CIEL / VISTA / PDF impossible / DGCCRF

Bonjour,

Suite au problèmes rencontrés avec CIEL/VISTA et l'impossibilité de faire des PDF, donc l'incompatibilité de CIEL avec VISTA, contrairement à lleur argument de vente (inscrit clairement sur la boîte des logiciel, et enfin suite à leur réaction lorsque l'on demande des explications et des solutions, j'ai décidé d'ecrire à la Direction Générale de la concurence, de la consommation et de la repression des fraudes.
Voici mon mail. Plus nous serons nombreux, plus la solution arrivera vite.
Cordialement

copie de mon mail :
Bonjour,

Nous sommes des centaines de consommateurs à avoir acheté des logiciels de marque CIEL (logiciels dédiés à la comptabilité) compatibles avec le système VISTA de Microsoft.
En ce qui me concerne, je parle de CIEL Devis Factures 2007
Il est clairement mentionné « compatible WINDOWS VISTA » sur les boîtes contenant le logiciel.

Après avoir vérifié la compatibilité de mon logiciel, j'ai donc acheté pour ma société un nouvel ordinateur avec le système VISTA.

Hors il s'avère que mon logiciel ne fonctionne plus avec complètement avec VISTA. Pour être plus précis, le logiciel refuse à présent de convertir mes devis, factures, avoirs (et tout autres documents) fait par ce logiciel en documents de format PDF (format standard lisible par tout ordinateur). C'est une des fonctions les plus intéressantes de ce logiciel, en tous cas celle pour laquelle je l'ai acheté, car sans cette conversion, les documents CIEL numériques sont illisibles par les personnes ne possédant pas ce logiciel (mes clients).
Il faut donc par exemple, imprimer et faxer les documents CIEL que nous aurions pu envoyer par mail et ce que nous faisions depuis longtemps (avant VISTA).
Pour des raisons écologiques, financières et techniques, cela ne nous convient absolument pas.

Lorsque vous téléphonez à l'assistance CIEL pour leur demander la solution (un patch à télécharger ou une version plus récente) qui ferait de leur logiciel ce pourquoi il est vendu (être compatible avec VISTA), on vous impose d'acheter une assistance téléphonique (au minimum 55 € de forfait pour une journée). Ceci n'est qu'un début car on vous propose ensuite de vous vendre un patch (pas une mise à jour… un correctif)

Il est donc évident qu'il s'agit la de publicité explicitement mensongère et d'une arnaque de grande envergure.

Merci d'avance pour le traitement de ce dossier.

Je mets une copie de ce courrier sur un forum (www.commentcamarche.net ) ou plusieurs sujets sont consacrés à ce problème, je ferai ensuite suivre votre réponse.

Très cordialement.

Configuration: Windows Vista
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