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FreeBox PB depuis degroupage Plus 2 téléphone

Dernière réponse le 13 sep 2009 à 10:12:13 spiritotw, le 31 déc 2007 à 11:11:46 
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Bonjour,

J'ai un Pb (comme tout le monde) depuis que Free a passé ma ligne en dégroupage, mon téléphone Freebox, ne fonctionne plus. Je suis allé voir sur le site de Free la liste des phones compatibles, et je vu que mon téléphone n'était pas compatible avec la freebox (alors qu'il a toujours trés bien fonctionné avec ma ligne free non dégroupé ?!? bon ...) j'ai acheté un nouveau téléphone compatible avec la freebox en ligne dégroupé (on sait jamais) et je n'ai toujours pas de tonalité et tout ça depuis le dégroupage de ma ligne ... aprés avoir téléphoné plusieurs fois à free pour expliquer mon Pb, il ont testé ma ligne , fait sonné mon téléphone et m'ont dit que la ligne fonctionnais, je ne comprend plus rien... je résume*

Le téléphone avec ma ligne freebox fonctionnais trés bien jusqu'a mon passage en ligne dégroupé

J'ai acheté un nouveau phone

Et je ne toujours pas de ligne...

PS: je n'ai jamais utilisé le cordon raccord qui est fourni avec la freebox V4 (que j'ai perdu) est ce que le pb peut venir de là ?

Voila, si quelqu'un a une solution, d'avance merci

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0
Freebox V4

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Deny, le 9 jan 2008 à 04:39:27

Je ne sais pas si ça va te rassurer, mais ça n'est pas le cordon fourni avec la fb v4 qui est en cause, puisque j'ai le même pb que toi alors que je l'utilisais avec mon tél avant le dégroupage.

Donc, même problème, j'ai 2 téléphones qui fonctionnaient très bien avant le dégroupage.
Depuis ce foutu dégroupage (total :/), plus rien, avec le cordon livré avec la fb et avec un autre.
Ne fais même pas le changement pour la fb v5, puiske ça n'a pas résolu le pb chez moi donc j'imagine que le problème ne vient pas du téléphone ou de la freebox, mais des changements effectués lors du dégroupage de la ligne...

   
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eli57890, le 10 sep 2009 à 21:10:23

Salut,

Je viens au nouvelles, le problème de téléphone a t-il été résolu, j'ai le même soucis...
Peux tu me dire ce qu'il a été nécessaire de faire pour avoir à nouveau le téléphone?

Merci d'avance.

Cordialement.

Laurent.

   
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spiritotw, le 9 jan 2008 à 05:07:50

Salut Deny,

Merci de ton message. Depuis j'ai encore contacté Free mais par le chat, parceque cette histoire m'as déjà couté 50 euros en hotline qui ne sert à rien... ils m'ont dit qu'ils allais faire remonter le Pb à la direction, mais j'ai vraiment un doute sur leur sérieux dans cette histoire et dans le résultat de mon Pb.

Toi au final depuis tu as résolu ce Pb ou non ?

Merci de ta réponse

   
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seb, le 21 fév 2009 à 11:40:09

Salut, je viens de passer en dégrouper et j'ai le même problème free a trouvez une solution? autre question j'ai fais la demande de dégroupage chez free et je voulais savoir si il envoie directement la nouvelle box? car la je suis encore a la première version.

   
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joe, le 7 jun 2009 à 11:58:19
  • +1

Seb peu tu me dire si ton prob est resolu?

   
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eli57890, le 11 sep 2009 à 11:31:21

Salut peux tu me dire si le problème a été résolu, car je suis dans la même galère et je ne sais plus quoi faire?

   
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 seb, le 13 sep 2009 à 10:12:13

Salut, oui le probléme est résolu j'ai du attendre un bon bout de temps (cinq semaines et là je viens de demenager et j'attend tjr le transfert de chez free ....) avant d'avoir internet et le telephone mais un beau matin bing c'est bon, free peut être rapide comme long mais il ne me semble pas que certain telephone ne sont pas compatible avec la ligne freebox. sinon la box est arriver dans un point relais ou j'ai echanger avec mon ancienne freebox. Voila bon courage

   
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