1ère hypothèse : Les master CD (ou le master DVD ) n'a jamais été fait, et dans ce cas, il n'est jamais trop tard.
Aller dans Démarrer, Tous les programmes, Assistance Packard Bell, Smart Restore, et cliquer sur l'icône représentant un CD et cela vous créera les master CD ( ou le master DVD si vous disposez d'un graveur de DVD )
2ème hypothèse : ces master CD ou DVD ont été créés en leur temps mais vous ne savez plus où ils sont ou les avez perdus.
Si votre partition cachée est encore là et n'a pas été effacée ou n'est pas corrompue, démarrez votre PC en maintenant enfoncée la touche F8 avant le démarrage de windows, et cela va vous relancer la regénération de votre PC dans son état d'origine.
Pour cela, choisissez l'option Restauration destructive. ( vous aurez, bien entendu, sauvegardé vos données personnelles au préalable )
3ème hypothèse, dans le cas ou les deux premières ne marchent pas, vous êtes bon pour demander ( et payer ) à Packard Bell des master CD ( ou DVD) génériques pour vous permettre de ré-initialiser votre PC.
Bonne chance !