Tu à entiérement raison NEUF MOBILE est une " arnaque ". Je eu la mal chance de mettre souscris à l'eur arnaque, je le regrette vraiement.Nous somme aujourd'hui le 01/12/07.Depuis le 08/11/07 Je ne peut pas consulter mon crédit par un manque de mise à jour me dise t-il ..
Je vous conseille de vous diriger vert d'autre opérateur.

<moi aussi j'ai un twin tact depuis le debut avec tous ses problemes.le plus grave c'est que je n'ai pas de messagerie vocale.et malgré de" nombreux appels ils s'en foutent royalement.ils remontent l'info ou c'est sfr qui a des problemes.de plus depuis 5 mois je demande a augmenter mon forfait et rien n'est fait.plus erreurs de facturation la totale.je voudrais résilier et revenir chez bouygues.pour la resiliation sans frais je voudrais faire jouer le fait que je n'ai pas les services demandés est-ce possible?merci .client adsl je n'ai pas de problemes.mais là je sius dégouté!!

Bonjour tout le monde,

je suis tout a fait d'accord avec vous de ne pas choisir Neuf, c'est un operateur inexistantde service apres vente et service technique. je me suis dis qu'il est un arnaqueur en double sens. normalement un operateur doit assurer son client dans tous les cas surtout avant que les appareils soient fonctionnés avant de leur facturer. tandis que Neuf fait expres pour que leur clients doivent telephoner pour qu'il facture encore. cela me fait dejà 7 mois que mon appareil ne fonctionne pas et 7 mois rien que la communication pour le Neuf s'élevait à 500 euros mais l'appareil reste toujours le même

rien que le pack de sécurité pour l'adsl que je demandais il y avait 7 mois on m'a promis de le supprimer mais jusqu'à maintenant je dois payer quandmême.

parfois, je le menacais de le porter plaint mais ...................

c'est trop nul Neuf

Tout a fait d'accort avec toutes ces discutions negative pour cet operateur tres j'enfoutiste de ces clients j'ai un twin depuis 8mois et il ma fallut 4 mois pour le receptionner apres un probleme de sav de plus les factures sont de plus en plus indisponible sur leur portail courage a tous et resilier a la date anniverssaire ce que je vais faire et pourtant j'ai 3 mobiles +adsl chez eux merci a tous et bonne annee

Bonjour a tous et bien je suis pareil que vous !! Marre du neuf et de son twin ! moi il m on preleve 1503.60 euros le 31/12/07 ca commence bien pour moi et ma famille la nouvelle annee !! Erreur de facture de leur part je ne suis toujours pas rembourser et j ai du appeler 3 fois deja ! La seule question que je me pose en ce moment c'est comment je vais faire pour nourrir mon fils !! En tout cas vu le nombre de personnes mecontentes que j ai pu voir en surfant sur le net la meilleur solution est de les mettre en demeure puis saisir la juridiction de proximite voila les renseignement que je peux vous donner ! en esperant que vous aurez plus de chance que nous a avoir satisfaction
bonne journee

Je vois que neuf fait des heureux ! J'ai le meme probleme : le tel twin marche mal le service client est absolument injoignable : à chaque fois que je l'ai appelé letemps de raconter mon probleme et la conversation était coupée SYSTEMATIQUEMENT 4 fois à la suite...sans parler des fois précedentes où l'on était dans l'impossibilité de me repondre à cause de prblemes techniques....du coup, j'ai envoyé une lettre en recommandé avec accusé de réception pour leur faire part de mon mecontentement. Si mon prblème n'est pas reglé d'ici 15 jours, je leur envioie ma puce et tout le pack avec accusé de réception et je fais opposition à ma banque...je pense que si je leur coupe l'herbe sous les pieds, alors là, ils se decideront à assurer leur part de contrat car j'estime que dans le cas qui nous concerne tous neuf n'honnore pas son contrat, car il n'assure pas son service client (j'ai meme fini par croire que neuf était une société fantôme) JE paie à condition qu'ils assurent le service pour lequel je les paie, et aussi pour le service pour lequel il s'engage auprès de nous... or ce n'est pas le cas alors là je vais surement avoir tort, me faire menacer mais là c'est trop.
je vous tiens au courant,mais il ne faut pas se laisser faire car oui nous nous sommes engager mais neuf ne fait pas son travail, neuf se moque de ses clients, on ne peut se laisser rouler, voler, sous pretexte que nous ayons signé un morceau de papier.... bref je ne compte pas me laisser ponctionner de 30 euors pendant deux ans en acceptant ma destinée ainsi

Tout a fait d accord je regrete également vivement la fin de mon abonnement obligatoire il reste encore 18 MOIS et je les quitte aussi bien pour l'ADSL et le reste ce sont des voleurs

Slt tout le monde , moi je n utilise meme plus le twin ni leur forfait , telephone eteint, ça ma degouter, je paye mon forfait et c est tout
et parfois dans la facture il ya toujours entre 2 et 3 euros en plus sur mon forfait que penssez vous. ( autre chose j ai meme plus de telephone fixe ni internet depuis 3 semaines sur la neuf box parrait il c est la syncronisation adsl ,je paye aussi pour des services qui ne sont pas fournis) boricot que je suis. BJN a raison unnissons nous et portées plaintes.

Bonjour à tous,
J'avais moi aussi un abonnement neuf Adsl et Neuf mobile.à la suite de disfonctionnement de l'adsl, et après plusieurs ettre recommandées restées sans suite,j'ai estimé être en droit de résilier Adsl et aussi le mobile car je ne pouvais plus bénéficier des avantages "famille neuf" qui permettent d'appeller son fixe gratuitement depuis le mobile.Aujourd'hui neuf réclame 300€de frais pour la résiliation du mobile avant la fin du contrat,mais ça je le savais.Je ne compte rien lacher.Je suis d'accord avec tout ce qui se dit sur ce sujet ici.Je serais intéressé d'avoir des témoignages écrits pour un éventuel procès à engager contre Neuf, car ils m'ont inscrit sur le fichier préventel et donc plus d'abonnement possible chez d'autres opérateurs.
Bon courage à tous
Luc

Slt je suis tout a fait d accord avec toi , le temoignage il n ya pas de probleme c est ok ; tout d abord il faut passer par le services des conssomateurs, quand a PREVENTEL contact les pour rectifier, le cas echéant si tu est dans ton droit,c est complique mais tu arrivera,
(P.S j ai eu le meme probleme avec orange, commandement de payer par une societe de recouvrement,( aucune valeur " la peur c est tout" huissier avec menace, rien n y fait j etais dans mes droits, sache qu un huissier est charger uniquement de te remettre une decision de justice, ( loi française tout français a le droit de se defendre), je te tiendrai au courant des actions que j ai mene avec orange le temps de revoir tout les dossier que j ai en ma possession.

OK merci d'avoir répondu,j'attends tes prochaines infos dès que tu as un moment.
à plus
Luc

Ou la et moi qui est faillu passez commande,j ai eu chaud.
Je vient d'exploser mon portable et je voulais commander et bein WAOU il vont se faire foutre.
Par contre Je donne un conseil a tous ceux qui on des problemes allez en justice
Moi je suis en train d attaqué EDF pou 26 euro
Pour cela rendez vous a l acceuil de votre palais de justice et raconter leur vaut malheur et n oubliez pas de demander des dommage et interêt pour le mal causé.
Allez bon courage a tous
(A oui les frais de huissier son pour leur pomme si il perde)

Depuis mes déboires avec Neuf,mais avant aussi avec Tiscali et Wanadoo, je suis chez Darty pour l'Adsl, et la plus sympa,une hotline moins chère.Quand il y a des problèmes ils accetentde vous rappeller!!!!! etc.. beaucoup mieux
mais pas de mobile pour l'instant.
Luc

Même problème, honte à Neuf. Dès que je peux je les quitte. Et je suis pour les attaquer également. Je pense qu'évoquer notre problème auprès d'une association de consommateurs serait déjà un bon début. Quand la cause est juste, ils font les procès pour les consommateurs.

Qui est pret a faire une petition pour porter plainte contre neuf??????

mais faut s'organiser...

Salut a tous je vient de lire tout vos message et je vient juste de recevoir mon tel de cher neuf et je n arrive toujour pas a appeler je ne penser vraiment pas qu il etait aussi nul que sa je vait aller a "que choisir " ces un service de consommateur je vous le conseil il faut juste payer 28 euro pour l annee il vous aiderons dans vos demarche bonne chance a tous

Ca me rassure, je suis loin d'être la seule à avoir des soucis avec le neuf. Il faut faire quelque chose.Vraiment s'organiser pour leur pourir la vie, comme ils nous pourissent la nôtre. Contactez-moi sur mon adresse mail et qu'on s'organise en assoc, ou qu'on porte plainte tous ensemble. Il faut que les choses bougent!!!

C koi ton email laeti?