Probleme de mise en service gps silvercrest

michel - Dernière réponse le 18 nov. 2008 à 09:40

bonjour
je me suis offert mon premier gps achete chez lidl 199€ mon premier m a annonce une erreur fatale bien que le soft a bien ete charge sur l appareil le service apres vente au tel est nul et en definitive j ai retourne le matos a lidl qui m a rembourse mais j ai demande un echange de celui ci deux jours apres mon materiel etait la apres essais le meme probléme
je suis inquiet il y a de quoi car apres avoir tel au sav de lidl ceux ci m avaient dit il faut attendre 15 jours pour recevoir le materiel probabilité une mauvaise serie est arrivee autour de moi ou un autre client avait rendu son matos sans autre explication et c est peu etre celui la qui m est arrivé
si quelqun utilise ce materiel qu'il m informe du bon fonctionnement
je doit dire que le second indiquait quant meme en suivi sur carte ma position en degres l heure et vitesse et le numero de sat mais sans carte de fond (europe)choisie et chaque fois que je voulait memoriser ma maison en positionnement erreur fatale

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mick 10 févr. 2008 à 18:18

j'ai acheté un aussi a 179 euros car en solde mais c'est le meme, je l' ai utilisé de suite et il a treés bien marcher et avec précision par contre la je cherché justement des mise a jour en vaint, tu pourra peut etre m'aider. merci

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mona - 13 juil. 2008 à 19:50

bonjour
suite à un petit souci technique, je n arrive pas à rebooter mon GPS 3510 T
pourriez vous m adresser par mail svp une copie du fichier cities ?
par avance , je vous en remercie
mona

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mimilabrocante 11 févr. 2008 à 09:38

mon gps est revenu debogué d allamagne directement c est ok pour les mises a jour contacte si tu veut le sav au tel dans le manuel ok mais a mon avis c est trop tot nous avons toute l europe y compris les deux petits derniers bulgarie et roumanie ce n est le cas de aucun concurent actuel ok tient moi informé

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4 stelle 16 févr. 2008 à 03:18

bonjour a tous,

j'ai renvoyé mon GPS qui ne fonctionnait plus en allemagne par UPS comme convenu avec le SAV je sais par UPS qu'ils ont bien reçu le colis à fin janvier, mais j'ai égaré les coordonnées de silvercrest en allemagne;
quelqu'un aurait-il la gentillesse de me les communiquer sur ce forum afin que je puisse les relancer

PAR AVANCE MERCI

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kais 2 mai 2008 à 17:25

Bonjour à tous,
<gras>j'ai acheté un silvercrest 400...199€, 4 mois après. il ne s'allume plus, depuis 1 mois au centre de réparation, le service client est incapable de me donner une réponse précise...!!
et la version change de l'endroit ou mon appel est reçu (hollande, romani...), bref j'ai demandé à parler à un superviseur du service client (en anglais bien sûre...)...il a promis que le mardi 29/04/2008 j'aurais une réponse bien précise réparation ou échange....à ce jour pas le moindre coud de fil...
la dernière nouvelle (Romani), le fournisseur est en faillite !!!
merci si quelqu'un a le même problème de service après vente de me dire le dernier recours...

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HOMBOURGEOIS- 2 mai 2008 à 19:14

je sais pas qui tu as contacté/envoyé pour ton matériel, mais le n° de sav n'est plus 00800.22.55.89.74 mais 01.70.48.03.81 donc en france et plus en allemagne. L'autre société n'assure plus ce produit
Ton pb c'est batterie HS mais qq fois la carte mère aussi (le circuit de charge de batterie) et ils n'ont plus de pièces détachées

Ils font en général j'échange par le modèle PNA 4200 de chez Myguide (même fabricant que le silvercrest, y a juste l'étiquette qui change !!) http://www.gpspassion.com/forumsen/topic.asp?TOPIC_ID=110237&whichpage=1 et ce en 2 à 3 semaines maximum

Ce modèle est encore mieux que le 4000 et dans la foulée tu as des cartes plus récentes

Emploie les grands moyens pour soit récupérer soit réparer et vois le nouveau n° aussi

Tu as le forum http://www.gpspassion.com/forumsen/topic.asp?TOPIC_ID=110237&whichpage=1 spécial 4000 (101 pages !!)

gardois80 - 28 août 2008 à 16:38

Exact. J'ai eu un problème avec un GPS Silvercrest 400 qui ne s'allumait plus. J'ai contacté le service après-vente qui m'a envoyé par mail une étiquette U.P.S. pour le retour de l'appareil.
J'ai attendu environ un mois et je viens de recevoir un Myguide 4200 tout beau tout neuf et qui fonctionne.
Pour le prix, merci LIDL chez qui je l'avais acheté.

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marcopolo 2 mai 2008 à 18:12

Bonjour
Il est préférable d'acheter des gps de marque connue et avec éventuellement un forum sur le web
ils ne sont gère plus chers
Tomtom leader en France et Benélux le 2em étant Garmin et 3em MIO

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kais 3 mai 2008 à 11:17

Merci HOMBOURGEOIS POUR LE N° EN 01....je viens de l'appeler et j'ai tombé encore une autre fois en hollande!!!
mon GPS4000 est en réparation en Allemagne, et les pièces ne sont toujours pas disponibles....
j'ai appelé aussi le service client LIDL qui a promis de transférer ma roquette à la direction générale!!!
même en cas d'échange(bien sûre je suis optimiste), je me pose la question suivante mon GPS je l'ai acheté à 199€ et le 4200 il est à 170€??? est ce que je vais comme même faire une affaire??? la réponse en Hollande ce n'est pas un silvercrest 4200 mais un myguide 4200 l'écran il fait 4.3 ??? le mieux il me semble c'est demander un remboursement intégrale et acheté un tomtom .....comme me prepose MARCOPOLO que je remerci...

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kais 7 mai 2008 à 16:31

Bonjour à toutes et à tous.

à ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelle de mon gps en réparation en allemagne slvcrest 4000.
en réparation depuis le 28/03/2008 (date d'envoi) reçu en allemagne le 02/04/2008.

est ce que c'est possible d'avoir un numéro de tél ou fax ou mail pour le service technique directement.
ou mieux encore les coordonnées de service consommateur, car j'ai l'impression qu'ils sont en train de me mener en bateau...

merci d'avance

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SINIK 20 mai 2008 à 22:24

Bonjour à tous.
J'ai achté le gps Silver Crest 400 chez LIDL à 199€. Apres quelques utilisations et 3,4 semaines pasés dans le placard (embalé...) le gps ne s allume plus! j'ai essayé de recharger la batterie, d'appuyer sur "reset", aucun signe de vie. De plus une petite tache est apparue sur l'écran et depuis peu il fait un bruit bizarre. Quelqu'un peut m'aider?

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kais - 21 mai 2008 à 11:49

Bonjour
j'ai eu le même problème que vous, et j'étais obligé de passer par la direction générale de LIDL...
depuis le 02/04/2008 date de réception du GPS en Allemagne, je n'ai pu recevoir le 15/05/2008 le nouveau gps myguide 4200....
sachant que je n'ai pas arrêté de les appeler tous les jours, et toujours la même réponse, on attend les pièces de rechange!!!!
le 09/05/2008 je reçois un mail du support technique pour m'annoncer qu'ils ont reçu les pièces et mon GPS va être enfin réparé !!!??? "J'ai vérfiié à nouveau le statut de votre dossier, et il se trouve que les pièces nécessaires à la réparation de votre GPS devraient arriver à notre centre de service aujourd'hui, le 09/05/08...."

En faites ce n'ai pas du tout vrai et il ne faut surtout pas les croire, car le jour ou j'ai reçu le nouveau GPS, il y a une lettre jointe qui disait le contraire, que le fournisseur ou le fabricant a déposé le bilan et la boite est racheté par myguide...

Bref, il faut appelé le service client il vont vous envoyé des documents ups pour l'envois et au bout de 2 semaines il faut
les appeler:

mail (FR): Support.fr@Myguidegps.com
hotline (FR): +33 (0) 1 70 48 03 81

Surtout Bonne chance, s'il y a besoin par la suite du numéro de la direction génèrale de lidl je vous le passerai...

kekel13 - 9 oct. 2008 à 12:54

Salut a tous
Moi aussi j'ai le même problème sauf que maintenant les contacts aussi bien par mail que par Tél ne fonctionne plus.
Tu aurais d'autre contacts ?
Merci

Réponse

monalisa73 16 juil. 2008 à 20:07

bonsoir

je me permets de vous contacter, ayant cru comprendre que vous deteniez un GPS 351O T
J ai un petit souci, par erreur, j ai éffacé le fichier cities du GPS
pourriez vous m en fiare une copie et me l adresser à mon adresse

Je dois partir vendredi prochain en conges et ne peux utiliser mon GPS
je vous en suis reconnaissante
sincères salutations

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fifinou01 6 nov. 2008 à 15:02

Bonjour à tous.
J'ai achté le gps Silver Crest 400 chez LIDL à 199€. Apres quelques utilisations et 3,4 mois passés... le gps ne s allume plus! j'ai essayé de recharger la batterie,par chargeur 12v ou 220v,d'appuyer sur "reset", aucun signe de vie. De plus une petite tache est apparue sur l'écran. envoyé en sav par ups....ups me dit que lecolis a bien été receptionné...2 mois passent ...pas de nouvelles....appel au sav de silver crest...les numéros de tel officiels etcités ci dessus n'existent plus.....appel à lidl....il transfère ma demande à la maison mère suite à de nombreuses demandes et problèmes non résolus.....
et me demande d'attendre un mail,sois pour remboursement ou tout autre......
ils ont l'air très emmerdés.......
wait and see.....
philippe

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HOMBOURGEOIS 12899Messages postés 14 juin 2006Date d'inscription 31 mai 2012Dernière intervention 6 nov. 2008 à 15:11

oui ils sont bien emm**** car après la défection du deuxième service après vente il n'ont actuellement plus de sav.
Donc ne pas hésiter à appeler au siège social à Strasbourg car ils doivent assumer les 3 ans de garantie d'une facon ou d'une autre

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nanook56 - 17 nov. 2008 à 13:45

pourriez ous m'indiquer comment acheter batterie et chargeur pour voiture pour navigator 4000?
gps encore sous garantie mais je ne sais qui contacter ? lidl , comment ??

nanook56 - 17 nov. 2008 à 13:47

Pardon, j'ai oublié de demander de quel siège social à Strasbourg il s'agit ?

Réponse

HOMBOURGEOIS 12899Messages postés 14 juin 2006Date d'inscription 31 mai 2012Dernière intervention 17 nov. 2008 à 16:55

quel siège social à Strasbourg il s'agit ? C'est marqué au dessus LIDL
je ne sais qui contacter ? lidl , comment ?? Tu vois bien que c'est marqué LOL, comment ?, aller en remuant deux neurones (plus serait trop !!) on tape lild.fr et on trouve

Et pourquoi Lidl ?? parce que la discussion concerne un GPS de chez Lidl

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nanook56 - 17 nov. 2008 à 20:24

merci ....pour les neurones !
rires
en attendant ma première question est restée ss réponse !
où trouver un chargeur batterie /voiture pour ce fichu GPS ?
idem ...batterie ?
MERCI.

HOMBOURGEOIS- 18 nov. 2008 à 09:40

pour le chargeur un ersatz convient très bien , vérifier simplement le jack côté GPS
pour la batterie je n'ai jamais trouvé d'équivalent EXACT ! de toutes facon il faut avoir des notions d'électronique et savoir souder car ce n'est pas comme sur un portable

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HOMBOURGEOIS 12899Messages postés 14 juin 2006Date d'inscription 31 mai 2012Dernière intervention 17 févr. 2008 à 18:58

c'est marqué au dos de la notice !!!

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HOMBOURGEOIS 12899Messages postés 14 juin 2006Date d'inscription 31 mai 2012Dernière intervention 3 mai 2008 à 16:32

le 4200 est le même appareil que le silvvercrest sauf que c'est un écran 16/9eme au lieu de 4/3, donc tu perds pas au change
Voir :http://shop.myguidegps.com/...
quant au prix, ils ont tous baissés de au moins 20% depuis 1 an donc c'est normal

Avis perso je préfére le logiciel IGO que TOMTOM , mais c'est personnel......

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HOMBOURGEOIS 12899Messages postés 14 juin 2006Date d'inscription 31 mai 2012Dernière intervention 8 mai 2008 à 16:44

si tu avais lu lu post 7 tu saurais !!

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HOMBOURGEOIS 12899Messages postés 14 juin 2006Date d'inscription 31 mai 2012Dernière intervention 21 mai 2008 à 14:07

c'est ce que je disais en post 7, changement de sav et plus de pièces donc échange par un 4200 !

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