Salut,

6.1
"1&1 Internet est autorisé à augmenter les prix à tout moment en cours de contrat, aux fins d'actualisation. 1&1 Internet informera le Client de l'augmentation envisagée et de son droit de s'y opposer, dans les six (6) semaines suivant la réception du message. La révision tarifaire sera réputée acquise et applicable si, dans le délai de notification susvisée, le Client ne s'y oppose pas par un écrit notifiant la résiliation du contrat le liant à 1&1 Internet."

Ce qu'y veut dire que depuis que as reçu le mail d'augmentation de ton hébergement, tu as 6 semaines pour faire une opposition écrite.
L'as-tu fais ? Qu'est-ce qu'on t'as répondu ?

5.2
"le contrat peut être résilié à tout moment par chacune des parties, sans indication de motif, sous réserve d'une notification écrite par lettre recommandée avec A.R."

"ou via l'outil de gestion de contrat disponible en ligne."<-- Ca laisse tombé ça n'a aucune valeur.


6.7
"Sous réserve des dispositions de l'article 6.10, pour les "Pack" concernant l'hébergement mutualisé, le Client peut résilier, dans les conditions de l'article 5.2 ledit contrat dans les soixante (60) jours suivant sa conclusion et bénéficier dans ce cas, d'un remboursement par 1&1 Internet de la redevance mensuelle ainsi que des frais de mise en service qu'il a dû régler par avance pour le dit « Pack »"

6.8
"Le Client ne peut bénéficier de la garantie "satisfait ou remboursé" si son contrat engendre un engagement de durée. "

6.10
Pas d'article 6.10

Bonjour,

Pour tes domaines, ce que tu peux faire, c'est t'ouvrir un hébergement ailleurs (ovh, par exemple, ils sont très bien. ;) ), et ensuite, transférer tes noms de domaines avant la résiliation.
Mais surveille bien la procédure de transfert, conserve TOUS les mails, surtout si tu as un .fr, car chez eux, le .fr de ma société, il m'aura fallu presque 3 mois pour réussir à le transférer chez ovh.

Enfin, dernier point : Si tu envoie un mail à leur service client, fait un mail par question, car plusieurs questions dans un seul mail, ils ne comprennent pas.
Je leur ai envoyé des mails de nombreuses fois, si je posais 3 questions, il y avait toujours au moins une question à laquelle ils ne répondaient pas.

J'ai même fait cela une fois, car ils abusaient vraiment trop :
Question n°1 : blablabla de la question 1

Réponse n°1 :


Question n°2 : blablabla de la question 2

Réponse n°2 :


Question n°3 : blablabla de la question 3

Réponse n°3 :



Eh bien même en marquant les emplacements pour répondre à chacune des trois questions, le guignol qui m'a répondu a réussi à en rater une!!!

1and1 = Tout beau tout joli par devant, et allez vous faire fo**** par derrière...

Je découvre les deux dernières réponses qu'aujourd'hui...
Faut dire que j'ai pas mal ramé pour configurer mon client mail sous opera. Plus lancer toutes ces recherches sur le web et sur les forums pour comprendre comment tout marche...

Et non je n'ai tjs pas résilié. Doit me rester une semaine ou deux maxi.
Ce qui se passe c'est que welcome site que j'ai choisi comme nouveaux hébergeur ne donne plus signe de vie depuis que j'ai demandé à lire leurs conditions générales plus quelles questions pour l'aide au transfert. Disparu z'exitent plus ! !!
Donc pas bon signe du tout...
Du coup je sais plus quoi faire, cul bloqué entre deux chaises...
Je bosse inconfortablement dans la rue sur le reseaux lan de la bibli fermée pour travaux jusqu'à mi janvier. 2 heures d'autonomie c'est pas top pour gérer tout ça. même en allant dans un cyber le jour des transferts. Galère....

Ovh, n'a pas franchement bonne réputation, de ce que j'entends....

Merci pour vos réponses
Om
Yv

ps : cette fois ci j'ai coché la case "recevoir les réponses par mail". Je serais donc prévenu...

Pour ma part, avec OVH, jamais eu de pb, et leur service client répond largement plus vite qu'avec 1&1.
Cela dit, 1&1, eux, ne m'ont pas laissé une bonne impression, ca, c'est sûr. Je suis d'ailleurs en train de transférer tout ce que j'ai chez eux sur mon dédié OVH progressivement, pour les lacher définitivement début 2008.

Bonjour

Sur ce site : http://www.lettres-gratuites.com il existe plein de modèles de lettres types gratuites

Bonne consultation

Cordialement