rss
Rechercher : dans
Par : Pertinence Date Nom d'utilisateur
Statut : Non résolu

Delai livraison Freebox V5

Gorkyzoide, le lundi 21 janvier 2008 à 21:51:07
Bonjour, quel le délai de livraison pour une Freebox V5 actuellement pour ceux qui en ont commandé dernièrement en remplacement de leur V4 comme moi.

Mon probleme c'est que je déménage dans 2 semaines et je n'ai toujours pas de nouvelles et je pars a 600 kms donc dur de la recupérer dans le point de retrait.

Comment contacter Free par mail, le téléphone j'oublie :)

Merci

Aurélien
Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.11
Répondre à Gorkyzoide  Signaler ce message aux modérateurs Aller au dernier message
201 réponses 12345678

1


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
webernard, le lundi 21 janvier 2008 à 21:55:57
salut,

http://faq.free.fr/chat en haut à droite, appuie sur tchat
   
Répondre à webernard

2


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
bones, le mardi 29 janvier 2008 à 15:07:15
N'allez surtout pas chez free, ils sont en rupture de stock de freebox. Ils me menent en bateau depuis presque 2 mois... et toujours rien à l'horizon.
   
Répondre à bones

3


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
Mick, le vendredi 8 février 2008 à 15:17:43
Pour ma part...migration V4 -> HD demandé le 2 janvier 2008 et recu la nouvelle bobox le 30 janvier 2008 !!!!

Cool !
   
Répondre à Mick

4


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
kapsule, le jeudi 14 février 2008 à 13:28:06
Idem pour moi commande faite le 07 janvier 2008 toujours pas livré alors que nous sommes le 14 février 2008. Ce n'est pas normal surtout que d'appeler et de faire un recommandé n'a l'air de rien changer les opérateurs disent ne pas être informé des délais !! Ils ont pas honte.
   
Répondre à kapsule

5


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
Nouveau client free, le vendredi 15 février 2008 à 23:25:35
je suis dans la même situation, j'ai fait la commande le 10 janvier et toujours pas de nouvelles. c'est vraiment honteux je trouve. Je regrette deja d'être allé chez free. !!!
   
Répondre à Nouveau client free

6


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
harold, le lundi 18 février 2008 à 13:14:57
bonjour,

j'ai commandé la freebox HD v5 le meme jour, toujours rien reçu!!!!! ca commence à m'inquiéter !!!

Harold
   
Répondre à harold

7


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
cr3w, le jeudi 6 mars 2008 à 22:16:41
j'ai commandé la v5 le 10 janvier,

Début mars je les re rapelle pour avoir des explication, ils me disent qu'il y a du avoir un probleme, ils me propose d'annuler ma commande et de en repasser une autre ....
Pourquoi pas ....
Alors j'ai re commandé la v5 le 3 mars. On vera bien si elle arrive ...

Bref en 2 mois d'attente j'ai recu 1 seul mail de leur part disant que la freebox devrait arriver dans 15 jours. J'avais recu de mail debut fevrier ...

Pour moi free sont simplement des Menteurs et incapables. rien de plus.
   
Répondre à cr3w

8


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
UPS, le vendredi 7 mars 2008 à 01:22:59
Bonjour,
48 jours d'attente pour migration freebox V4 vers V5 HD...
Suite à plusieurs conversations téléphoniques et tchats avec l'équipe de Free, les téléacteurs m'assurent que le mail du 13 février* que nous sommes un certains nombre à avoir reçu n'émane pas de free....

Le plus drôle (s'il on peut dire)c'est que lorsque je demande s'il faut déposer plainte pour utilisation frauduleuse de l'adresse <inscription@freetelecom.fr> puisque le message est signé "L'équipe FREEBOX", au téléphone on me raccroche au nez... Et en Tchat on me donne le lien vers le service abuse@free.fr.

Pour ceux qui l'ont reçu, ce mail du 13.02.08 venait-il bien de l'adresse : inscription@freetelecom.fr ?

-----
*Le fameux mail
Date: Wed, 13 Feb 2008 18:16:31 +0100
De: Free Haut Débit <inscription@freetelecom.fr>
À: XXXXXXX@free.fr
Objet: Votre migration Freebox vers Freebox HD
Madame, Monsieur,
Vous avez demandé sur notre site à reçevoir une Freebox HD et
nous vous en remercions.
Votre nouvelle Freebox vous sera adressé dans une quinzaine de jours
ceci afin de vous faire profiter du tout dernier modèle contenant les
adaptateurs CPL (Courants Porteurs en Ligne).
Vous pourrez suivre l'envoi de votre colis sur votre console de gestion
disponible à l'adresse :
http://subscribe.free.fr/login/login.pl
Sincères salutations
L'équipe FREEBOX
   
Répondre à UPS

9


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
wjm1, le samedi 8 mars 2008 à 17:12:53
Bonjour,

J'ai commandé ma freebox v5 le 19.janvier,le 13 fevrier mail de free:



Madame, Monsieur,

Vous avez demandé sur notre site à reçevoir une Freebox HD et
nous vous en remercions.


Votre nouvelle Freebox vous sera adressé dans une quinzaine de jours
ceci afin de vous faire profiter du tout dernier modèle contenant les
adaptateurs CPL (Courants Porteurs en Ligne).


Vous pourrez suivre l'envoi de votre colis sur votre console de gestion
disponible à l'adresse :
http://subscribe.free.fr/login/login.pl



Sincères salutations

L'équipe FREEBOX


A ce jour toujours pas de freebox, je ne parle pas de la Hotline, des incapables!!!
   
Répondre à wjm1

10


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
Alufred, le mardi 11 mars 2008 à 11:36:34
Bonjour,

Je suis dans le même cas demande de migration freebox V4 vers V5 le 5 Janvier 2008, mail de confirmation le le 12 Janvier en provenance de adslcgi1-g20.free.fr puis mail m'annonçant la livraison sous 15 jours le 13/02 en provenance de smtp5-g19.free.fr [212.27.42.35]) toujours avec inscription@freetelecom.fr comme expéditeur!!!
En tout cas toujours pas de nouvelle de la livraison et l'assistance est toujours incapable de me renseigner sur les délais
   
Répondre à Alufred

11


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
Allezlol, le mardi 11 mars 2008 à 14:06:01
Bonjour,

j'ai le même problème que certains ici : Freebox V5 demandée le 15 janvier, fameux mail recu le 13 février, et cette bande d'incapables au tél, me disent : votre commande est en cours de traitement... patientez encore quelques jours... aujourd'hui ils m'on dit, on est en train d'expédier les demandes du 11 et du 12 janvier ...
Quelqu'un peut confirmer ?

je n'y crois plus je suis déserpéré d'attenndre, cest une HONTE de laisser les gens comme cela, à croire qu'ils font fabriquer les freebox à chaque commande !!!
   
Répondre à Allezlol

17


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
nicodeme, le mercredi 12 mars 2008 à 12:07:57
arrrrgh !!!!!

je fais donc mon entrée dans le club des "qu'on attend notre freebox hd avec impatience et qu'on des envies de meurtre !":)

j'ai demandé la migration V4 vers HD le 15 février, donc je ne suis qu'au début de mon attente si j'en crois ce que je lis ici !:)

J'ai testé le chat il y a deux jours : dans la série : "ça sert à rien", c'est pas mal !3 semaines d'attente, ils ont du me prendre pour une petite rigolotte !

allez, courage !!!!
   
Répondre à nicodeme

34


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
manu2, le mardi 25 mars 2008 à 19:28:55
Bonsoir

je peux t'affirmer qu'ils mentent puisque j'ai moi-m passer commande le 11/01, et à ce jour tjs rien.
je viens de me prendre la tete avec eux au téléphone et je n'ai aucune informations fiable. Le comportement de free est tout simplement scandaleux!!!!
Sinon as-tu de nouuvelles infos depuis ton message?
   
Répondre à manu2

12


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
webernard, le mardi 11 mars 2008 à 14:15:13
wouaou !!! 15 janvier, et vous l'avez toujours pas !!! comment je m'arracherai les cheveux !!! j'espère qu'il vous font pas en plus payer l'abonnement pendant ce temps !

en tout cas bon courage à vous, mais vous devriez essayer de vous mettre d'accord, d'appeler tous une seule et même association de consommateurs, et pourquoi pas porter plainte, parce que là, c'est clair, c'"est abusé !
   
Répondre à webernard

13


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
Allezlol, le mardi 11 mars 2008 à 17:23:10
Merci pour votre encouragement Webernard.

Je sors d'une séance de chat avec le support : pour eux : 56 jours d'attente, c'est normal car ils on eu un problème d'approvisionnement pour les renouvellements : le chat de free c'est une horreur : on a l'inpression de parler à un robot, qui reprend chacune de vos phrases et vous répond avec une phrase type "Free vous remercie de votre patience pour la récéption de votre freebox V5 dans les plus brefs délais"

Maitenant, je hais le "dans les plus brefs délais" !!!

je me demande si je n'aurais pas mieux fait de résilier mon abonnement et d'en reprendre un nouveau derriirère, ca aurait ptet été plus rapide !!!!

Bref et là j'attends jursqu'à la fin du mois, si il n'y a rien, je résilie tout et je passe à la concurence !
   
Répondre à Allezlol

14


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
webernard, le mardi 11 mars 2008 à 17:31:42
le tchat, oui, je connais , je suis passé par là, et franchement, j'ai eu des envie meutrières, c'est un truc de fou, le tchat de free, si tu veux punir quelqu'un , tu lui dis de résoudre un souci avec FREE par tchat, ça c'est un chatiment, franchement : Méchant , lol

mais bon, d'un coté je comprends que tu veuille aller chez la concurrence, car une fois ta freebox reçue, il faut encore que tu aies des bonnes conditions de lignes, sinon, c'est reparti pour les appels, tchats, et autres énervements, par contre, si tu as de bonnes condidions de lignes et que ça marche bien, tu seras ravi , car au niveau des services liés à la freebox, c'est de la bombe !

voilà, alors je sais pas si ça va vous encourager ou vous décourager... ^^

d'ailleurs j'ai le bouton central du boitier HD qui commence à mal fonctionner, faut appuyer comme un boeuf dessus, et comme c'est le seul moyen de faire un hard reboot sur le boitier HD, ça craint, ça me donne pas envie de l'expédier pour réparation ou échange, vu les posts que je vois... à la rigueur je leur dirais d'envoyer d'abord le boitier HD de rechange, et qu'une fois reçu, j'enverrai le miens ! ^^ ( stratégie ) , et s'il veulent pas, ma foi, je démonte et je fais moi même, après tout, ce n'est qu'un bouton réticent ! ( mais pourquoi je vous raconte ma vie ??? Mdr ! )
   
Répondre à webernard

15


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
wjm1, le mardi 11 mars 2008 à 18:23:28
Je doit etre un peu maso! je passe sur le tchat tous les 2 jours pour poser toujours la meme question " C'EST QUAND QUELLE ARRIVE CETTE FREEBOX! ca me fait monter la tension!


comme Allezlol je pense passer à la concurrence si j'ai pas de nouvelles rapidement
   
Répondre à wjm1

16


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
webernard, le mardi 11 mars 2008 à 18:30:03
allez cherchez une poupée vaudou, imaginez vous que c'est le directeur du SAV de FREE, et... ROSSEZ LA !!! looooool
   
Répondre à webernard

19


  • 1    Ce message vous semble utile, votez !
  • Ce message ne vous semble pas utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
freeze, le lundi 17 mars 2008 à 14:15:45
Demande de migration faite le 17 février, à part le message automatique de free 24h plus tard, rien, nada, silence radio.

Deux fois la chat free, la dernière fois le type (ou la nana, en s'en fout) m'a avoué qu'un mois d'attente c trop, et il va faire quelques chose pour accélérer mon dossier :D, ils nous prennent pour des cons en plus.. la prochaine fois je demanderai au chat de parler directement avec le chinois qui fabrique ma freebox...
   
Répondre à freeze

18


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
Mike, le lundi 17 mars 2008 à 14:05:22
Incoyable mais vrai mais j'ai voulu renouveler une V4 pour une HD et on est à 4 semaines de retard sans compter les 5 promises... ils ne sont vraiment pas du tout commerciables!!! :(
   
Répondre à Mike

20


  • 1    Ce message vous semble utile, votez !
  • Ce message ne vous semble pas utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
freeze, le lundi 17 mars 2008 à 14:25:49
Je regrette d'avoir commandé cette foutue Fbx HD. J'ai perdu mon ancienneté, et je dois casquer 96 euros pour résilier!!

Je dis à ceux qui souhaitent le faire: Attention, faite jouer la concurrence, et si vous avez plus de 3 ans d'ancienneté, partez chez la concurrence, essayez, et si ça ne vous plait pas revenez chez free!!

On a tous été attiré par les 29.99. Aujourd'hui tous les autres le proposent.
   
Répondre à freeze

21


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
snowfox, le lundi 17 mars 2008 à 14:51:47
Apparemment les délais de livraison pour la migration se rallongent à nouveau!! Aucune communication de la part de free.
C inquiétant !!
   
Répondre à snowfox
201 réponses 12345678Posez votre question Répondre
Logiciels pertinents trouvés dans les téléchargements
Télécharger ICQ 6ICQ - ICQ est un client et un réseau de messagerie instantanée, proposant un certain nombre de fonctionnalités qui lui sont...Catégorie: Messagerie instantanée
Licence: Freeware/gratuit
Télécharger WAMP Server 2.0cWAMP Server - WAMP5 (WAMP signifiant Windows Apache Mysql PHP) est une plateforme de développement Web sous Windows. Il vous permet de...Catégorie: Serveurs
Licence: Freeware/gratuit
Télécharger FastStone Capture 5.9FastStone Capture - Ce logiciel de capture est léger, efficace et simple à utiliser. Vous pouvez capturer l'écran complet, une fenêtre, une...Catégorie: Capture
Licence: Shareware
Télécharger FreeboxTools 1.0FreeboxTools - FreeboxTools est un utilitaire de gestion des fonctionnalités de la Freebox. Il permet de stocker des films sur le disque...Catégorie: Vidéo
Licence: Freeware/gratuit
Plus de logiciels gratuits sur « Delai livraison Freebox V5 »
Toutes les réponses pour « Delai livraison Freebox V5 »