Bonjour,
Moi aussi j'ai succombé au charme de la darty box qui s'est avérée être une catastrophe.
En un mois et demie ils n'ont pas été capable de faire fonctionner et ils ont quand meme prélevé !

Comme toi, j'ai recu trés souvent des SMS fantome pour me dire qu'ils travaillaient sur le doss. Foutaise, ils n'ont jaamis rien fait pour que ca marche. Ils m'ont dit que c'était de la faute de France tél qui avait du "saboter" la ligne, là, ce fut le début de la fin, Courriers et appels téléphoniques se sont enchainés, je me suis déplacé de nombreuse fois au magasin, mais là rien à foutre, comme si ce n'était plus marqué Darty sur ma box de m..rde. J'ai insulté tout les gens que j'ai rencontré ou eu au tél, j'ai alors tout résilié, mais pour pas perdre ma ligne, j'ai pris neuf en même que je résilé . . . Et là, comme par miracle deux semaines plus tard tout marchait avec neuf.

Je pense que darty n'est pas à la hauteur, et qu'il faut le faire savoir. De plus, ils n'assument pas leur erreur. Un mois plus tard je n'ai toujours pas été remboursé des deux mois d'abonnement prélevé ! ! ! J'en ai marre, ils m'ont dis un mois maximum, je les ai à nouveau insulté. Je ne parle pas des frais engendrés par leur maudite box (appel tél surtaxé, visite au magasin, RDV non honoré par Darty SAV ...) qu'ils ne veueltn pas prendre en charge.

Demain cela fera u mois jour pour jour que la résiliation est tombée, je crois que si le magasin de valence est ouvert je vais là bas à l'heure de point et je tape le scandale, voir même je me sers dans le magasin pour me rembourser ce qu'ilq me doivent.

Je résumerais en disant que l'experience dartybox a été un cauchemard pour moi, que je vais y laisser du pognon . . . En clair résilié vite tout ça et va vite voir ailleurs comment ça se passe ! ! !

Abat Darty box, abat le SAV fantome, abat les gripsoux financier qui te piquent ton pognon et le font travailler.

A bonne entendeur, faites passer le mot. Darty box c'est de la grosse merde.

Salut

Je confirme ce qui precede..a savoir que Dartybox est totalement incapable de faire face aux evenements tel un pb reseau. Je suis conscient que ce type d'evénements peut etre independant de Darty mais en tant que client vis à vis de leur fournisseur reseau, ils sont parfaitement incapables de faire valoir les ressentiments de leurs abonnés.
Deux evnements me permettent de le dire..Le demarrage fut laborieux avec 1.5 mois d'attente avant de pouvoir profiter du reseau puis 4 mois plus tard, du jour au lendemain...plus rien à nouveau et ca fait deux mois que ca dure et croyez moi, c'est pas pret d'etre résolu vu le peu d'entrain que Darty met à regler le probléme..

Voila donc un bon conseil pour les pers. succeptibles d'etre intéréssées par la DARTYBOX.....Allez voir ailleurs !!!!

Moi ma mère a pris un abonnement chez darty il y a 2 mois, au début j'allais toutes les semaines chez elle pour réparer des bidouilles parce que ma mère était pas très doué avec son ordinateur mais au bout de trois semaines elle avait plus internet! j'ai vérifié l'installation des câbles et la configuration sur l'ordinateur, tout était nickel...

j'ai appelé le service technique il m'ont sorti des histoire abracadabrantes de problème de réseau et puis il changeaient de refrain toutes les 5 minutes en me faisant poireauter en disant "mais il faut que je vous explique clairement monsieur"
il est évident qu'ils ont des ordres pour faire durer les coups de files surtaxés!

ils m'ont dit que y aurait peut-être pas internet avant 3 semaines etc... je me suis expliqué avec eux, je leur ai fait comprendre que je m'y connaissais et que sans réparation imminente je leur renverrai leur maudire boîte défectueuse en mentionnant le nom de concurrents et 5 minutes après avoir raccroché, ça remarchait !

Bref j'ai payer 5-10 euros d'appel surtaxé pour en conclure a une chose :
Ils ont pas les moyens matériels de fournir un accès haut débit à tous leurs clients!
je pense qu'ils ont trop de client pour leurs équipement et qu'ils coupent VOLONTAIREMENT internet chez certains clients pour pouvoir fournir à ceux qu'ils risquent de perdre

un procédé commercial écœurant et aujourd'hui chez ma mère, internet n'est plus haut-débit, je mets 10 minutes pour charger une vidéo de de 2 minutes sur youtube,
je crois qu'ils ont limité mon débit pour avoir plus de clients parallèlement

DARTY n'assume pas ses responsabilités, ils ne devraient PLUS commercialiser leur box tant qu'ils n'auront pas de quoi fournir à TOUS leurs clients!

Moi la seule chose que je reproche à Darty, ce n'est pas leur service, c'est le choix de la box, vraiment moyen.

Je dit ça car ayant pu comparer plusieurs modèles.

J'aurais préféré une offre sans engagement, sans box, ADSL nu quoi à des tarifs corrects donc.


PS : Que ça soit orange ou autre, de toute façon le raccordement est en général fait par la même personne, car c'est sous-traité et hébergé au même endroit dans le DSLAM, la seule diff c'est le niveau de foutage de gueule du service client et technique de l'opérateur les suivis (dossier, facturations et autres) et les délais promis.

Pour mon cas, j'ai souscris à la ligne FT un samedi, lundi j'étais chez Darty, jeudi suivant j'avais le téléphone FT le matin, et le soir la DartyBox fonctionnait.

Comme on dit, et comme pour tout fournisseur, c'est mi figue mi raisin.

Il faut se dire que de toute façon, c'est la même, LA MÊME personne qui fait le branchement pour TOUS les opérateurs, et que ça va au même endroit, dans une salle du DSLAM qui contient les différents matériels des fournisseurs...

Après, la différence ? Les serveurs , le service client, la box, et les promesses commerciales tenues ou non.

Mis à part Free qui à son propre réseau, TOUS les autres passent par des lignes appartenant aux uns et aux autres.


Et pour darty ? c'est un opérateur qui ne fait qu'a moitié son travail !

J'ai du déménager, oui extraordinaire hein , dans une ville peuplée mais non dégroupée par Darty (il n'y à QUE 1400 habitants au m2...), et bien les tarifs deviennent plus élevés que chez Orange, et on résilie ? pas de problème , on vous prélève un an d'abonnement, c'est sur, c'est sans engagement (parole de vendeur = parole de mentheur) ! Et en prime, vous perdez votre numéro de téléphone fixe, car ils savent prendre un numéro à France Telecom, mais ils ne savent pas faire l'inverse, ni faire suivre pour un déménagement...
En fait, en vérité, ils ne savent rien faire, à part migrer des lignes FT vers les leurs, faire faire la maintenance, et vendre des abonnements avec des box foireuses bridées (super, 50cnx torrent maximum sinon ça plante) et ou on peut même pas désactiver le wifi.

Donc, vous pouvez être content de Darty, si vous êtes sur une très grande ville, mais vous seriez aussi content de Neuf, Bouygues.

Moi perso j'avais quitté mécontent Orange (Wanadoo à l'époque) pour un Tele2, puis Darty, je suis revenu à Orange car j'avoue ce sont les plus constant dans leur services, et eux, au moins assurent 100% de leur service (oui ils font le déménagement, et on garde le numéro de téléphone , extraordinaire non ? .... )

Moi j'suis happy de m'être barré en fait.

Je ne voudrais pas jouer les rabats-joies, mais 20MO c'est l'offre ADSL, pas fibre.

Et c'est un maximum.

Perso je serais surpris que Darty fasse mieux que Free mais bon, j'ai peur que le vendeur Darty vous ai donné le débit Maximum du secteur, sans prendre en compte votre éloignement du DSLAM.

Essayez de voir je pense avec une boutique Orange, puis SFR, voir à quel débit on vous assure un fonctionnement.
Sinon, si ils vous parlent comme Free de 1mo, vous risquez de ne pas avoir mieux chez Darty.

Autre solution, voir si dans votre rue quelqu'un à une offre chez un autre opérateur, et combiens.

Si 20MO maxi c'est pour mon offre personnelle par la fibre. par l'adsl ils me disent 1MO comme free.
je sais qu'il s'agit d'un maximum.
je ne veux pas aller chez orange car ça sera de l'adsl par ligne téléphonique celle ci est pourrie et je suis à 2600m donc de toute façon j'aurai un truc pourri. c'est pourquoi j'ai envie de me laisser tenter par la fibre optique...

Ah, petit détail, avez-vous essayé le test d'éligibilité : http://www.dartybox.com/presentation/tres_haut_debit_interne­t_telephonie.htm

Il ne marche pas pour mon numéro de téléphone, car je ne suis pas en zone dégroupée, je n'ai ni ADSL ni Très haut débit de proposé, pourtant mon numéro, chez Orange, est en dégroupage Total ....