Bonjour,

J'ai eu un pbs aussi il y a quelques mois avec une lettre que j'avais posté en chronopost à mon employeur avec qui j'étais en litige (limite prud'homme). Je devais envoyer un courrier avant une certaine date à mon employeur et on était à 48H de l'échéance... de plus, on était un jeudi donc avec le week end c'était limite !
Plutot que d'envoyé ma lettre en recommandé avec accusé de réception (car il me fallait non seulement une preuve de ma date d'expédition mais également une preuve de sa réception avec la signature de mon employeur) j'ai donc préféré l'envoyer en chronopost et j'ai bien fait attention de cocher la toute petite case en bas de la page qui dit "en l'absence du destinataire, je ne souhaite pas que la lettre soit déposé dans la boite à lettre" ; de cette manière, mon employeur était obligé de se déplacer à la poste et de signé l'avis de réception comme pour un recommandé.
Seulement, le livreur à quand meme déposer la fameuse lettre dans la boite à lettre! car comme je m'y attendais mon employeur n'a pas ouvert au facteur...
J'ai donc appeler plusieur fois ce fameux numéro en 08 pour joindre chronopost et leur passer un savon !!! mais comme tu la dit personne ne répond jamais !!! Alors j'ai pris ma plume et j'ai écris à l'adresse indiquée au dos de ma preuve d'envoi de mon courrier pour leur passer un savon quand meme et exiger le remboursement et après quelques semaine j'ai reçu un courrier d'excuses de la part de Chronopost et il m'ont envoyé un chèque de remboursement environ 2 ou 3mois après ma réclamation. Mais attention, il faut écrire vite car il y a un délai pour envoyer un courrier de réclamation !!! Je crois me rappeler qu'il expire 2mois après la date d'envoi !!!!!
Alors meme si vous les avez eu au téléphone, envoyez toujours un courrier (en recommandé évidement) car vous ne pourrez jamais prouver que vous les avez appelé ! Rappelez vous : Les paroles s'envolent mais les écrits restent !!!! Bon courage !!!!