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Problème téléphonie freebox

Dernière réponse le 30 sep 2009 à 11:38:10 dea21850, le 15 déc 2007 à 11:02:38 
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Bonjour tout le monde,

Je viens de passer en dégroupage total il ya une dixaine de jour avec remplacement de la freebox en FBX-ADSL05-02.
Tout marche bien y compris la TV akors que mon débit n'estqu' entre 1,5-2M.
J'ai par contre jau des pbs avec le téléhone : Appels sortants sans pb mais tous les entrants, ça sonne bien un coup pus ça se met à bopper bizarement; des fois on arrive à chopper l'appel des fois pas du tout.
Quelqu'un a des conseils à me donner SVP ?
Merci d'avance,
Daniel,
Précison : Mon téléphone est un Siemens Gigaset E150 et je compte essayer avec un autre téléphone dès que je pourrai

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

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jilin, le 15 déc 2007 à 11:23:42

Bonjour !

Ce n'est pas la peine d'essayer avec un autre téléphone, les siemens gigaset sont normalement compatibles et puis ce n'est pas non plus un problème de débit, surtout que l'accès à la TV est possible.
Par contre, as-tu bien mis des filtres sur toutes tes prises téléphoniques ?
Lorsque tu dis que ça se met à bipper bizarrement, tu parles de la tonalité ?
Vérifie aussi (on ne sait jamais) dans ta console de gestion (http://subscribe.free.fr/login/) dans la rubrique "gestion de mes services de téléphonie" --> "gestion des services" que le répondeur ne se met pas en route trop rapidement (il doit être aux alentours de 30sec).
En espérant que cela t'aidera ;)

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dea21850, le 15 déc 2007 à 11:46:15

Salut Jilin,
Merci de ta réponse rapide,
Pour les filtres : je n'ai qu'une seule prise, les autre sont tous déconnectés (fils coupés)
Le bip bizare, effectivement c'est de la tonalité dont je parle.
Le renvoi vers la messagerie est de 35 s
Puisque tu m'as l'air très sympa et dispo, je profite (je m'excuse d'avance)) pour te demander un conseil de noviste:
Dans la gestion de services, le n'ai rien activer du tout pour l'instant : Que me conseilles-tu pour éviter des eventuelles surprises.

Cordialement,

Répondre à dea21850

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jilin, le 15 déc 2007 à 13:55:37

Pour ce qui est de ton premier problème, je ne vois pas de quoi cela peut venir, tu peux quand même essayer un nettoyage de ta ligne (décrit ici : http://www.assistancefree.fr/226-nettoyer-sa-ligne). Si ça ne résout toujours pas ton problème, sache qu'il existe une hotline spéciale consacrée aux dégroupés total, dont le temps d'attente est beaucoup plus court que le 3244, c'est le 0892 13 51 61. Ils te proposeront de procéder à plusieurs tests, et si ça ne marche pas, un technicien passera chez toi, tu ne paieras rien si ce n'est pas de ta faute.

Pour l'activation des services téléphoniques, cela dépend de l'utilisation que tu fais de ton téléphone :
- L'appel en instance est très utile, si quelqu'un t'appelle pendant que tu es déjà en communication, tu reçois un "bip"
- Le rejet des appels anonymes peut être intéressant, tu ne recevras des appels que des personnes qui n'ont pas caché leur numéro (à utiliser quand même avec précaution !)
- Tu peux activer le transfert sur non réponse, au bout d'un certain temps que le téléphone sonne et que tu ne réponds pas, la personne qui appelle est transférée vers un autre numéro, tu peux mettre par exemple un téléphone portable.
- Si tu ne fais pas confiance aux personnes qui viennent chez toi, tu peux activer la restriction des appels sortants, tu devras alors composer un code pour pouvoir émettre un appel

Les autres services sont utilisés plus rarement mais tu peux avoir leur description en cliquant sur "détail de ce service".

Désolé de ne pas pouvoir plus t'aider pour ton problème ! Tiens moi au courant ;)

Répondre à jilin

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dea21850, le 15 déc 2007 à 14:01:49

Un Grand Merci à toi,

Je vais sans doute contacter la HL et je te tiendrai au courant de la suite..

@+

Répondre à dea21850

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titi, le 26 jan 2008 à 08:59:56

Voila jai brancher ma free box le tel ok mais depuis le debut je recois une facture de 19 euro ce qui nai pas normale jai ecris a free il mon repondu que je suis en degroupage partiel france telecom ma mise en restrain depuis 2 jour car je nai pas plus payer cette facture que doit je faire rep sil vous plait merci a tous

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princesseines30, le 9 mai 2008 à 14:34:43

S O S Je dois entrer mon numero de telephone free j ai telephoner a free ils me dise d aller sur mon compte identifiant mot de passe pas de souci jusqu ici apres je suis dans interface de gestion et le souci c est que je dois chercher gestions de mes services telephoniques mais apparament mon interface n est pas entier ils n y est pas marquer peut on m aider svp c urgent merci................................

Répondre à princesseines30

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dede, le 11 mai 2008 à 11:04:32

J'ai un probleme, depuis quelques jours, le repondeur free se met en route automatiquement, sans que le telephone sonne
alors que je n'ai rien touché
avez vous une idée

Répondre à dede

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franck, le 8 jun 2008 à 15:40:39

Bonjour
mon tel sonne ne marche pas . je ne peux ni appeler ni passer un coup de fil. Mon tel sonne mais que je decroche on entend rien. Merci de m'aider

Répondre à franck

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annie, le 9 jun 2008 à 21:16:30

Bonsoir, mon téléphone ne fonctionne plus ,je n'ai plus de tonalité.Suite à un orage ,j'ai tout débranché et lorsque j'ai tout remis sous tension,pas de problème avec internet mais plus de téléphone.C'est un siemens gigaset E150

Répondre à annie

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martinet, le 14 jun 2008 à 08:07:10

Bonjour,
je suis enpanne de téléphone depuis le 10juin par contre je conserve l'accés à internet . je n'ai réussi qu'hier soir à contacter une personne de chez FREE qui penseraiit que cela vient de mon appareil téléphonique . j'attends que FREE contacte FRANCE TELECOM . merci

Répondre à martinet

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angèle, le 14 jun 2008 à 08:08:03

Bonjour, j'ai reçu ma freebox que j'ai instalé, depuis mardi 10 g mon n° de tel et toujours pas de tonnalité quant on m'appelle sa tombe directement sur la boite vocale que je ne peut pas aller voir quant je tel a free d'un autre poste on me demande plein de chose n° de la box n° de compte clé etc et toujour pas de tonnalité merci de bien vouloir m'aider merci

Répondre à angèle

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serge, le 20 jun 2008 à 08:41:55

Bonjour angele, si tu as la reponse a ton probleme donne moi l'astuce car j'ai le meme probleme que toi malgres tous mes appels a l'assistance rien ne se passe toujours pas de tel

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lenine, le 8 jui 2008 à 13:34:07

Bonjour
mon TL + internet ne fonctionne pas depuis environ 5 semaine=20
J'ai telephone depuis mon MOBILE 0619898772 au service depannage free pour reparations
Au jour d'aujourd'hui je n'ai pas recu l'alimentation qui a ete envoye
d'apres vos source le 30/06/08 .
Au controle de ma facture du mois (07) je m'appercois qu'il m'a ete debite 81,52 Euros???
Je tient a preciser que je n'ai pas pu telephoner depuis + de 4 semaines
vu que ma free ne fonctonne pas
et que l'assistance technique que j'ai contacte je l'ai fait depuis mon MOBILE
POUR MOI ,IL Y A QUELQUES CHOSES QUI ME SEMBLE NON LOGIQUE
J'ATTENT DE VOTRE PART UNE CORRECTION RAPIDE EN VU DE TOUS
LES PROBLEMES QUE J'AI LIE A MA FREE QUE SE SOIT AU NIVEAU DE LA FACTURE AINSI QUE DU
DEPANNAGE QUI EST RELATIVEMENT LONG
D'AVANCE MERCI
CORDIALEMENT
LENINE

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nehhaldriss@hotmail.com, le 27 aoû 2008 à 20:25:59

Le brobleme de telephone 2 mois

Répondre à nehhaldriss@hotmail.com

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 lemoine, le 30 sep 2009 à 11:38:10

Mon telephone ne fonctionne plus depuis 2 jour .je ne peu pas appeler ni resevoir et pourtant il sonne quand on m'appel mes je n'entend pas .je n'est pas de tonalite il faut absolument me le faire fonctioner, pour mon travail que doige faire .merci de me repondre le plu vite possible.

Répondre à lemoine