Bonjour,
Voila j'ai reçu hier une facture du neuf de 120€ alors que j'ai un abonement a 30€ par mois.
En appelent le 9 et aprés plus de 27 min d'atente a mes frais car depuis mon fixe il était injoinable une dame me dit que c'est du au calcul de prorata je comprend parfaitement se que c'est mais j'ai tous de même 56 jours a payer en plus il aurait trés bien pu et du me faire une facture au lieu d'en regroupé 2. Puis j'ai appris par la suite que je payer 5€ par mois pour l'antivirus 9 que je n'ai jamais activé.
On t-il le droit de regroupé deux factures comme ceci alors que le contrat stipule "une est envoyé tous les deux mois" ?
Puis-je demandé le remboursement pour les 5€ par mois pour l'antivirus soit 60€ ?
Merçi d'avance
