Probleme facture free.fr
Résolu/Fermé27 réponses
Bonjour,
J'ai bien lu la totalité des com de chacun, je me suis aperçu que j'avais aussi 9,99 € de pris sur ma facture, après avoir compris que c'était l'abonnement à Frisson, j'ai été sur la chaîne en question (104, car c'est bien 104) et j'ai pu me désabonner en 5 sc, le mois en cour est valide donc cela prendra effet au mois prochain.
Pour ce qui est d'une "arnaque", moi non plus je n'y crois pas trop, car l'abonnement à frisson à commencé un soir ou nous avons loué 1 film avec ma copine, donc au lieu de prendre 1 film, nous avions sourscrit à un pass à 9,99 €, je pense donc que soit c'est une mauvaise lecture qui comme nous à conduit à un abonnement ou alors qu'il y a des petits malin dans votre chaumière...
Personnellement je pense que Free, malgrés le manque d'information sur certaines choses, les déconnexions sans raisons apparentes, les coûts de la hotline, sont quand même les meilleurs Fai à ce jour.
Chez la concurence, les box ne fonctionnes pas mieux voir moins bien, il n'y a pas autant de "possibilités", l'abonnement peut être hors de prix (tel+internet+ ceci +cela)
Bref pour ma part je reste chez eux et tant mieux si d'autres se désabonnes car ça laissera plus de bande passante pour nous lol, non sans plaisanter, il y a dans ce cas précis, 100% de chance que ce soit de votre faute ou de celui de votre conjoint/fils/fille....
Cordialement, Moi
J'ai bien lu la totalité des com de chacun, je me suis aperçu que j'avais aussi 9,99 € de pris sur ma facture, après avoir compris que c'était l'abonnement à Frisson, j'ai été sur la chaîne en question (104, car c'est bien 104) et j'ai pu me désabonner en 5 sc, le mois en cour est valide donc cela prendra effet au mois prochain.
Pour ce qui est d'une "arnaque", moi non plus je n'y crois pas trop, car l'abonnement à frisson à commencé un soir ou nous avons loué 1 film avec ma copine, donc au lieu de prendre 1 film, nous avions sourscrit à un pass à 9,99 €, je pense donc que soit c'est une mauvaise lecture qui comme nous à conduit à un abonnement ou alors qu'il y a des petits malin dans votre chaumière...
Personnellement je pense que Free, malgrés le manque d'information sur certaines choses, les déconnexions sans raisons apparentes, les coûts de la hotline, sont quand même les meilleurs Fai à ce jour.
Chez la concurence, les box ne fonctionnes pas mieux voir moins bien, il n'y a pas autant de "possibilités", l'abonnement peut être hors de prix (tel+internet+ ceci +cela)
Bref pour ma part je reste chez eux et tant mieux si d'autres se désabonnes car ça laissera plus de bande passante pour nous lol, non sans plaisanter, il y a dans ce cas précis, 100% de chance que ce soit de votre faute ou de celui de votre conjoint/fils/fille....
Cordialement, Moi
Bonjour,
Pour se désincrire, c'est simple il faut aller sur la chaîne Frisson (X), puis taper son code à 4 chiffre de contrôle parental, puis vous aurez la possibilité de résilier l'abonnement en cour, car pour notre part c'était suite à une location, qui en faite n'était pas 1 film mais un abonnement à 9,99 euros (c'est là l'arnaque...). Si c'est un bug de chez Free, je doute qu'ils le reconnaissent.... Mais en premier lieu allez vous désinscrire sur Frisson, car VOD c'est cette chaîne là.
Pour se désincrire, c'est simple il faut aller sur la chaîne Frisson (X), puis taper son code à 4 chiffre de contrôle parental, puis vous aurez la possibilité de résilier l'abonnement en cour, car pour notre part c'était suite à une location, qui en faite n'était pas 1 film mais un abonnement à 9,99 euros (c'est là l'arnaque...). Si c'est un bug de chez Free, je doute qu'ils le reconnaissent.... Mais en premier lieu allez vous désinscrire sur Frisson, car VOD c'est cette chaîne là.
Bonsoir a tous,
nous, ce prélèvement de 9.99 € dure depuis avril 2008 et nous avons bien verifié sur la TV, nous n avons aucun abonnement en cours nulle part, ni la chaine érotique, ni aucun abonnement autre.
nos enfants ont respectivement 5 mois et 2 ans et je doute qu ils s amusent a se regarder des films pornos dans notre dos, quant a mon époux, il ne le ferai pas en cachette mais en ma compagnie lol !!
donc sans aucun abonnement visible comment faire cesser ces prélèvements ????
nous, ce prélèvement de 9.99 € dure depuis avril 2008 et nous avons bien verifié sur la TV, nous n avons aucun abonnement en cours nulle part, ni la chaine érotique, ni aucun abonnement autre.
nos enfants ont respectivement 5 mois et 2 ans et je doute qu ils s amusent a se regarder des films pornos dans notre dos, quant a mon époux, il ne le ferai pas en cachette mais en ma compagnie lol !!
donc sans aucun abonnement visible comment faire cesser ces prélèvements ????
Bonsoir tous le monde !!
Apparement je ne suis pas la seul a metre fait arnaquer avec un film VOD a 9,99€ sur ma facture..
Cela fesait 2 fois kil me prelevé, j'ai telefoné au 3244 mais la dame m'a dis que la manip venez de moi... bon, je n'ai pas insisté, j'ai suivi les instructions "aller sur la chaine frissons extremes, entrer se desabonner avec le code" et c bon le mois suivant c réglé. Sauf ke c faux. il m'on a nouveau prelevé ce moi ci.
Je vais rapeler demain...
Sinon si kelkun a une solution un autre numero ou un contact parceke leur service apres vente et une vraie connerie.
Ps : g vu egalement des frais d'assistance sur ma facture 2,80€ c abusé. où est l'aide dans tous ca ?? on te balade et on te pique toulours des sous. Sympa !!!
Allez bon courage.
Apparement je ne suis pas la seul a metre fait arnaquer avec un film VOD a 9,99€ sur ma facture..
Cela fesait 2 fois kil me prelevé, j'ai telefoné au 3244 mais la dame m'a dis que la manip venez de moi... bon, je n'ai pas insisté, j'ai suivi les instructions "aller sur la chaine frissons extremes, entrer se desabonner avec le code" et c bon le mois suivant c réglé. Sauf ke c faux. il m'on a nouveau prelevé ce moi ci.
Je vais rapeler demain...
Sinon si kelkun a une solution un autre numero ou un contact parceke leur service apres vente et une vraie connerie.
Ps : g vu egalement des frais d'assistance sur ma facture 2,80€ c abusé. où est l'aide dans tous ca ?? on te balade et on te pique toulours des sous. Sympa !!!
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PPBoyington
Messages postés
2007
Date d'inscription
mercredi 21 novembre 2007
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22 mai 2012
402
>
auré
15 mars 2009 à 08:04
15 mars 2009 à 08:04
Essaye sur www.aduf.org gratuit et compétents !
Auré
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PPBoyington
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16 mars 2009 à 14:07
16 mars 2009 à 14:07
j'ai visité leur site mais les personnes qui ont ce probleme n'ont pas de solutions..
Je remonte l'info pour ceux et celles qui s'étonnent comme moi de voir 9,99€ chaque mois de débités sur leur facture Free dans la rubrique "Vidéo à la demande du mois de xxx" .
Sans le savoir (sauf pour ceux qui regardent effectivement les films x), vous êtes abonnés à la chaîne "Frissons Extremes" - canal 104. Cette chaîne pour adultes vous coûte donc chaque 1er du mois 9,99 €.
Pour arrêter de vous faire escroquer, c'est simple, il suffit de vous désabonner. Pour cela, n'essayez pas d'aller dans votre compte, car vous ne trouverez nulle trace de ce soi disant abonnement, ni dans vos chaînes, ni dans les packs.
Vous devez sélectionner la chaîne en question (vous remarquerez d'ailleurs qu'elle n'apparaît pas en grisé dans la liste des chaînes). Après avoir entré votre identifiant, vous trouverez sur la page d'accueil, sur la gauche, un menu "abonnement". Une fois dans ce menu, vous choisirez l'option "résilier son abonnement" et renseignerez une nouvelle fois votre identifiant.
Et voilà, plus de racket !
Sans le savoir (sauf pour ceux qui regardent effectivement les films x), vous êtes abonnés à la chaîne "Frissons Extremes" - canal 104. Cette chaîne pour adultes vous coûte donc chaque 1er du mois 9,99 €.
Pour arrêter de vous faire escroquer, c'est simple, il suffit de vous désabonner. Pour cela, n'essayez pas d'aller dans votre compte, car vous ne trouverez nulle trace de ce soi disant abonnement, ni dans vos chaînes, ni dans les packs.
Vous devez sélectionner la chaîne en question (vous remarquerez d'ailleurs qu'elle n'apparaît pas en grisé dans la liste des chaînes). Après avoir entré votre identifiant, vous trouverez sur la page d'accueil, sur la gauche, un menu "abonnement". Une fois dans ce menu, vous choisirez l'option "résilier son abonnement" et renseignerez une nouvelle fois votre identifiant.
Et voilà, plus de racket !
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Même problème ! Je résilie, depuis septembre 2008, tous les mois un abonnement de 9,99 euros que je n'ai jamais souscrit. Je suis seul chez moi alors l'hypothèse d'une personne de mon entourage qui se serait abonnée à mon insu tombe à l'eau. C'est du vol qualifié. Après maintes lettres, coups de fils à Free, rien n'a changé. je vais donc changer d'opérateur.
Avant de vous abonner à Free, réfléchissez à deux fois ou ayez un juriste sous le bras, cela risque de vous servir..
Avant de vous abonner à Free, réfléchissez à deux fois ou ayez un juriste sous le bras, cela risque de vous servir..
Putain, c'ets du vol organisé!
J'ai le meme problème alors que je suis étudiant à paris et que mon abonnement est à bordeaux!!!
120 euros dans le cul!!!!!!!!!!!
Free c'ets de la merde, dire que j'étais très fier de mon opérateur!!
[13h53] Assistance: Je vous comprend bien, mais comme je vous ai dit, c'est impossible de faire l'abonnement à distance
[13h55] Assistance: Je ne peux pas vous confirmer que vous serez remboursé
J'ai le meme problème alors que je suis étudiant à paris et que mon abonnement est à bordeaux!!!
120 euros dans le cul!!!!!!!!!!!
Free c'ets de la merde, dire que j'étais très fier de mon opérateur!!
[13h53] Assistance: Je vous comprend bien, mais comme je vous ai dit, c'est impossible de faire l'abonnement à distance
[13h55] Assistance: Je ne peux pas vous confirmer que vous serez remboursé
moi aussi j'ai le m^m problème ils m'ont facturé depuis novembre dernier à cette chaine vod frisson extremes que je n'ai jamais activé c'est del'arnaque je les ai apppelé maintefois et à chaque fois çà recommence jusqu'a la dernière facture de 120 euros c'est un scandale ils disent que ca ne peut être que moi qui a activé venant de la télécommande j'ai été sur la chaine pour se désabonner mais comme souvent c'est un pass illimité ils comptent deux mois et pourtant 'ai faitdes lettres de reclmations pour remboursement et il n'en tienne pas compte je vais résilier ce contrat de merde ce sont des voleurs
