Salut,

http://faq.free.fr/chat en haut à droite, appuie sur tchat

N'allez surtout pas chez free, ils sont en rupture de stock de freebox. Ils me menent en bateau depuis presque 2 mois... et toujours rien à l'horizon.

Pour ma part...migration V4 -> HD demandé le 2 janvier 2008 et recu la nouvelle bobox le 30 janvier 2008 !!!!

Cool !

Idem pour moi commande faite le 07 janvier 2008 toujours pas livré alors que nous sommes le 14 février 2008. Ce n'est pas normal surtout que d'appeler et de faire un recommandé n'a l'air de rien changer les opérateurs disent ne pas être informé des délais !! Ils ont pas honte.

Je suis dans la même situation, j'ai fait la commande le 10 janvier et toujours pas de nouvelles. c'est vraiment honteux je trouve. Je regrette deja d'être allé chez free. !!!

Bonjour,

j'ai commandé la freebox HD v5 le meme jour, toujours rien reçu!!!!! ca commence à m'inquiéter !!!

Harold

J'ai commandé la v5 le 10 janvier,

Début mars je les re rapelle pour avoir des explication, ils me disent qu'il y a du avoir un probleme, ils me propose d'annuler ma commande et de en repasser une autre ....
Pourquoi pas ....
Alors j'ai re commandé la v5 le 3 mars. On vera bien si elle arrive ...

Bref en 2 mois d'attente j'ai recu 1 seul mail de leur part disant que la freebox devrait arriver dans 15 jours. J'avais recu de mail debut fevrier ...

Pour moi free sont simplement des Menteurs et incapables. rien de plus.

Bonjour,

J'ai commandé ma freebox v5 le 19.janvier,le 13 fevrier mail de free:



Madame, Monsieur,

Vous avez demandé sur notre site à reçevoir une Freebox HD et
nous vous en remercions.


Votre nouvelle Freebox vous sera adressé dans une quinzaine de jours
ceci afin de vous faire profiter du tout dernier modèle contenant les
adaptateurs CPL (Courants Porteurs en Ligne).


Vous pourrez suivre l'envoi de votre colis sur votre console de gestion
disponible à l'adresse :
http://subscribe.free.fr/login/login.pl



Sincères salutations

L'équipe FREEBOX


A ce jour toujours pas de freebox, je ne parle pas de la Hotline, des incapables!!!

Bonjour,

Je suis dans le même cas demande de migration freebox V4 vers V5 le 5 Janvier 2008, mail de confirmation le le 12 Janvier en provenance de adslcgi1-g20.free.fr puis mail m'annonçant la livraison sous 15 jours le 13/02 en provenance de smtp5-g19.free.fr [212.27.42.35]) toujours avec inscription@freetelecom.fr comme expéditeur!!!
En tout cas toujours pas de nouvelle de la livraison et l'assistance est toujours incapable de me renseigner sur les délais

Bonjour,

j'ai le même problème que certains ici : Freebox V5 demandée le 15 janvier, fameux mail recu le 13 février, et cette bande d'incapables au tél, me disent : votre commande est en cours de traitement... patientez encore quelques jours... aujourd'hui ils m'on dit, on est en train d'expédier les demandes du 11 et du 12 janvier ...
Quelqu'un peut confirmer ?

je n'y crois plus je suis déserpéré d'attenndre, cest une HONTE de laisser les gens comme cela, à croire qu'ils font fabriquer les freebox à chaque commande !!!

Wouaou !!! 15 janvier, et vous l'avez toujours pas !!! comment je m'arracherai les cheveux !!! j'espère qu'il vous font pas en plus payer l'abonnement pendant ce temps !

en tout cas bon courage à vous, mais vous devriez essayer de vous mettre d'accord, d'appeler tous une seule et même association de consommateurs, et pourquoi pas porter plainte, parce que là, c'est clair, c'"est abusé !

Merci pour votre encouragement Webernard.

Je sors d'une séance de chat avec le support : pour eux : 56 jours d'attente, c'est normal car ils on eu un problème d'approvisionnement pour les renouvellements : le chat de free c'est une horreur : on a l'inpression de parler à un robot, qui reprend chacune de vos phrases et vous répond avec une phrase type "Free vous remercie de votre patience pour la récéption de votre freebox V5 dans les plus brefs délais"

Maitenant, je hais le "dans les plus brefs délais" !!!

je me demande si je n'aurais pas mieux fait de résilier mon abonnement et d'en reprendre un nouveau derriirère, ca aurait ptet été plus rapide !!!!

Bref et là j'attends jursqu'à la fin du mois, si il n'y a rien, je résilie tout et je passe à la concurence !

Le tchat, oui, je connais , je suis passé par là, et franchement, j'ai eu des envie meutrières, c'est un truc de fou, le tchat de free, si tu veux punir quelqu'un , tu lui dis de résoudre un souci avec FREE par tchat, ça c'est un chatiment, franchement : Méchant , lol

mais bon, d'un coté je comprends que tu veuille aller chez la concurrence, car une fois ta freebox reçue, il faut encore que tu aies des bonnes conditions de lignes, sinon, c'est reparti pour les appels, tchats, et autres énervements, par contre, si tu as de bonnes condidions de lignes et que ça marche bien, tu seras ravi , car au niveau des services liés à la freebox, c'est de la bombe !

voilà, alors je sais pas si ça va vous encourager ou vous décourager... ^^

d'ailleurs j'ai le bouton central du boitier HD qui commence à mal fonctionner, faut appuyer comme un boeuf dessus, et comme c'est le seul moyen de faire un hard reboot sur le boitier HD, ça craint, ça me donne pas envie de l'expédier pour réparation ou échange, vu les posts que je vois... à la rigueur je leur dirais d'envoyer d'abord le boitier HD de rechange, et qu'une fois reçu, j'enverrai le miens ! ^^ ( stratégie ) , et s'il veulent pas, ma foi, je démonte et je fais moi même, après tout, ce n'est qu'un bouton réticent ! ( mais pourquoi je vous raconte ma vie ??? Mdr ! )

Je doit etre un peu maso! je passe sur le tchat tous les 2 jours pour poser toujours la meme question " C'EST QUAND QUELLE ARRIVE CETTE FREEBOX! ca me fait monter la tension!


comme Allezlol je pense passer à la concurrence si j'ai pas de nouvelles rapidement

Allez cherchez une poupée vaudou, imaginez vous que c'est le directeur du SAV de FREE, et... ROSSEZ LA !!! looooool

Je regrette d'avoir commandé cette foutue Fbx HD. J'ai perdu mon ancienneté, et je dois casquer 96 euros pour résilier!!

Je dis à ceux qui souhaitent le faire: Attention, faite jouer la concurrence, et si vous avez plus de 3 ans d'ancienneté, partez chez la concurrence, essayez, et si ça ne vous plait pas revenez chez free!!

On a tous été attiré par les 29.99. Aujourd'hui tous les autres le proposent.