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Statut : Résolu

Pb telephone TELE2 BOX

Posté par catarinadjo, le lundi 19 novembre 2007 à 14:58:20
Bonjour,

Cela fait un mois aujourd'hui que j'ai reçu ma télé2 box, et jusqu'a présent, le téléphone n'a jamais fonctionné. Je n'ai aucune tonalité et quand les gens m'appelle ça sonne dans le vide. J'ai essayé avec un autre téléphone, même problème.

Jusqu'a prèsent le service technique télé2 a été incapable de me dépanner. Le problème c'est que ma télé2 box d'après eux est ok puisque tous les voyants sont allumés.

Je ne sais plus quoi faire!!!

Sachant que mon immeuble a un peu plus de 2 ans, et que mon téléphone fonctionnait juste avant la coupure de la ligne au moment du passage de Fr telecom à télé 2 (j'avais déjà télé2 internet et il n'y a pas eu de coupure).

Merci de votre aide
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pequeux, le lundi 19 novembre 2007 à 15:04:19
Bonjour,
en mai lors de l instazllation de tele 2 j ai eu le meme probleme et ca a dure 3 mois et des factures de port astronomique car plus de fixe et c est sur une resiliation force que cela c est termine depuis avec le changement de fournisseur internet tout est ok
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zafara, le lundi 19 novembre 2007 à 15:28:41
j'ai le meme probleme bon courage a toi
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pequeux, le lundi 19 novembre 2007 à 15:37:06
oh pour moi l affaire est regleje suis partis ailleurs et le probleme que tele 2 n a pas regle en 3 mois la en 8 jours j avais le tel +la tele + internet
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israel, le mardi 15 avril 2008 à 10:16:07
Bonjour,

comment avez vous fait pour résilier votre contrat avec Télé 2 ?
J'ai le même problème que l'ensemble des intervenants sur ce forum, avec beaucoup plus d'acuité pour le téléphone qui ne marche pas du tout.
C'est crispant !

Yves.
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nono, le mardi 15 avril 2008 à 23:50:00
J'ai aussi le même problème,internet mais pas de téléphone.C'est usant.Je conseille de s'adresser à l'AFUIT(association française des utilisateurs ....),ils font l'inventaire des problèmes et peuvent influer...ou non le FAI.C'est ce que je viens de faire ,il suffit de chercher le site .Mais le mieux est d'aller voir ailleurs
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zafara, le lundi 19 novembre 2007 à 15:41:32
ce que je ne comprends pas c'est que Tele2 n'arrive pas à faire ce que les autres opérateurs font !
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pequeux, le lundi 19 novembre 2007 à 15:56:04
le probleme on ne sait jamais a qui on a affaire au tel on nous que tout va s arranger la fois d apres il faut a nouveau tout recommencer je me demande si a tele 2 si le personnel est qualifie
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zafara, le lundi 19 novembre 2007 à 16:11:37
la semaine derniere quand j'ai contacté le service technique de Tele2 je suis tombé sur un gars qui m'a semble honnete: il juré contre ses prédecesseur qui étaient des incompétents (il m'a meme suggéré de porter plainte si je n'obtenais pas gain de cause) ! tout ca pour dire queca va mal chez Tele2!!
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pequeux, le mardi 20 novembre 2007 à 09:09:34
j etais arrive a +de 200e de portable car je devais les appeller chaque jour voir plusieurs fois le meme jour car a chaque fois il (elle) faisait des manipulations et il fallait attendre 2h et si ca n allait pas il fallait retelephonner j ai ete voir un coseiller juridique et tele2 m a rembourse 180e et resilie le contrat sans penalite et sutout mefiance des (technniciens) bon courage
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zafara, le mardi 20 novembre 2007 à 09:27:06
j' ai pris ma décision je vais résilier chez Tele2 car apparemment ils se foutent royalement de mes problemes. mais vers qui se tourner? quel opérateur est vraiment fiable?
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béotienne, le jeudi 31 janvier 2008 à 14:38:41
Je suis dans le même cas que vous, j'aii aussi un problème car maintenant tout fonctionne mais la réception est désastreuse, j'entend un écho incoryable lorsque je parle, ma voix est dans le récepteur et dans le micro en même temps.
alors !!!! personne n'a d'autre solution que de partir de chez TELE ?

ne me dites pas ça, cela me dérangerait au plus haut point si je devais tout recommencer et être privée de téléphone encore plusieurs jours
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hania, le jeudi 31 janvier 2008 à 15:37:20
bonjour tout le monde,

a part celui du tetephone qui lui n'a jamais fonctionner j'ai le probleme de l'antivirus qu'il faut résilier et je ne trouve pas ou il faut cliquer pour résilier

quelqu'un eu peut-il m'aider, merci d'avance
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pequeux, le jeudi 31 janvier 2008 à 15:42:59
bonjour,j ai resilie mon contrat fin avril 2007,car 3 mois sans telephonne , et sans arrets des promesses jamais tenues j ai consulte orange ,8 jours apres j avais telephonne ,et internet et 3 jours plus tard j avais la tele donc 11 jours tout est ok depuis et au moins en cas de probleme on c est ou s adrresser bon courage
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trentemille, le samedi 9 février 2008 à 20:46:39
En cas de problème d'echo, il vaut mieux couper le modem quelques minutes et le rallumer pour le réinitialiser. Chez moi ça a marché. Puis le faire au moins une fois par semaine
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beotienne, le dimanche 10 février 2008 à 10:23:25
je vous ai parlé de mon problème d'écho dans le téléphone le 31 Janvier, maintenant c'est "REGLE" je n'ai plus du tout d'écho car je n'ai même plus de tonalité depuis vendredi matin (aujourd'hui on est dimanche)

Je ne sais plus où m'adresser car la carte téléphonique qu'ils nous fournissent commence à s'épuiser sérieusement (je téléphone de chez mes voirin et tout ça pour n'avoir aucune réponse valable, ni pour le téléphone ni pour la TV qui n'a jamais fonctionnée
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loulou, le mardi 12 février 2008 à 20:56:41
bonjour jai la telé 2 box modem speed touch depui plusieur mois et jai souvent des coupures ou lon ne peut ni me joindre ni me laisser de messages, ni me connecter a internet ou appeller.dautres fois cela sonne et je nentend personne au bout cela commence a etre tres penible.
lundi je ne pouvai encore pu me connecter a internet ni meme recevoir ou passer de coups de fil.plusieurs memes cas avec cette tele2 box si quelqun sait dou ca vient?merci a vous bonne soirée
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loulou, le mardi 12 février 2008 à 21:05:41
si quequn pourrai me conseiller un autre operateur pour une autre box a des prix interressant et qui fonctionne correctement ,on ne peut rien tirer des conseillers!merci d'avance a tous
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lauryana, le jeudi 14 février 2008 à 11:36:29
Bonjour,

Même pb que plusieurs d'entre vous. Plus de téléphone et débit Internet ultra bas depuis que j'ai la télé 2 box. Et en face de moi, une bande d'incompétents très irrespectueux de leurs clients. Et dire que ça fait 2 mois que ça dure!...
Mon conseil: prendre contact avec la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) --> vous obtiendrez tous les conseils nécessaires et si rien en bouge ils pourront directement saisir eux-même le dossier.
Essayez aussi de négocier une résiliation sans frais, vu tous les pbs rencontrés, c'est la moindre des choses!....
BON COURAGE !!
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pascal, le dimanche 17 février 2008 à 20:17:05
j' ai aussi le meme probleme que vous. Nous nous sommes bien fait avoir par ces services incompétents. Comment faire pour changer d' opérateur ? Que proposez vous comme operateur ? Peut on se faire rembourser les frais de résiliation ? SI j' avais su........
D' avance merci pour vos conseils. Je vais faire de mon mieux pour répandre cette mauvaise réputation que merite tele2 !!!!!
Merci
Pascal
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mimi84, le lundi 18 février 2008 à 21:43:09
les 2 premiéres semaines tout à fonctionné super . Depuis, c'est galère!! pas de tel le soir (ok dans la journée). Tous les voyants allumés sur la box , internet ok mais pas de tel. Que faire ? vers quel operateur se tourner ? Merci à ceux qui ont résolus ce genre de problémes de nous donner quelques tuyaux.... nous en avons visiblement tous besoin.
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guismau, le vendredi 7 mars 2008 à 21:40:30
ai eu le meme probleme pendant une petite semaine, de 19 a 22 heures plus de telephone et le voyant telephonie de la box éteint ou clignotant. Le mieux à faire c'est de joindre le service technique par internet (sur la page d'accueil de tele2: en plus c'est gratuit car avec le telephone , tu paies!!) et de leur soumettre le probleme, pour moi ils ont résolu ce probleme sans que je le leur demande et depuis ça marche. Bon courage:)
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dolphyne, le lundi 18 février 2008 à 23:00:54
j ai eu la tété2box le 15 Décembre et tout a bien fonctionné pendant environ un mois.Ensuite de temps en temps je n'avais pas de tonalité
sur mon fixe,la diode du modem clignotait,ou ceux avec qui je parlais s'entendaient en double ou ils entendaient ma voix comme celle d'un robot.j ai appelé le service téchnique qui m a dit que la configuration de mon modem n'était pas à jour.Il fallait tout éteindre quelques minutes,attendre et rallumé.ça a marché!!!! pas longtemps.. Depuis je dois éteindre le modem environ 3 fois par jour. Soit je ne peux pas appeler soit les autre n'ont pas de tonalité sur mon numéro.Et aujourd'hui plus de tel du tout.Sans parler du super répondeur et de la double ligne qui ne marchent pas!!! Et meme de temps en temps le décodeur télé reste bloqué!!! trop bien la TELEBOX!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! dire que j'ésitais à prendre un forfait mobil chez télé 2...Quequ'un a-t-il une solution?
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