçois d'un groupe comme celui-ci. Ce sont des voleurs et et escrocs. Ils font de la vente forcée, prélève sur votre compte sans autorisation et lorsqu'on contact orange, il vous précise que ce n'est qu'une offre commerciale, car au final j'ai uniquement soucrs avec Orange et si mon jugement était confirmé je me sens bien d'attaque pour d'assigner Orange pour abus de confiance.
Bien à tous !
Leur pratique me déçois d'un groupe comme celui-ci. Ce sont des voleurs et et escrocs. Ils font de la vente forcée, prélève sur votre compte sans autorisation et lorsqu'on contact orange, il vous précise que ce n'est qu'une offre commerciale, car au final j'ai uniquement soucrs avec Orange et si mon jugement était confirmé je me sens bien d'attaque pour d'assigner Orange pour abus de confiance.
Bien à tous !
Bonjour à tous et merci de tout cœur pour vos réponses.
Malheureusement, les choses ne sont pas simples avec les "voleurs".
J'ai appelé, hier, le siège social de Canal+ à ISSY Les Moulineaux (01 71 35 35 35). Ils sont tous très charmants au téléphone. Une fois de plus, un charmant Monsieur a promis de faire remonter l'info, et que l'ond me rappellerait dans les 24 heures... J'attends, avant d'envoyer une lettre avec AR à ce cher M. Chamouton.
Pourrait-on, ayant tous le même problème, se rallier d'une certaine façon, pour la mise en commun d'une plainte réelle et féroce contre une utilisation frauduleuse de nos cartes bancaires de la part de Canal+?
Aussi, je cherche un forum où il est possible de commenter directement sur la chaîne elle-même, une émission ou autre, et dénoncer, tous ensemble, la fraude inacceptable subie....?
Pour l'instant je ne vois pas trop comment me faire rembourser. J'ai appelé ma banque pour leur demander d'arrêter les prélèvements de canal+ à mon insu, je devrais payer 12 euros pour cela. ça commence à faire une petite somme cette histoire "cadeau de Noël".
Merci à tous les "dégoûtés" comme moi.
Malheureusement, les choses ne sont pas simples avec les "voleurs".
J'ai appelé, hier, le siège social de Canal+ à ISSY Les Moulineaux (01 71 35 35 35). Ils sont tous très charmants au téléphone. Une fois de plus, un charmant Monsieur a promis de faire remonter l'info, et que l'ond me rappellerait dans les 24 heures... J'attends, avant d'envoyer une lettre avec AR à ce cher M. Chamouton.
Pourrait-on, ayant tous le même problème, se rallier d'une certaine façon, pour la mise en commun d'une plainte réelle et féroce contre une utilisation frauduleuse de nos cartes bancaires de la part de Canal+?
Aussi, je cherche un forum où il est possible de commenter directement sur la chaîne elle-même, une émission ou autre, et dénoncer, tous ensemble, la fraude inacceptable subie....?
Pour l'instant je ne vois pas trop comment me faire rembourser. J'ai appelé ma banque pour leur demander d'arrêter les prélèvements de canal+ à mon insu, je devrais payer 12 euros pour cela. ça commence à faire une petite somme cette histoire "cadeau de Noël".
Merci à tous les "dégoûtés" comme moi.
jannis
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9 avril 2008
9 avril 2008 à 16:03
9 avril 2008 à 16:03
hello as- tu envoyé un lettre rar à ta banque
Il me semble qu'orange délivre un peut trop facilement les coordonnées de ces clients ne croyez vous pas biensur quèil faut tous se rassembler je ne sais pas si il faut créer un site ou un blog .
A plus jannis
Il me semble qu'orange délivre un peut trop facilement les coordonnées de ces clients ne croyez vous pas biensur quèil faut tous se rassembler je ne sais pas si il faut créer un site ou un blog .
A plus jannis
Skyy69
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jannis
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mardi 8 avril 2008
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9 avril 2008
9 avril 2008 à 23:13
9 avril 2008 à 23:13
Voilà qui a plutôt l'air de s'arranger... Mais disons que pour le principe, j'irai jusqu'au bout !
Voici le document cerfa 12285*01 disponible à l'adresse suivante : https://www.justice.fr/
Tant que nous ne pourrons pas poursuivre à plusieurs, il convenient de lancer chacun individuelelement une saisine, manière de décourage de ces pratiques et histoire d'attirer l'attention des pouvoir publics sur nous.
Voici le document cerfa 12285*01 disponible à l'adresse suivante : https://www.justice.fr/
Tant que nous ne pourrons pas poursuivre à plusieurs, il convenient de lancer chacun individuelelement une saisine, manière de décourage de ces pratiques et histoire d'attirer l'attention des pouvoir publics sur nous.
Bonjour Skyy69,
Suite a ton dépot de plainte contre canal+, j'aurais souhaitez connaitre le status de ta procedure.
Je suis dans un cas different. J'ai souscris a l'offre 3 mois gratuit avec FREE, reconduite tacitement. Après mon licenciement économique en dec 2009, j'ai resilié avec A/R en métant en avant ce motif légitimie. N'ayant pas recu de condition generale de vente, je n'ai pas précisé ma demande en bonne et due forme. Je relance toujour en A/R requete resiliation anticipe + justificatif anpe. Pour ces deux requetes canal me repond par courier simple que ma demande est prise en compte mais que je reste redevable jusqu'a échenace de mon contrat en 2009.
Il continue cependant a me prélevé, j'ai donc fait opposition après le premier prélevement abusif.
Je suis actuellement entrain de constituer mon dossier pour la DGCCRF.
Aurais-tu des conseilles, et des info sur les points suivant:
- As tu recu des CGV de canal?
- As tu renvoyé une autorisation de prélevement signé?
- Comment as tu estimé le préjudice?
- As tu fait appel a un avocat pour te defendre?
- Comment as tu défini quel article de loi avais été enfrain pour ta plainte.
Merci de ton aide, et tes info posté sur le site, ca m'a été très utile.
Bonne journée,
Ackwel.
Suite a ton dépot de plainte contre canal+, j'aurais souhaitez connaitre le status de ta procedure.
Je suis dans un cas different. J'ai souscris a l'offre 3 mois gratuit avec FREE, reconduite tacitement. Après mon licenciement économique en dec 2009, j'ai resilié avec A/R en métant en avant ce motif légitimie. N'ayant pas recu de condition generale de vente, je n'ai pas précisé ma demande en bonne et due forme. Je relance toujour en A/R requete resiliation anticipe + justificatif anpe. Pour ces deux requetes canal me repond par courier simple que ma demande est prise en compte mais que je reste redevable jusqu'a échenace de mon contrat en 2009.
Il continue cependant a me prélevé, j'ai donc fait opposition après le premier prélevement abusif.
Je suis actuellement entrain de constituer mon dossier pour la DGCCRF.
Aurais-tu des conseilles, et des info sur les points suivant:
- As tu recu des CGV de canal?
- As tu renvoyé une autorisation de prélevement signé?
- Comment as tu estimé le préjudice?
- As tu fait appel a un avocat pour te defendre?
- Comment as tu défini quel article de loi avais été enfrain pour ta plainte.
Merci de ton aide, et tes info posté sur le site, ca m'a été très utile.
Bonne journée,
Ackwel.
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Et bien , divine surprise pour moi aujourd'hui, j'ai reçu un chèque de Canal Sat correspondant à la somme indûment prélevée sur mon compte. J'attends maintenant avec impatience le chèque de Canal +.
Mais je continue à surveiller de très près mon compte bancaire. Une rechute est si vite arrivée!!!!!!
Bon courage à tous, et comme disait mon père en d'autres circonstances " on les aura "
A bienôt peut être.
Mais je continue à surveiller de très près mon compte bancaire. Une rechute est si vite arrivée!!!!!!
Bon courage à tous, et comme disait mon père en d'autres circonstances " on les aura "
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pascalaur
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11 avril 2008 à 00:16
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cela m'etonne de canalplus mais bon si tu ne recevait plus tes prog canalplus tu peut me dire a quelle date!!!
et si c vers le debut c etait tes droit qui etait pas reconduit rien de grave et puis tu aurait du envoyer un recommander 15 jours avant la fin de ta periode d'essai et la pas eu de bleme!!!!
et si c vers le debut c etait tes droit qui etait pas reconduit rien de grave et puis tu aurait du envoyer un recommander 15 jours avant la fin de ta periode d'essai et la pas eu de bleme!!!!
sassa
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pascalaur
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10 septembre 2008
25 avril 2008 à 14:53
25 avril 2008 à 14:53
Bonjour
je rencontre les mêmes problèmes que vous tous depuis la migration de tps vers canal sat.
Le technicien qui est venu nous installer canal sat a mal fait son travail.(plus de réception...)
Après de multiples appels pendant plus d'un mois (qui nous ont coûté 88€) avec des personnes bien compréhensives qui nous disent faire remonter l info et nous recontacter...sans plus donner de nouvelles nous avons résilié l'abonnement.
A cela pas plus de nouvelles de leur part,cependant les prélèvements ont continué...j ai alors fait opposition aux prélèvements de mars et avril...et là bizarrement ja i eu un appel...me proposant de régler par chèque ou carte bancaire!!!J ai bien sur dit que j avais résilié et que par ailleurs je ne captais plus rien depuis 3 mois...et là on me répond qu il faut que j attende le 30/09/2008 pour résilier!!!
Je vais à nouveau renvoyer un recommandé et faire appel à une assos de consommateurs...mais que puis je faire de plus????je me sens prise au piège face à des gens qui ne font ni leur travail et qui de plus ne prennent même pas le temps de vous écouter....ou encore mieux d apporter une solution.
Merci pour vos conseils
je rencontre les mêmes problèmes que vous tous depuis la migration de tps vers canal sat.
Le technicien qui est venu nous installer canal sat a mal fait son travail.(plus de réception...)
Après de multiples appels pendant plus d'un mois (qui nous ont coûté 88€) avec des personnes bien compréhensives qui nous disent faire remonter l info et nous recontacter...sans plus donner de nouvelles nous avons résilié l'abonnement.
A cela pas plus de nouvelles de leur part,cependant les prélèvements ont continué...j ai alors fait opposition aux prélèvements de mars et avril...et là bizarrement ja i eu un appel...me proposant de régler par chèque ou carte bancaire!!!J ai bien sur dit que j avais résilié et que par ailleurs je ne captais plus rien depuis 3 mois...et là on me répond qu il faut que j attende le 30/09/2008 pour résilier!!!
Je vais à nouveau renvoyer un recommandé et faire appel à une assos de consommateurs...mais que puis je faire de plus????je me sens prise au piège face à des gens qui ne font ni leur travail et qui de plus ne prennent même pas le temps de vous écouter....ou encore mieux d apporter une solution.
Merci pour vos conseils
bonjour,
problemes récurents avec ce "prestataire" !
à tel point qu'une pétition/plainte des clients est ouverte :
https://www.mesopinions.com/petition/
à toutes fins utiles et bon courage .....
problemes récurents avec ce "prestataire" !
à tel point qu'une pétition/plainte des clients est ouverte :
https://www.mesopinions.com/petition/
à toutes fins utiles et bon courage .....
Bonjour, moi c sana
je suis contente de voir que je ne suis pas la seule dans cette histoire.
j'ai souscris à une offre de promotion le Minipack (par la tnt, 15 €/4 mois )
J'ai pris mon abonnement le 14 Décembre 2008. Le 28 Mars, j'ai envoyé ma lettre de résil par courrier normal (je leur avait téléphoné avt , service résiliation pour leur informer, j'ai insisté pour savoir si je devais pas faire un recommandé avec AR, la conseillère m'a dit NON)
Le 2 avril, je reçois un courrier : ils me disent qu'ils ont bien reçu ma demande de résiliation (bla bla bla) et qu'elle prendra effet à sa date d'échéance le 31 Décembre conformément au contrat.
Je les ai rappelé auj le 10 avril. Ils n'ont pas arrêté de me ballader et de me mettre en attente, de me rediriger vers d'autres services. Une personne me dit que l'offre que j'ai prise est engageante sur 12 mois....Puis elle me dirige vers quelqu'un d'autres, il me dit qu'il y a une erreur, qu'il ne comprend pas, qu'effectivement ils ont reçu ma demande, que je ne devais pas être réengagé. Il m'a dit qu'il me résiliait, il faisait le nécessaire et qu'après je serais rembourser des 39,90€ (d'aller rapporter mon décodeur au magasin, qu'ils me donneront un coupon, et que ce coupon je devais leur renvoyer pour être remboursé).
Chez Darty, ils m'ont dit que non il ne peuvent pas le reprendre. Que c Canal + qui doit m'envoyer le coupon pour qu'ils puissent reprendre l'appareil. Alors j'ai rapp du magasin. J'ai eu plusieurs versions, dont un conseiller très désagréable et impoli (naturellement il ma pa donné son nom).
Bref, ma situation est la suivante : j'ai souscris le 14 déc (promotion 4 mois 15€ sans engagement !!!), j'ai jamais renvoyé l'autorisation de prélèvement signé (j'ai payé par CB à Darty, et pr activer j'ai donné mes coordonnées bancaires par téléphone), le 2 avril je reçois leur réponse : je serais résilier JUSQU'AU 31 DECEMBRE 2008 (ils veulent me forcer à être engagé 12 MOIS , 39,90€. Je suis mécontente et je ne suis pas d'accord car g jamais voulue être engagé 12 MOIS !
La vendeuse de Darty leur à tél devant moi (elle leur a expliqué, elle était témoin de le manière dont ils m'ont traité), la conseillère lui a dit que j'aurais du env pour le 1 ER avril, et qu'il ont reçu ma lettre comme par hasard le 2 avril (et je l'ai env le 28 mars en +)
AIDEZ MOI SVP
je suis contente de voir que je ne suis pas la seule dans cette histoire.
j'ai souscris à une offre de promotion le Minipack (par la tnt, 15 €/4 mois )
J'ai pris mon abonnement le 14 Décembre 2008. Le 28 Mars, j'ai envoyé ma lettre de résil par courrier normal (je leur avait téléphoné avt , service résiliation pour leur informer, j'ai insisté pour savoir si je devais pas faire un recommandé avec AR, la conseillère m'a dit NON)
Le 2 avril, je reçois un courrier : ils me disent qu'ils ont bien reçu ma demande de résiliation (bla bla bla) et qu'elle prendra effet à sa date d'échéance le 31 Décembre conformément au contrat.
Je les ai rappelé auj le 10 avril. Ils n'ont pas arrêté de me ballader et de me mettre en attente, de me rediriger vers d'autres services. Une personne me dit que l'offre que j'ai prise est engageante sur 12 mois....Puis elle me dirige vers quelqu'un d'autres, il me dit qu'il y a une erreur, qu'il ne comprend pas, qu'effectivement ils ont reçu ma demande, que je ne devais pas être réengagé. Il m'a dit qu'il me résiliait, il faisait le nécessaire et qu'après je serais rembourser des 39,90€ (d'aller rapporter mon décodeur au magasin, qu'ils me donneront un coupon, et que ce coupon je devais leur renvoyer pour être remboursé).
Chez Darty, ils m'ont dit que non il ne peuvent pas le reprendre. Que c Canal + qui doit m'envoyer le coupon pour qu'ils puissent reprendre l'appareil. Alors j'ai rapp du magasin. J'ai eu plusieurs versions, dont un conseiller très désagréable et impoli (naturellement il ma pa donné son nom).
Bref, ma situation est la suivante : j'ai souscris le 14 déc (promotion 4 mois 15€ sans engagement !!!), j'ai jamais renvoyé l'autorisation de prélèvement signé (j'ai payé par CB à Darty, et pr activer j'ai donné mes coordonnées bancaires par téléphone), le 2 avril je reçois leur réponse : je serais résilier JUSQU'AU 31 DECEMBRE 2008 (ils veulent me forcer à être engagé 12 MOIS , 39,90€. Je suis mécontente et je ne suis pas d'accord car g jamais voulue être engagé 12 MOIS !
La vendeuse de Darty leur à tél devant moi (elle leur a expliqué, elle était témoin de le manière dont ils m'ont traité), la conseillère lui a dit que j'aurais du env pour le 1 ER avril, et qu'il ont reçu ma lettre comme par hasard le 2 avril (et je l'ai env le 28 mars en +)
AIDEZ MOI SVP
Bonjour à tous,
je suis dans un cas similaire aux votres :
j'ai souscris un abonnement orange 1meg+tv+tel avec 3 mois d'essai gratuit au "bouquet canal". Offre d'essai sois disant impossible à enlever lors de la souscription de mon abonnement et qu'un simple courrier suffirait à résilier avant la fin des 3 mois.
durant le premier mois j'ai envoyé un recommandé avec AR pour résilier.
Dans ma lettre de résiliation j'ai parlé de canalSat en effet et pas de canal + pour la simple raison que je n'était pas au courant de la différenciation des deux offres sachant que orange ne parle que d'une seule offre canal.
je reçois une lettre de canalSat me confirmant ma résiliation.
trois mois plus tard je remarque deux débits sur mon compte bancaire, un pour canal+ et un pour canal sat sachant que sur mon compte client sur le net canalsat apparait bien comme résilié et non canal+.
j'appelle leur numéro surtaxé et après une attente de + de 20min en vain je retente plus tard et réussi à avoir un correspondant qui m'annonce que en effet canal+ et canal sat sont 2 choses différentes et que je dois faire un courrier à canal+ pour leur demander de corriger ça (comme par hasard on paye un numéro surtaxé qui ne sert à rien !! ).
je leur envoie donc un courrier par fax dont j'ai la preuve de réception par le destinataire.
un mois plus tard je n'ai toujours pas eu de réponse de leur part, juste un chèque de remboursement de canalsat vu que j'avais été débité alors que j'étais bien résilié.
je vais leur renvoyer un deuxième courrier avec AR ce coup-ci en les informant que je vais faire appel à des organismes compétent si je n'ai pas eu de réponse dans le prochain mois.
wait & see.
je suis dans un cas similaire aux votres :
j'ai souscris un abonnement orange 1meg+tv+tel avec 3 mois d'essai gratuit au "bouquet canal". Offre d'essai sois disant impossible à enlever lors de la souscription de mon abonnement et qu'un simple courrier suffirait à résilier avant la fin des 3 mois.
durant le premier mois j'ai envoyé un recommandé avec AR pour résilier.
Dans ma lettre de résiliation j'ai parlé de canalSat en effet et pas de canal + pour la simple raison que je n'était pas au courant de la différenciation des deux offres sachant que orange ne parle que d'une seule offre canal.
je reçois une lettre de canalSat me confirmant ma résiliation.
trois mois plus tard je remarque deux débits sur mon compte bancaire, un pour canal+ et un pour canal sat sachant que sur mon compte client sur le net canalsat apparait bien comme résilié et non canal+.
j'appelle leur numéro surtaxé et après une attente de + de 20min en vain je retente plus tard et réussi à avoir un correspondant qui m'annonce que en effet canal+ et canal sat sont 2 choses différentes et que je dois faire un courrier à canal+ pour leur demander de corriger ça (comme par hasard on paye un numéro surtaxé qui ne sert à rien !! ).
je leur envoie donc un courrier par fax dont j'ai la preuve de réception par le destinataire.
un mois plus tard je n'ai toujours pas eu de réponse de leur part, juste un chèque de remboursement de canalsat vu que j'avais été débité alors que j'étais bien résilié.
je vais leur renvoyer un deuxième courrier avec AR ce coup-ci en les informant que je vais faire appel à des organismes compétent si je n'ai pas eu de réponse dans le prochain mois.
wait & see.
pascalaur
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11 avril 2008 à 16:42
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il fallait envoyer deux courrier avec accuse de reception 15 jours avant la date d'echeance de canalsat et canalplus!!
si ils ont commis une erreur il vont te rembourse t'inquiete pas et tient moi au courant de ça
si ils ont commis une erreur il vont te rembourse t'inquiete pas et tient moi au courant de ça
Mandagor
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pascalaur
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11 avril 2008 à 16:59
11 avril 2008 à 16:59
L'erreur c'est principalement Orange qui l'a faite car jamais ils m'ont informé qu'il s'agissait de deux offre distinctes et qu'il fallait faire deux courrier.
en espérant que ça se résolve rapidement....
en espérant que ça se résolve rapidement....
pascalaur
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Mandagor
11 avril 2008 à 17:01
11 avril 2008 à 17:01
oui mais orange se dechargeras du bleme car c une offre supplementaire a orange
j ai le meme probleme avec canal + avec les voleurs les choses ne sont pas simple.
bon courage a tous l union fait la force.
bon courage a tous l union fait la force.
Salut à tous,
Merci à tous pour vos messages de soutien. ça fait chaud au cœur.
Pour ma part, j'ai attendu le coup de fil promis par canal+. Et bien sûr, comme je l'avais prévu, comme d'habitude, pas d'appel. Rien du tout.
J'ai donc envoyé ma lettre avec AR à ce cher monsieur CHAMOUTON, et copie à la direction générale. Si je ne suis pas remboursée après ça, je lance une procédure judiciaire...
Je n'ai pas envoyé de lettre à ma banque, parce que pour cette opération ce sera encore 12 euros pour Canal. Je laisse faire, et j'aurai le bouquet.... SERA PRIS QUI CROYAIT PRENDRE !!!!
non, mais franchement, je ne sais pas qui est à l'origine de tout ça, mais je sais une chose c'est que le mec il a vraiment pas assuré... il a pris les gens , encore une fois, pour des imbéciles... C'est d'une incompétence totale. Et de la part du grand et vénéré "CANA+", c'est la honte, la honte totale....
En ce qui concerne un blog commun à tous ceux qui subissent la même "utilisation frauduleuse de compte bancaire", je suis totalement pour. Nous pourrions déjà faire une pétition par e-mail, et leur envoyer à eux, aux autres chaînes de télévision, aux services de consommateurs et aux tribunaux.... Qu'en pensez-vous ?
Peut-être que les responsables de ce site même "Comment ça marche" pourrait nous aider en ce sens ? Non ?
Merci à vous.
Merci à tous pour vos messages de soutien. ça fait chaud au cœur.
Pour ma part, j'ai attendu le coup de fil promis par canal+. Et bien sûr, comme je l'avais prévu, comme d'habitude, pas d'appel. Rien du tout.
J'ai donc envoyé ma lettre avec AR à ce cher monsieur CHAMOUTON, et copie à la direction générale. Si je ne suis pas remboursée après ça, je lance une procédure judiciaire...
Je n'ai pas envoyé de lettre à ma banque, parce que pour cette opération ce sera encore 12 euros pour Canal. Je laisse faire, et j'aurai le bouquet.... SERA PRIS QUI CROYAIT PRENDRE !!!!
non, mais franchement, je ne sais pas qui est à l'origine de tout ça, mais je sais une chose c'est que le mec il a vraiment pas assuré... il a pris les gens , encore une fois, pour des imbéciles... C'est d'une incompétence totale. Et de la part du grand et vénéré "CANA+", c'est la honte, la honte totale....
En ce qui concerne un blog commun à tous ceux qui subissent la même "utilisation frauduleuse de compte bancaire", je suis totalement pour. Nous pourrions déjà faire une pétition par e-mail, et leur envoyer à eux, aux autres chaînes de télévision, aux services de consommateurs et aux tribunaux.... Qu'en pensez-vous ?
Peut-être que les responsables de ce site même "Comment ça marche" pourrait nous aider en ce sens ? Non ?
Merci à vous.
salut a tous .
j ai envoye le contrat orange avec toutes les lettres de resiliation a ma banque; plus de prelevement pas de frais.la banque doit verifier l autorisation de prelevement signer .
j ai envoye le contrat orange avec toutes les lettres de resiliation a ma banque; plus de prelevement pas de frais.la banque doit verifier l autorisation de prelevement signer .
Bonjour,
J'ai moi-même été victime de Canal plus canal Sat via Orange, avec offre d'essai gratuite de 3 mois etc. et bien évidemment prélèvements sur mon compte bancaire...
En ce qui me concerne il m'a suffit d'évoquer l'article L122-3 du code de la consommation et la DGCCRF par RAR et fax (fax de Canal: 03 21 74 90 66) pour qu'ils acceptent de résilier mon abonnement et me restituer les sommes indûment prélevées, ça a pris un mois.
J'ai aussi remonté les bretelles à mon banquier et demandé une opposition aux prélèvements. En ce qui me concerne c'était gratuit grâce à une convention JAZZ, mais à mon sens, la banque doit prouver qu'elle était autorisée à vous prélever, sinon elle aussi est dans son tort!
En somme: Orange est dans son tort, Canal aussi et la banque aussi, ça en fait des gens qui ne font pas leur travail. Je serais également pour monter un collectif contre ces pratiques inadmissibles.
Bien cordialement.
J'ai moi-même été victime de Canal plus canal Sat via Orange, avec offre d'essai gratuite de 3 mois etc. et bien évidemment prélèvements sur mon compte bancaire...
En ce qui me concerne il m'a suffit d'évoquer l'article L122-3 du code de la consommation et la DGCCRF par RAR et fax (fax de Canal: 03 21 74 90 66) pour qu'ils acceptent de résilier mon abonnement et me restituer les sommes indûment prélevées, ça a pris un mois.
J'ai aussi remonté les bretelles à mon banquier et demandé une opposition aux prélèvements. En ce qui me concerne c'était gratuit grâce à une convention JAZZ, mais à mon sens, la banque doit prouver qu'elle était autorisée à vous prélever, sinon elle aussi est dans son tort!
En somme: Orange est dans son tort, Canal aussi et la banque aussi, ça en fait des gens qui ne font pas leur travail. Je serais également pour monter un collectif contre ces pratiques inadmissibles.
Bien cordialement.
Heureux de voir que canal plus et sat ! ofre des deboires, moi je suis client canal sat ( par parbole) depuis 3 ans ! en septembre un conseiler me tel et me propose canal + a 154 euros par mois pendant un an car client privilegié ( sauf que dans la petite tete j ai pas fais la diference avec canal sat) et je pensais que c etait pour canal sat ! ( il jouent beaucoup avec ca !) et en meme temps je recois uncadeaux de canal sat m ofrant 3 mois de t canal sat car je suis client depuis 3 ans ! genial, je recois le courier de confirmation d abonnement ( aucune difrence entre le logo canl at ou + et la typo du courirer ) j ai donc tout renvoyer signé, mais avec la posibilité de tout t arreter 3 mois apres)
Mais on c etait bien garder de me le dire au tel j ai apris ca a mes depends bien apres, les 3 mosi gratos de canal sat terminer,
je m apercois que j ai toujours canal plus ( chouete je me dis ca doit etre ncore une promo) sauf que je regarde mon compte en banque et la ! le bordel ! 28.90 de cnal sat + 15 de canplus + tiens donc 7 euros de foot ( moi qui est horerur du ofot) je telephone a canal ( vous savez coment c est) et la on me dis trop tard, les 3 mois sont passé et si vous voulez aretez il me faudra faire un courier pour setpembre 2008...
Je viens d ecrire a UFC ce ma region ( la vienne) voir si il peuvent pas faire quelques chose car tout a ete jouer dans l ambiguité 1) du telephone 2) du groupe canal ( maintenant je fais la diference entre canal plsu et canal sat , mais qui ne dis pas qu il est abonné a canal plus quand en fait c est canal sat ), let 3 le tour de pase pase dela promotion de canal sat qui durant c est 3 mois m ofrait tout ! et quand c etait fini c est la que....et le pire c est le fot qu on ma colé et qui n est sipuler nul pars sauf sur mon compte debiter a outrance !
cordialement
remi (Adresse supprimée Modération CCM
Mais on c etait bien garder de me le dire au tel j ai apris ca a mes depends bien apres, les 3 mosi gratos de canal sat terminer,
je m apercois que j ai toujours canal plus ( chouete je me dis ca doit etre ncore une promo) sauf que je regarde mon compte en banque et la ! le bordel ! 28.90 de cnal sat + 15 de canplus + tiens donc 7 euros de foot ( moi qui est horerur du ofot) je telephone a canal ( vous savez coment c est) et la on me dis trop tard, les 3 mois sont passé et si vous voulez aretez il me faudra faire un courier pour setpembre 2008...
Je viens d ecrire a UFC ce ma region ( la vienne) voir si il peuvent pas faire quelques chose car tout a ete jouer dans l ambiguité 1) du telephone 2) du groupe canal ( maintenant je fais la diference entre canal plsu et canal sat , mais qui ne dis pas qu il est abonné a canal plus quand en fait c est canal sat ), let 3 le tour de pase pase dela promotion de canal sat qui durant c est 3 mois m ofrait tout ! et quand c etait fini c est la que....et le pire c est le fot qu on ma colé et qui n est sipuler nul pars sauf sur mon compte debiter a outrance !
cordialement
remi (Adresse supprimée Modération CCM
avec ces arnaqueurs rien de tel qu'un courrier à la répression des fraudes, je trouve que ça marche très fort!
je déconseille par contre de faire une opposition sur le prélévement car si vous ne sortez pas gagnant du débat vous serez contraint de régler toutes les sommes d'un coup! eh oui pas de cadeaux chez canal!!!! enfin que sous forme d'hypocrisie. Je pense que les télévendeurs canal sont formés pour profiter de la crédulité des gens. Et encore vous êtes chanceux je n'ose imaginer ce que l'on vous aurait vendu si vous aviez été une vieille dame de 80 ans!!!!
c'est inadmissible mais ayant les moyens financier de leur côté et des avocats hors pairs ils ont souvent gains de cause. Seule la répression des fraudes impressionne ces pratiquants frauduleux!!
bon courage à vous tous victimes de canal.....
je déconseille par contre de faire une opposition sur le prélévement car si vous ne sortez pas gagnant du débat vous serez contraint de régler toutes les sommes d'un coup! eh oui pas de cadeaux chez canal!!!! enfin que sous forme d'hypocrisie. Je pense que les télévendeurs canal sont formés pour profiter de la crédulité des gens. Et encore vous êtes chanceux je n'ose imaginer ce que l'on vous aurait vendu si vous aviez été une vieille dame de 80 ans!!!!
c'est inadmissible mais ayant les moyens financier de leur côté et des avocats hors pairs ils ont souvent gains de cause. Seule la répression des fraudes impressionne ces pratiquants frauduleux!!
bon courage à vous tous victimes de canal.....
Bonjour à tous,
J'ai, en ce moment, éxactement le meme problème que vous je pensais être le seul et j'essayais de trouver je ne sais quelle moyen de resilier mes abonnements CANAL+ CANALSAT quand je suis tombé sur ce forum.
Je vais suivre les conseils que vous avez donné pour la resiliation et le remboursement des prélèvements ( CANAL+ : 40,00€ + 31,90€ + 31,90€ = 103,80€ et CANALSAT : 34,90€ + 34,90€ = 69,80€ ) .
Dès mon abonnement chez orange j'ai tout de suite envoyé la lettre de resiliation chez CANAL+ CANALSAT.
3 mois plus tard j'aperçois des prélèments de CANAL+ et CANALSAT sur mon compte sans mon autorisation.
Je pensais que c'était vraiment une erreur de leur part quand je les ai appelé au numéro surtaxé ( dont le premier appel ils m'ont racroché au nez ) l' opérateur , très sympathique, m'explique de renvoyé une autre lettre expliquant ma situation actuelle, ce que je fais.
Mais aujourd'hui ils m'envoient une lettre pour me dire que ma resiliation aura lieu que le 31 décembre 2008.
Je trouve ça inadmissible de voler des gens de tel façon, je suis bien d'accord de créer une association pour dénoncer ses actes frauduleux au public et au média.
De plus il ya complicité de Orange et de leur personnel immoral.
Je suis vraiment scandlisé !!!
J'ai, en ce moment, éxactement le meme problème que vous je pensais être le seul et j'essayais de trouver je ne sais quelle moyen de resilier mes abonnements CANAL+ CANALSAT quand je suis tombé sur ce forum.
Je vais suivre les conseils que vous avez donné pour la resiliation et le remboursement des prélèvements ( CANAL+ : 40,00€ + 31,90€ + 31,90€ = 103,80€ et CANALSAT : 34,90€ + 34,90€ = 69,80€ ) .
Dès mon abonnement chez orange j'ai tout de suite envoyé la lettre de resiliation chez CANAL+ CANALSAT.
3 mois plus tard j'aperçois des prélèments de CANAL+ et CANALSAT sur mon compte sans mon autorisation.
Je pensais que c'était vraiment une erreur de leur part quand je les ai appelé au numéro surtaxé ( dont le premier appel ils m'ont racroché au nez ) l' opérateur , très sympathique, m'explique de renvoyé une autre lettre expliquant ma situation actuelle, ce que je fais.
Mais aujourd'hui ils m'envoient une lettre pour me dire que ma resiliation aura lieu que le 31 décembre 2008.
Je trouve ça inadmissible de voler des gens de tel façon, je suis bien d'accord de créer une association pour dénoncer ses actes frauduleux au public et au média.
De plus il ya complicité de Orange et de leur personnel immoral.
Je suis vraiment scandlisé !!!
Bienvenue au club, jason !
Décidément, nous sommes nombreux. Sans compter ceux qui n'ont pas accès à Internet...
Pour ma part, j'ai envoyé des courriers recommandés avec AR, et j'attends...
S'ils ne régularisent pas la situation à l'amiable, si je ne suis pas remboursée "rapidement" de ce qu'ils m'ont prélevé sur mon compte sans autorisation, je contacterai la répression des fraudes, et le reste suivra..
CANAL+ et ORANGE sont complices, si j'ai bien compris...
Concernant le blog et la pétition, je suis prête... Restons en contact. Juste un peu de patience, au cas où ils restituent les sommes frauduleusement acquises. On peut rêver...
Patience et courage.
A très bientôt.
,
Décidément, nous sommes nombreux. Sans compter ceux qui n'ont pas accès à Internet...
Pour ma part, j'ai envoyé des courriers recommandés avec AR, et j'attends...
S'ils ne régularisent pas la situation à l'amiable, si je ne suis pas remboursée "rapidement" de ce qu'ils m'ont prélevé sur mon compte sans autorisation, je contacterai la répression des fraudes, et le reste suivra..
CANAL+ et ORANGE sont complices, si j'ai bien compris...
Concernant le blog et la pétition, je suis prête... Restons en contact. Juste un peu de patience, au cas où ils restituent les sommes frauduleusement acquises. On peut rêver...
Patience et courage.
A très bientôt.
,
bonjour a tous
apres resiliation. j ai bloque le prelevement a la banque; pour canal+ une lettre de menace avec RAR .
apres une semaine j ai recu une lettre d excuse de canal+ avec un cheque de remboursement ; mais canal na jamais reussi a prelever sur mon compte ,je me pose la ? si canal+ va bien.
vous avez 3 jours apres la datte de prelevement,pour annulee la somme prelever,operation sans frais.
apres resiliation. j ai bloque le prelevement a la banque; pour canal+ une lettre de menace avec RAR .
apres une semaine j ai recu une lettre d excuse de canal+ avec un cheque de remboursement ; mais canal na jamais reussi a prelever sur mon compte ,je me pose la ? si canal+ va bien.
vous avez 3 jours apres la datte de prelevement,pour annulee la somme prelever,operation sans frais.
ATTENTION ILS REVIENNENT!!!
J'avais fait une opposition aux prélèvements illégaux de Canal plus Canal Sat auprès de ma banque.
J'avais reçu une lettre de Canal admettant son erreur.
J'avais même reçu un remboursement des sommes indûment perçues...
Et puis patatras, deux prélèvements de Canal Plus, comment est-ce possible? Mon banquier s'interroge...
Je vous le donne en mille... les petits malins changent de nom!!!! On ne peut les bloquer à moins de changer de coordonnées bancaires! Si ce n'est pas de l'arnaque grandeur nature, je ne m'y connais pas...
Donc un grand conseil, vérifiez vos relevés de banque quotidiennement!
Je suis dégôutée, et ça fait deux mois que j'essaie de m'en débarrasser, je n'en peux plus!
J'avais fait une opposition aux prélèvements illégaux de Canal plus Canal Sat auprès de ma banque.
J'avais reçu une lettre de Canal admettant son erreur.
J'avais même reçu un remboursement des sommes indûment perçues...
Et puis patatras, deux prélèvements de Canal Plus, comment est-ce possible? Mon banquier s'interroge...
Je vous le donne en mille... les petits malins changent de nom!!!! On ne peut les bloquer à moins de changer de coordonnées bancaires! Si ce n'est pas de l'arnaque grandeur nature, je ne m'y connais pas...
Donc un grand conseil, vérifiez vos relevés de banque quotidiennement!
Je suis dégôutée, et ça fait deux mois que j'essaie de m'en débarrasser, je n'en peux plus!
Bonjour
Je vois que je ne suis pas le seul a être abuser par Canal +
J'ai accepté vers le 15 février l'offre Orange/Canal + 3 mois gratuits. Je l'ai résiliée au bout d'un mois et demi, en utilisant le formulaire fourni.
J'ai reçu de la part de canal+ un avis de prise en compte de ma résiliation de canal+ et canal sat.
Quelle n'a pas été ma surprise de constater un avis de prélèvement de 34€ canal sat au 5 mai prochain. J'ai fait une opposition, mais celà me coutera 12€.
Renseignement pris au siège de ma banque, il semblerait que nous soyons légion dans ce cas.
Pire encore, je n'ai signé aucun avis pour prélèvement Canal+. Il doivent donc utiliser les coordonnées fournies par Orange.
Je voudrais, solidaire avec vous, dénoncer ces pratiques apparemment voulues et organisées. On peut se tromper une fois, mais quand celles-ci deviennent légions, ce n'est pas normal, c'est malhonnete, voire même semi mafieux.
Aux lecteurs de cet article, je leur dis : réfléchissez à deux fois avant de saisir cette soi-disante opportunité.
Bien cordialement à tous
Gdchene
Je vois que je ne suis pas le seul a être abuser par Canal +
J'ai accepté vers le 15 février l'offre Orange/Canal + 3 mois gratuits. Je l'ai résiliée au bout d'un mois et demi, en utilisant le formulaire fourni.
J'ai reçu de la part de canal+ un avis de prise en compte de ma résiliation de canal+ et canal sat.
Quelle n'a pas été ma surprise de constater un avis de prélèvement de 34€ canal sat au 5 mai prochain. J'ai fait une opposition, mais celà me coutera 12€.
Renseignement pris au siège de ma banque, il semblerait que nous soyons légion dans ce cas.
Pire encore, je n'ai signé aucun avis pour prélèvement Canal+. Il doivent donc utiliser les coordonnées fournies par Orange.
Je voudrais, solidaire avec vous, dénoncer ces pratiques apparemment voulues et organisées. On peut se tromper une fois, mais quand celles-ci deviennent légions, ce n'est pas normal, c'est malhonnete, voire même semi mafieux.
Aux lecteurs de cet article, je leur dis : réfléchissez à deux fois avant de saisir cette soi-disante opportunité.
Bien cordialement à tous
Gdchene
bonjour!
évidement je suis dans le même cas que la plus part d'entre vous g souscris en décembre a l'offre orange adsl tv + canal+et canal sat gratuit pendant 3 mois.
évidement malgré deux lettres s'accompagnant de deux réponse nous promettant résiliation et remboursement g eu la surprise de voir un prélèvement de 34 euros sur mon compte.Lundi g envoyé un courrier vc accusé de réception (je n'est toujours pas reçut réception de l'accusé est ce un problème vc la poste ou canal plus ki refuse de prendre réception de son courrier?)
Je suis en troisième année de droit et g donc étudié le droit de la consommation.pensé vous qu'en leur adressant une quatrième lettre (avec accusé de réception) en citant tous les articles du code civil qu'ils ont violé et en les menaçant de porté plainte pensait vous qu'ils vont enfin daigné me rembourser et mette fin au prélèvement?
évidement je suis dans le même cas que la plus part d'entre vous g souscris en décembre a l'offre orange adsl tv + canal+et canal sat gratuit pendant 3 mois.
évidement malgré deux lettres s'accompagnant de deux réponse nous promettant résiliation et remboursement g eu la surprise de voir un prélèvement de 34 euros sur mon compte.Lundi g envoyé un courrier vc accusé de réception (je n'est toujours pas reçut réception de l'accusé est ce un problème vc la poste ou canal plus ki refuse de prendre réception de son courrier?)
Je suis en troisième année de droit et g donc étudié le droit de la consommation.pensé vous qu'en leur adressant une quatrième lettre (avec accusé de réception) en citant tous les articles du code civil qu'ils ont violé et en les menaçant de porté plainte pensait vous qu'ils vont enfin daigné me rembourser et mette fin au prélèvement?
Mikkra
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10 mai 2008
10 mai 2008 à 07:30
10 mai 2008 à 07:30
Bonjour,
Je voudrais donner à tous un conseil en or : saisir un conciliateur de justice auprès du tribunal d’instance de votre domicile, c’est gratuit et très efficace.
Je voudrais donner à tous un conseil en or : saisir un conciliateur de justice auprès du tribunal d’instance de votre domicile, c’est gratuit et très efficace.
je voudrais savoir comment sa se fait que vous me retirée toujours la somme de 31 euros pour une chaine que je n'est plus depuis le 31 mars 2008 et je voudrait que vous me remboursée cette somme que vous avez retirée sur le compte en banque je vous remercie de votre compréantions dans l'attante d'une réponse de votre par veuillez agréer monsieur ou madame mes salutations distinguée monsieur Raboul Jean-claude 7 rue victor kuentzmann 25400 audincourt téléphone 0381350718
Rebonjour à vous,
concernant mon problème:
Après un Fax sans réponse, puis un mois plus tard une nouvelle lettre AR il semblerai que ma situation ait évolué.
Un mois et demi après mon courrier AR je n'ai pas eu de réponse de leur part cependant ce mois de mai je n'ai plus eu de prélévement de canal+.
hier, appel de canal+, une hôtesse qui me dit que j'ai bénéficié d'une offre d'essai de 3 mois et que j'ai résilié ... (ha tien ?....) et me demande pourquoi... bref démarche commercial de canal+. Je lui explique mes péripéties et elle m'annonce que je serai remboursé car beaucoup de client on eu ce genre de problème (tien donc ... j'aurai jamais cru :/ ...c'est ironique hein ;) ).
ça à l'air de bouger mais faut pas être pressé.
est-ce le fait d'avoir mentionné le terme "association de consommateur" dans mon courrier ou "DGCCRF" ?
concernant mon problème:
Après un Fax sans réponse, puis un mois plus tard une nouvelle lettre AR il semblerai que ma situation ait évolué.
Un mois et demi après mon courrier AR je n'ai pas eu de réponse de leur part cependant ce mois de mai je n'ai plus eu de prélévement de canal+.
hier, appel de canal+, une hôtesse qui me dit que j'ai bénéficié d'une offre d'essai de 3 mois et que j'ai résilié ... (ha tien ?....) et me demande pourquoi... bref démarche commercial de canal+. Je lui explique mes péripéties et elle m'annonce que je serai remboursé car beaucoup de client on eu ce genre de problème (tien donc ... j'aurai jamais cru :/ ...c'est ironique hein ;) ).
ça à l'air de bouger mais faut pas être pressé.
est-ce le fait d'avoir mentionné le terme "association de consommateur" dans mon courrier ou "DGCCRF" ?
Fausse joie !!!
je viens de découvrir un prélèvement de CanalSat ce coup-ci au mois de mai !!!
sachant que je ne suis plus abonné canalsat depuis le début... bref un beau prélèvement de 7€ (qui correspondrait à l'option foot+)
ce coup-ci c'est décidé, j'envoie un courrier à la DGCCRF afin de dénoncer ces pratiques infâmes !
je viens de découvrir un prélèvement de CanalSat ce coup-ci au mois de mai !!!
sachant que je ne suis plus abonné canalsat depuis le début... bref un beau prélèvement de 7€ (qui correspondrait à l'option foot+)
ce coup-ci c'est décidé, j'envoie un courrier à la DGCCRF afin de dénoncer ces pratiques infâmes !