depuit quand as tu vista

Bonjour ,

Mon nom est Youssef, je travaille pour Dell , et je désire vous assister à régler votre soucis .

NB : tant que vous avez accès au mode sans échec , je vous suggère de sauvegarder toutes vos données avant de procéder à une de ces manipulations .

En mode sans échec (MSE)* seuls les services et pilotes nécessaires au démarrage de windows sont chargé , le fait que votre machine ne démarre qu'en MSE veut dire qu'un pilote ou service non nécessaire au démarrage de windows empêche le démarrage en mode normal ou peut être qu'un pilote matériel est corrompu.

Pour remédier à ceci il va falloir , comme vous l'avez essayé , réinstaller l'os , ou faire revenir la machine à un état antérieure ( état ou le phénomène ne se présentait pas ) . Le plus simple est bien sur faire revenir la machine à un état antérieure .

Restauration système de windows Vista

cela est faisable grâce à l'outil de restauration système de windows Vista , accessible par : "démarrer > tous les programmes > Accessoires > Outils système > restauration du système " une fois le choix fait , vous aurez une fenêtre "Restauration système" , cliquez sur suivant , et puis choisissez un point de restauration ( en fonction de la date , choisissez une date ou vous n'aviez pas de problème ) , confirmez et la machine redémarrera et le tour est joué :)

Si par contre le problème n'est pas réglé grâce à l'outil de restauration , la solution qui reste évidente est la réinstallation , là aussi il y'a un choix :

Réinstallation grâce à une partition de restauration "Dell Factory Image Restore" (Windows Vista):

les machines Dell (non toutes les machines) contiennent une partition de restauration , la partition contient une sorte d'image du disque dur , autrement dit si vous l'utilisez vous aurez la machine comme à la sortie d'usine , le point fort de cette partition c'est qu'elle vous évite l'installation de tous les pilotes après , et vous fait gagner énormément de temps ( le tout se passe en quelques minutes).

Pour ce faire:

> Appuyez sur la touche F8 à l'apparition du Logo Dell au démarrage .
> Choisissez : Repair Your Computer ( réparer votre ordinateur )
> Choisissez la langue du clavier à la fenêtre qui apparait et validez en cliquant sur "Suivant"
> Entrez le nom de l'utilisateur ainsi que son mot de passe ( doit avoir les droits d'administrateur )
> Choisissez "Dell Factory Image Restore" au menu
> Suivez l'assistant ( il va falloir cocher une case pour confirmer que vous comprenez que les données seront supprimées )
> Attendez un moment et cliquez sur Terminer une fois que c'est finit .
> Voila , vous êtes censé avoir la machine à son état initiale ( sortie d'usine )


Réinstallation grâce au Cd livré avec la machine :

Le Cd Windows à votre disposition est un Cd bootable que vous pouvez utiliser n'importe quand pour la réinstallation de windows , il suffit de faire comme vous avez fait , et d'appuyer sur F12 à l'apparition du logo Dell , là vous aurez un Menu de Boot , vous choisissez Cd-Rom Drive et vous appuyez sur "entrer" , là vous aurez un message furtif vous indiquant qu'un Cd bootable est détecté et vous demande de taper sur une touche pour démarrer sur le Cd , c'est pourquoi je vous conseille de taper sur "entrer" à 2 voir 3 reprises au moment du choix du Cdrom au menu du Boot ( comme ça on ne risque pas de laisser passer le boot sur le Cd ) .

Si ça ne marche pas , il est possible que le Cd utilisé n'est pas le bon ou le lecteur ne fonctionne pas comme il le faut , pour trancher , utiliser un autre Cd Bootable (le Cd Ressource par exemple / Cd des pilotes ) , ou testez le Cd de windows sur une autre machine .

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information , si vous pensez que l'une de ces information cités ci-dessus n'est pas claire ou incomplète , je vous invite à me répondre sur mon émail et de me communiquer un Email ou numéro de téléphone ou je pourrais vous joindre pour vous assister .



*MSE : mode sans échec

Cordialement,

Merci beaucoup Youssef de ton aide précieuse.

J'ai déja effectué pas mal des manips que tu as cité sans succés.

J'ai essayé plusieurs cd bootable et rien ne se lance. Enfin, les cd tournent mais rien n'apparait à l'écran sauf le pointeur de ma souris.

Je vais essayé ta derniére solution, j'espére que je vais arriver a quelque chose..... :(

Youssef !

Ca marche !!!!! enfin presque !!!

Je t'explique :

J'ai fait F8 au démarrage. Tout était déja en français. Donc j'ai cliqué sur réparer votre ordinateur. Puis j'ai eu a entrer nom et mot de passe.
Et la, nikel, je suis entré dans ma session, comme si rien n'avait cessé de marcher !!
le truc, c'est que je n'ai pas fait : DELL FACTORY RESTORE, ou je trouve ça ???

Je pense que si je redémarre maintenant, ca va redéconner...

Une petite aide de plus :)

merci

Bonjour ,

Merci pour votre réponse :)

Normalement en tapant sur F8 > Réparer mon ordinateur > Entrer le mot de passe , vous êtes censé avoir une fenêtre :" Options De récupération système" , tout en bas de cette fenêtre vous avez l'option "Dell Factory Image Restore" vous n'avez qu'à pointer le curseur et valider pour choisir cette option .

Si ça ne marche toujours pas , répondez moi sur cette adresse : lavoix_du_client@Dell.com

En éspèrant que ça répond à vos questions et que ça vous aidera à résoudre votre soucis .

Quelles sont les options de récupération du système dans Windows Vista ?

http://windowshelp.microsoft.com/...

J'ai le même problème sur un ordinateur portable Acer équipé de WindowsXP. Question, ta carte graphique serait pas une ATI?

bonjour pareil moi j'ai un acer ...j'allume ecran noir... il démarre mais ensuite écran noir avec le curseur...

Que dois je faire ça marche pas réparer mon ordinateur

quand j allume mon pc demarage normal et apres ecran noir je peu plus aller sur poste de travail mais a droite de mon ecran il y a que les vollet windos qui s affiche
aider moi a resoudre ce probleme merci d avance

comment démarer un PCportable en mode sasn echec??

Bonjour à tous,
J'ai actuellement le même problème que vous mais je crois avoir compris la cause :
Quand j'allume mon PC, je fais mon code et là, Ecran noir avec souris...
En fait j'ai compris que c'est l'explorateur Windows qui bloque vu que la souris est toujours présente.
J'ai ensuite ouvert le géstionnaire de taches (Ctrl+Alt+Suppr) et j'ai éxecuter une nouvelle tache : "explorer"
===> Miracle ca marche ! mais c'est vachement enervant de devoir démarrer l'esxplortaeur windows
Quelqu'un sait si il n'y a pas un moyen de réactiver le démarrage automatique d'explorer ? C'est dans 'system32' ?)
Merci a tous^^

bonjour
j'arive plus à demarrer mon pc portatif,il y a un ecran noir qui aparaint avec la fleche de la souris que je ne bouger.j'ai essayer de le demarrer en mode sans echec meme probleme..aidez moi svp meri

Bonjour
Le portable de mon fils un packard bell qu'il n'a pas souhaité équipé d'un anti virus a du se manger un vers ou un virus.
Voici la situation dans laquelle nous nous trouvons.

Au démarrage du portable les voyants s'allument le lecteur cd se met en route et puis plus rien!!! l'écran reste noir il s'est juste allumer une fois mais le fond de l'écran est brouillé et plus rien depus

J'ai essayé de rebooté sans succès.

Nous avons branché le portable sur notre écran pc pour s'assurer que l'écran n'est pas mort, rien, même soucis.

Merci de votre aide à tous pour me permettre de redémarrer son portable où du moins pour que je puisse avoir le logo packard bell et puis intervenir après pour tout désinstaller et réinstaller.

Merci à tous de vos conseils.

Cordialement

ERIC

bonjour
Je n arrive plus a redemarrer mon pc depuis ce matin meme en mode sans echec
quelque soit le mode de demmarge que je choissise il y a tjr le meme messge d erreur : l'ecran devient tt bleu avec un mesahe d erreur windows en
merci de m'aider please

Youssef merci sérieux je vient d'avoir le même problème que Mister33 mes grace a toi (a ton premier poste ) je suis maintenant tirer d'affaire .
j'ai vraiment fliper sur tous que sa va fair même pas 5 jour que je les donc je te remercie sincèrement pour cette explication
merci

Bonjour,
j'ai le même problème, à savoir: quand je démare mon PC portable Dell, celui-ci reste bloqué sur un écran noir avec en haut à gauche le curseur qui ne bouge pas. Et rien à faire, c'est bloqué, même quand je redémare l'ordi.
Quelqu'un pourrait me dire comment je peux le démarer en mode sans échec, car tout est en anglais...
Merci d'avance !

Bonjour a tous

Alors voila moi j'ai un probléme avec mon pc partable packard bell quand je l'allume sa démarre normalement es avant d'arriver au bureau sa fait un écran noir avec la fléche de la souris qu'on peut bouger j'ai méme ésayer en mode sans échec sa fait toujour pareille. (mon pc es avec vista)

Pouvez-vous méder svp Merci

bonjour a tous

alors se n'es plu la péne de méder j'ai trouver le probléme mémé sans votre éde xd