Bonjour,

Après avoir pris contact téléphoniquement avec le support technique de ACER suite à l'absence de CD ou DVD d'installation du système d'exploitation VISTA ou de restauration de mon système il a été constaté sur ma machine qu'à partir de eRecovery Management, il m'était impossible d'utiliser l'option 'graver le disque'.

On ma demandé de télécharger une version plus récente de eRecovery et de l'installer, ce que j'ai fait, mais sans plus de résultat.

J'ai maintenant au démarrage de ma machine le message suivant où je ne peux répondre que par 'OK' :

Acer eRecovery Management
Gravure
X INT15 Error !

eRecovery must be terminated

Je viens à l'instant de remarquer que le graveur de DVD n'est plus accessible, bien que le système en ait connaissance puisqu'il m'indique qu'il s'agit du matériel suivant :

HL-DT-ST_DVD-RW_GSA-H41N ATA Device

Voici l'état du périphérique :
Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)

Quelqu'un pourait-il m'aider ou me mettre sur une piste.

D'avance merci

Configuration: Windows Vista
ACER ASPIRE M3600