Bonjour ,
<gras>
pour votre souci avec les chaînes bas débit , est ce que c'est récent ou bien depuis le début ? parce que si vous êtes loin du NRA de Free à savoir plus 3.5 km vous ne pourrez bénéficier du service Tv correctement (juste les chaînes bas débit).

NB : il faut avoir un débit minimum de 3.5 Mbits/S pour bénéficier du service Tv correctement

autrement essayez de contacter la hotline au 3244 touche 2 ou bien via le tchat sur assistancefree.fr pour savoir quel est le débit sortant de la freebox.

</gras>

3.5 mbits/s je le constate ou ainsi que la distance de 3.5 km je ne comprend pas que veux dire nra merci de votre comprehension car je suis un neophite le test de debit de free doit il m'indiquer tout cela

NRA : Noeud de Raccordement d'Abonnés (équipement de free pour la Tv et tout )

et pour le débit , vous pouvez le tester via la télécommande de la freebox ( je me souviens pas de la manip)

tu peux le tester sur le site : http://www.journaldunet.com/vitesse/ ===> cliquez sur lancer le test

mais le plus fiable c'est via la télécommande

Je ne comprend pas que free m'a abonne a free haut debit en zone degroupee internet marche tres bien et sur la tele lorsque je branche la hd il me dis bas debit alors que m'a ligne est en haut debit si j'arrive a contacter free assistance par telelphone ce qui est pas facile me repondront ils sur l'etat de ma ligne

Ils vont te communiquer le débit dont tu bénéficie actuellement .Essaye de mes joindre vers 23h , ils sont joignables à cette heure si !
autrement tu peux contacter l'assistance de free via le site assistancefree.fr "serive technique tchat" c'est gratos ;)

Ils m'ont effectivement repondus que mon debit est trop faible donc l'assistance m' a dit de brancher la hd et la freebox de brancher et debrancher 5* puis debrancher la hd 1 fois la brancher en appuyant sur un bouton pour booster mon debit apres avoir fait la manip la tele m'indique toujours bas debit doit je refaire la manip pour augmenter le debit je ne comprend pas ou rappeler l'assistance

Sinon c sur quel bouton qu il faut appuyer pour booster le débit ?

Bonjour
apres un certain temps free le service assistance free propose d'envoyer un technicien chez vous.si le probleme survient de chez vous , vous payez 46 euros et si c'est d'eux que ca vient vous ne payez rien.
personnellement moi je n'ai pas encore pris de rendez vous pour qu'il vienne verifier chez moi car s'il vient chez moi et que a ce moment la internet fonctionne bien je vais etre facturé?
PUISQUE LE DEBIT EST IRREGULIERE PARFOIS EQUIVALENT A 56k et parfois 2MBITS

Je ve avoir plus de debi je suis toujour coupe

Bonjour,

Pas de solution pour vous, juste un coup de pied au derrière de plus pour les mauvais de Free !
J'ai le même genre de problème : j'ai eu la TV bas débit pendant 6 mois (parfois même haut débit), et depuis 1 mois, je n'arrive même plus à avoir la TV bas débit. Pour l'anecdote, il y a qq semaines, nous avons eu un problème avec la ligne tél entre la rue et notre domicile qui a été sectionné lors d'une taille de haie ... Eviter ce genre de galère parce qu'à part une bande d'incompétents, il n'y a personne d'autre chez Free (pour compliquer les choses vous tombez sur des idi... de service dans un centre d'appels bien loin d'ici). C'est simple, on est passé du RDV soit disant fixé, mais qui n'avait en réalité pas été enregistré, à l'envoi d'une alimentation de rechange pour la FreeBox !!! Du coup je suis allé refaire la connectique moi-même sur rue (c'est interdit normalement) ! J'ai retrouvé ma ligne, mais je reste en bas débit, donc toujours pas de télé, et je n'ose plus appeler la hotline free... cela coûte cher, on perd son temps, et ils pouraient me livre une machine à café !
Bon courage à vous, moi j'attends un miracle....

Bonjour à tous, je suis dans le même cas que vous tous, en bas débit j'arrivais à recevoir quelques chaines en haut débit.

Il faut savoir que Free améliore son logiciel Freebox pour mieux gérer les débits et les diffusions de programmes.
Ils ont déjà ajouter des chaînes diffusées en bas débit mais avec la qualité du haut débit (encodées en MP4) et donc, ils améliorent leurs services.
Si des messages s'affichent dorénavant lorsque votre débit n'est pas suffisant, c'est pour enpêcher des bugs et des freezes éventuels de votre matériel. C'est donc un plus pour l'utilisateur en terme de qualité. Ils ont du faire ce choix de privilégier la qualité du service par rapport à la quantité de chaînes reçues.
En effet, certaines chaînes diffusées en haut débit n'était pas bien reçue, mais les utilisateur ne le voyaient pas (mis à part quelques sauts d'image de temps en temps). Ces chaînes ont été considérées comme mal reçues et donc supprimées de la liste des chaînes acceptable.

Désolé pour nous, mais un peu de patience, les chaînes bas débit vont devenir la règle et donc se multiplier car elle consomment moins de bande passante et offrent donc plus d'avantages... C'est juste une question de temps.

Bsr
alors pour les chaines haut débit vous avez besion MIN 3.5 jusqu'a 4 mega
le debit cadepent de caras d la ligne la distance de NRA
si vous avez déja eu le service et un jour vous avez un message 'le debit de voire ligne inssuffissant ' alors la il faut verifie envirennement de la freebox si ca persiste c-a -d un pro de chute de debit
contacter hotliner pour fix un rdv bien sur si le pro devient de abonne sera facture
par contre si un soucci de la qualite de image verifie le mode ping sur interface de gestion

Bonsoir,
j'ai donc également le même pbm... en haut débit depuis 2 ans, ça fait qq jours que je ss passée en bas débit, suite à un message d'avertissement sur ma télévision. Et maintenant, en cherchant comment techniquement repasser en HD je vois vos messages... le pbm viendrait donc de Free ???

J'ai eu ce problème et depuis que j'ai retirer les condensateur derrière les prises téléphoniques de la maison
que du bonheur

Bonjour ,

que veux dire ces chiffres, Résultat du test En Kbit/s En Ko/s
Débit descendant 2336 292
Débit ascendant 519 64

c'est un test de connectivitée c'est bon ou pas bon ??

car j'ai le souci de ne pouvoir mettre deux tv sur des chaines differentes c'est galere !!! que faire booster la ram du pc ferait-il qqchose pour le debit tv ??

merci de vos reponses !!