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Changer de FAI, procédures

Dernière réponse le 13 jan 2008 à 20:44:06 binourip, le 13 jan 2008 à 15:39:34 
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Bonjour à tous,

Je suis actuellement chez Orange (ex-Wanadoo) et la date anniversaire de mon contrat ADSL-Telephone-TV est le 9 mars. Je souhaite changer de FAI pour passer en dégroupage total (mes voisins de palier sont chez Free, par exemple).

Seulement voilà, les informations concernant les modalités de résiliation chez Wanadoo sont quasi-inexistantes. J'aimerais donc savoir:

- Quel est le préavis exigé par Wanadoo pour résilier?
- Par quel biais puis-je leur restituer leur Livebox ainsi que le décodeur TV?
- Que dois-je faire pour passer en dégroupage sans que FT ne détruise ma ligne? (en gros, comment changer de FAI en douceur...)

Merci par avance pour vos informations....

Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.11

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Claude Claude, le 13 jan 2008 à 15:42:17

Free, par exmple, saura te l'expliquer.

Concernant ta résiliation, tu as du signer sur papier ou sur internet les conditions générales et particulières de ton contrat où tout y est indiqué. Ces conditions ne sont pas forcément communes à tous les contrats Wanadoo.

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binourip, le 13 jan 2008 à 15:46:21

Je vais rechercher cela...
Merci

   
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binourip, le 13 jan 2008 à 16:05:08

En fait je suis sous les conditions générales de vente Orange depuis que je suis passé en offre ADSL + Téléphone + TV.

En consultant ces dernières, je suis invité, si je souhaite connaitre les conditions de résiliation, à téléphoner au service client. Malin, non?

J'aurais souhaité avoir ces informations par un autre moyen....Merci par avance

   
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 Claude Claude, le 13 jan 2008 à 20:44:06

Désolé, je n'ai jamais été chez wanadoo. Cela ne coute rien de les appeler !!!


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