Bonjour,
Je rencontre le même problème sur un HP Pavilion 9695 qui me propose l'extension de garantie toutes les demi-heures.
J'ai contacter HP par mail sur ce problème. Leur réponse est, en résumé, de réinstaller le systeme.
Cette réponse ne me va pas, je n'ai pas envie de réinstaller quoique ce soit.
Alors, si quelqun à une meilleurs solution, je suis prenneur.
Je mets ici une copie de la réponse du service d'assistance de HP :
Nous vous remercions d'avoir contacté l'Assistance clientèle HP.
Suite à votre requête concernant le souci de démarrage de Windows
Nous vous proposons d'effectuer les manipulations indiquées ci-dessous :
Veuillez Monsieur de redémarrer l'ordinateur en tapotant sur F8 au démarrage et choisissez le mode sans Echec , après Cliquez sur démarrer , glissez sur << Autres programmes ou bien tous les programmes >> , puis Accessoires, puis Outils systèmes, enfin Restauration du système.
Dans la boîte de dialogue qui apparaît à l'écran, choisir la restauration du système, puis cliquer sur le bouton suivant.
Cliquer sur les jours du calendrier (en caractères gras) afin de trouver un point de restauration.
Après avoir choisi un point de restauration, cliquer sur suivant, il est clairement indiqué que les travaux personnels ne seront perdus, de plus il sera possible de revenir au fonctionnement actuel.
Attention : Pensez à fermer tous les programmes car un fois que vous cliquerez sur suivant la restauration commencera immédiatement et l'ordinateur redémarrera sans avertissement supplémentaire.
Une fois l'ordinateur redémarré, il vous est proposé de valider la restauration.
Si le problème persiste ou bien affiche le même message en utilisant cette manipulation, dans ce cas veuillez réinstaller le system en utilisant cette manipulation :
Merci d'aller sur :
Démarrer > Tout les programmes > Réinstallation système > créateur de disques de réinstallation du PC
NB: La réinstallation du système dure 20 min minimum et vous aurez le message "cliquez sur terminez pour redémarrer".
Pour réinstaller votre système en utilisant les disques de réinstallation :
Après avoir sauvegarder les données importantes
- Débranchez tout les périphériques branchés sur l'ordinateur excepté le chargeur
- Démarrez l'ordinateur en tapotant la touche "F2" ou "F10" vous aurez le "bios"
- Vous tapez la touche "F9" pour charger les paramètres par défaut ; si vous n'avez pas eu le message de confirmation ; vous
tapez "echap" puis "F9" puis vous validez le message
- Mettez le Disque de réinstallation( numéro 1) , et faite une réinstallation destructive .
- Si non Utiliser la partition Recovery , en redémarrant l'ordinateur et en cliquant sur " F11 " au démarrage de l'ordinateur .
Nous espérons que les informations fournies répondent à vos attentes, n'hésitez pas à nous recontacter si l'incident persiste ou si vous souhaitez obtenir un complément d'information.
Dans l'attente de votre réponse veuillez agréer Monsieur Hustache, nos salutations les plus distinguées.
Cordialement
Y.Osfour
Support technique HP
NOTE: Nos conseils sont strictement limités aux questions demandées et basées sur les informations fournies par vous. Les problèmes et les solutions peuvent dépendre de la nature de l'environnement de votre système et d'une variété d'autres paramètres qui sont inconnus à HP; par conséquent, HP ne peut en aucun cas être tenu responsable de dommages résultant de l'utilisation de ces informations. Les informations techniques peuvent changer lorsque des nouvelles données deviennent disponibles, par conséquent, HP recommande que vous consultiez régulièrement notre site "Customer Care" à l'adresse suivante: http://www.hp.com/go/support pour des mises à jour. HP ne doit pas être imputé pour tout dommage direct, indirect, spécial, accidentel ouconséquent en relation avec l'usage de cette information.
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