WORD: En tête et pied de page inactif

Bonjour,
Je viens de découvrir que sur (mon) WORD toutes les fonctions de l'insertion automatique sont inactives. Les lettres sont noires et pas grises, mais la petite boite qui apparait à côté de chaque fonction est vide et en cliquant dessus il ne se passe rien! Est-ce que quelqu'un serait familier avec ce problème?

Précision: il ne s'agit pas d'un document déjà créé avec des en têtes qui ont disparu, mais bien d'un document que je veux créer et auquel je ne peux les insérer

Merci
vicky