Ce problème m'est déjà arrivé et finalement c'est assez simple à résoudre (c'est une solution donnée par le service technique d'HP):

- Ouvrez la porte située à l'arrière de la machine (vous avez alors accès aux rouleaux d'impression).
- Nettoyez ces rouleaux à l'aide d'un chiffon non pelucheux que vous pouvez humidifier à l'eau claire.
- A l'avant de la machine, ouvrez le compartiment des cartouches.
- Débranchez l'alimentation de la machine, sans l'éteindre avec le bouton activation.
- Poussez maintenant le chariot sur l'extrême gauche de la machine.
- Vous devez apercevoir une bande magnétique, de la taille de celle d'une cassette audio, qui est tendue d'un coté à l'autre de la machine. Merci de nettoyer cette bande de la droite vers la gauche avec un chiffon non pelucheux que vous pouvez humidifier à l'eau claire.
(Attention, cette bande est très fragile et elle est indispensable au fonctionnement de l#imprimante)
- Vous pouvez maintenant faire un test d'impression ou de copie.

chez moi ça a très bien marché!