Bonjour,

franchement, c'est la première fois que je vois cela. Cela mérite un petit courrier à l'UFC-Que Choisir. Cela devrait les intéresser.

Bonsoir Malvina

hélas cette démarche est légale et est précisée sur les conditions générales d abonnement

en général, c est une phrase du style "en cas d utilisation anormale de votre ligne, l opérateur se réserve le droit d exiger le réglement de l en cours avant la date de facturation et à défaut de restreindre l utilisation du service"

ce genre de mesure est là pour éviter une utilisation abusive en cas de vol de la ligne et une facture trop importante si celui ci n a pas été déclaré. ça s applique aussi si pour une raison x ou y le titulaire de la ligne change brutalement son utilisation de la ligne

le plus simple est de régler le montant réclamé pour retrouver l usage de ta ligne

pour ce qui est de l ufc je suis pas sure qu il puisse faire grand chose puisque c est noté sur le contrat d abonnement qui a été signé

Jai le meme problem ke toi et je voudrai savoir komen faire. Merci

Bonsoir,
oui ils ont le dorit, c est bine preciser sur tes conditions generales d abonnement,

client de moins de 6 mois si le depassement de forfait ou hors forfait depasse 45€ ttc orange a le droit de limiter les appels par mesure de securité (cas de vol perte utilisaiton frauduleuse ou tt simplement mauvaise gestion du fft) vu qu ils ne ocnnaissent pas encore tes habitudes d appels, pr retrouver la ligne le seul moyen est de regler par cb

le site est securisé, ils oupent l enregistrement de la conversation te demande communiquer les 16 chiffres de la carte deux par deux pr eviter de te faire repeter et de les repeters pr eviter une qqconque fraude et l utilisation des chiffres n est valable qu une fois donc inutile de flipper tt est surveillé!

donc si tu ne veux pas avancer ton depassement par cb tu devra sattendre que le prelevement aies lieu en plus tu dois attendre 10 jours à partir de la date de prelevement car la banque a 10 jours pr communiquer à un eventuel rejet à orange.

arme toi de patience.

La loi Chatel ne s'applique pas. Je me suis renseigné, j'ai même appelé Orange ( je suis abonné labas), la loi Chatel ne s'applique qu'aux abonnement avec reconduction ( ex : Assurance ). Le seul moyen de la faire s'appliquer c'est : si votre opérateur reconduit votre abonnement sans vous prévenir, mais dans ce cas là, il n'y a plus de frais pour couper la ligne.
Cette loi ne sert a rien avec les abonnement téléphoniques.

Bonjour,
je pars cet été pour un stage de 4 mois en artgentine. je voulais suspendre ma ligne mais ce n'est possible que trois mois et avec des frais. est-il possible d'annuler ?? comment faire ? j'ai déjà envoyer un courrier recommendé avec la raison mais je doute qu'ils acceptent. y a til d'autre solutions pur résilir un abonnement avant qu'il n'arrive à terme ?
merci d'avance

Salut

mpoi mon soucis est qu'actuellement je possede un forfait origami star illimité soir et week end, le probléme c'est que orange me facture les appels du soir, j'ai appelé le service client qui me dit qu'ils vont faire une reclamation mais la je constate que je serais a 200 euros hors forfait d'ici ma date de facturation? comment faire est ce que je peux resilier a cause de ca ? sachant que orange préléve deja le montant ensuite il regle le litige, qu'elle honte!!!!

Il y a une nouvelle loi qui vient d'arriver je crois, regardez ce post :

http://www.ariase.com/fr/forum/viewtopic.php?p=82152#82152

Cordialement

JG

Est ce que cette loi est egalement valide pour les abonnement internet telephone fixes?

merci

J'imagine que oui puisque qu'il parle de "fournisseur de services" je pense que ça inclut ce genre d'abonnement mais c'est à vérifier.

Effectivement ils ont le droit. les services de facturations regardent la solvabilité de l'abonné via les serveurs de la banque France (ça se pratique depuis des années en toute légalité). Ils font le ratio entre la consommation en euro et votre taux de crédit potentiel.
D'autres opérateurs sont plus flexible dont Bouygues.
Peut-être ils t'ont rendu service

Adresse pour résilier : orange service client Mobile
service résiliation
33732 bordeaux cedex 9

EXCELLENTE NOUVEVELLE!

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis tombé par hasard sur plusieurs forums où il y a débat sur la possibilité de résilier son abonnement de téléphonie mobile avant la fin de son contrat (loi Chatel pour ne pas la citée!), malheureusement pour nous cette loi n'est valable que pour les lignes souscrites depuis le 1er juin 2008, date à laquelle la loi a été promulguée.

Cependant, je travaille depuis peu pour une société spécialisée dans le domaine de la vente et du marketing, cette société propose de "résilier" votre forfait actuel, soit jusqu'à 10 mois avant la fin de votre contrat, il n'y a aucun frais, aussi, en échange la société vous demande de souscrire à un autre forfait (les tarifs des forfaits sont très très intéressants, je ne peux malheureusement pas cité l'opérateur!) sans mobile; vous vous retrouverez donc avec un forfait (l'actuel) gratuit puisque judicieusement il ne sera pas RESILIER (la société vous payera les mensualités restantes par chèque immédiatement);

VOUS VOUS RETROUVEZ DONC AVEC UN FORFAIT TOTALEMENT GRATUIT ET UN FORFAIT PAS CHER QUE VOUS PAYEZ!

En espérant que cela puisse servir à certain...
A+