A mon avis les grilles tarifaires de Neuf sont connues des clients. Je ne crois pas que tu puisse faire valoir l'argument que tu n'était pas informé. Il faut lire les petites lignes...
Je suis client Free et je sais que mon forfait comprend les appels vers les fixes free, France Télécom, Livebox et quelques autres mais PAS vers neuf car les deux opérateurs n'ont pas pu s'accorder (je suppose que chacun dit que c'est l'autre !). Toi tu es dans la situation inverse et c'est payant aussi.

Ceci dit, faut pas exagérer, le surcoût est modéré. Si tu as eu une énorme facture c'est que tu passes ta vie au téléphone ????

C'est vrai que c'est pénible car de plus en plus de gens sont joignables uniquement sur un numéro en 09
J'ai écrit plusieurs fois au service client pour leur faire par de mon mécontentement vis à vis de cette politique tarifaire, peut être que si beaucoup de clients se plaignent, ca bougera !
Sinon, on peut toujours résilier et aller ailleurs, si beaucoup de gens résilient pour ca, ils bougeront

Je suis chez free, et sur mes dernières factures, je n'ai eu aucun surcout lié aux appels vers les neuf box. Mais effectivement, mes amis qui sont chez neuf sont surtaxés quand ils m'appelent, et je trouve ça cher et non justifé (il faut savoir que pour eux, le coût est le même, càd quasi nul).

Salut a tous,

J'ai aussi eu la desagreable surprise de me voir facturer une communication vers 9 Telecom.
Que ce soit 9T ou autre, c'est un fixe et donc il est clairement dit: Telephonie illimte vers les fixes en France Metropolitaine.

Donc il y a tromperie

Je viens de voir ma facture, je suis trop dégouté
a quoi sert l'illimité si c'est pas illimité
on a beau dire c'est écrit dans les clauses en petit ou pas
moi je m'en fou, je paie pour avoir la téléphonie de fixe a fixe gratuit
que j'appelle un téléphone normale ou en dégroupage total
RIEN A FAIRE
faut qu'on se bouge et qu'on aille voir les associations de consommateur
a l'époque les 09 n'existait pas donc c'a pouvez pas etre dans les clauses
si les clause change, on doit en etre informé pour accepter ou pas
SI VOUS AUSSI VOUS AVEZ ÉTÉ VICTIME
N'HESITEZ PAS A LAISSER UN MESSAGE

Bertrand Perrier

Je me suis trompé d'email
c'est pourquoi je reposte
un petit message

Ta raison a 300 pour 100!!pour la surtaxe de fixe a fixe!!vive la repression des fraude a quand la justice,sarko devrait tous les foutre en prison les operateur voleur,menteur et profiteur de victimes innocentes....
a mort les operateurs arnaqueurs et pub mensongeres de fils....

Bonjour,

Il devient donc impossible de savoir si un appel est illimité ou non ?

Il se peut que l'appellant fasse un numéro commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05 et que l'appellé ai souscrit à une offre téléphonie illimitée en gardant son ancien numéro. Si l'appellant est chez Neuf et l'appellé chez Free, la communication est payante !

merci d'avance pour vos réponses...

Non, si l'appellé a gardé son ancien numéro france telecom, et si l'appellant l'appelle bien sur ce numéro, la communication n'est pas surtaxée, c'est sur. Elle ne l'est que si tu composes le 09 (dans le cas de neuf vers free).

J'ai une copine qui m'a appelé sur mon numero free et elle a eu le meme probleme...sauf que c'est sa coloc qui paye la facture...c'est inadmissible ces conneries. tout ca a cause du pognon encore!!!
par contre, j'aimerais quand meme savoir si la situation inverses est vraie aussi???? si c'est moi qui appelle ma copine avc mon numero free je devrais payer ou non?? car c'est pas clair sur les commentaires.
merci d'avance!

Et de neuf vers orange (livebox) aussi

bonjour bonsoir a tous

effectivement je suis parfaitement d'accord avec toi sur la surtaxe des numero en 09 chez neuf je trouve cela inadmissible pour ma part et certainement aussi pour beaucoup d'autre abonné malheureusement et ceux qui sont a venir je propose de monté un groupe une association de dénonciation car la pratique neuf et sans lombre d'un doute plus que sans gene mis a part leur publicité a la tv et dans les journaux que l'on trouve partout ou il ce vente de la telephonie illimité etc...etc.... bref je ne suis pas la pour faire de la polemique sur eux mais il ai certain que si l'on faisait une petition contre l'operateur neuf cegetel qui regroupe a ce jour tele2 club-internet aol sfr etc.... et j'en passe voila il faut tout simplement ce defendre et ne pas laisser ça comme ça moi j'en suis parti de chez eux de plus ils on un service comptable de merde je suis au jour d'aujourd'huit chez alice et je puis vous assurez a vous tous que j'en suis ravis franchement je n'ai pas de probleme aucun vous avez ma parole d'honneur qu'ils on fait de gros effort franchement et eux au moins tienne leur engagement contrairement a neuf

Je viens de créer une pétition électronique sur un site
j'attends qu'elle soit validé pour vous donner l'adresse

qu'en pensez vous ? vaudrez-t-il mieux créer une pétition sur papier qu'on s'enverrait par la poste ?

fanfantasy7

Voici l'adresse

http://www.lapetition.com/sign1.cfm?numero=1535

merci de signer cette pétition
je pense que c'est une piste parmis d'autre

PS j'ai signée la pétition