Panne HP PAVILION DV 6000 [Résolu]

Le problème de WIFI, sous réserve de vérification du N° de série, bénéficie, depuis peu des panne donnant lieu à une extension de garantie de 12 mois ...

La petition doit être ancienne, ou retirée..... Le lien en tout cas est mort.....Il y en a une ici, elle fonctionne:
http://www.citylop.com/...

Bonjour, yazan 29200, quelle bonne démarche d'avoir mis ce lien, d'autant plus que le forum intitulé "à tort" recours collectif a été FERME, le jour même de l'ouverture de celui-ci. Est-ce toi l'initiateur de ce site ?
Si oui, je pourrai peut être participer à enrichir ce qui est déjà parfait. Je passe au tribunal le 27 avril, mon dossier est envoyé.

j'ai une tour "hp"qui ne me fait aucun souci depuis des années
j'ai donc acheté un portable "hp" un DV6000 sans regarder a la dépense, en pensant acheter la meme qualité
quel erreur wifi inexistante,carte graphique défectueuse,bouton de mis en route idem,,il a fallu que je change de batterie apres a peine 2ans
en fait j'étais dans le meme cas que "roger 63"
garantie limite et une offre de réparation a 500 euros Alors si vous aimez promener de beau objet qui ne serve a rien juste comme ça pour se trimbaler 3 ou 4 kilo et avoir l'air ridicule dans les hôtels pour leur dire que leur wifi a un problème acheter un portable hp
roadé

question::: mon ordinateur ne fonctionne plus , sur L écran s' affiche ctrl+alt+del to restart , je fais ce qu'il demande mais ça ne fonctionne toujours pas , est ce que vous avez une solution ? merci ....
MILED FRANCE

me rci violette pour le numero je vais essayer et en verra , a bientot

Bonjour,
je me lance aussi dans une procédure via le juge de proximité contre HP pour mes déboires avec ce dv6120eu ...
est ce que le numero de registre du commerce du Kbis de HP les Ulis à présenter est bien celui ci : 419 553 532 R.C.S. EVRY ?

J'hésite entre la juridiction des Ulis et celle du siege de HP france à Issy les moulineaux ...

Tiens nous informé de tes suites !!!

Aux autres : allez y aussi !!!

HHH

exactement même pb.....unissons nous pour exiger un remplacement pur et simple

slt voir ici:
http://www.commentcamarche.net/...

c'est environs 100 euro plus 200 euro de manoeuvre

j'ai des problèmes aussi avec HP qui m'a aussi royalement ignoré (concernant mon HP Pavilion DV6022ea).
je leur ai écrit un courrier de mise en demeure et là il me répondent enfin.
Tout d'abord, la non-réponse d'un SAV ou d'un service client à une demande de la clientèle est une faute professionnelle.
Ensuite, ils risque de te répondre que la garantie constructeur est expirée, auquel cas appuie toi sur la garantie légale défini par les articles 1641 à 1646 de la Loi 1804-03-06 du Code Civil, promulguée le 16 mars 1804, concernant les droits des consommateurs:

Art. 1641. – Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise ou n'en aurait donné qu'un moindre prix s'il les avait connus.

Art. 1644. – Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix telle qu'elle sera arbitrée par experts.

Art. 1645. – Si le vendeur connaissait les vices de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu'il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers l'acheteur.

Art. 1646. – Si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix, et à rembourser à l'acquéreur les frais occasionnés par la vente.

Et n'hésite pas a te servir des associations de consommateur comme UFC - Que Choisir.

Bon courage et ne lache pas il n'attendent que ça

Bonjour à tous,

Mon HP est tombé en panne après 3 petites années. Depuis presque 2 ans je m'étais résignée et avait mis mon PC de coté. Or, mon père m'a poussé à continuer d'essayer d'obtenir la réparation de mon ordi.
Après avoir envoyé des mails et appelé presque tous les jours en moins d'un mois j'ai obtenu gain de cause !!!!!
Eux qui voulaientt me réparer l'ordi (changement carte mère) à mes frais (500€ car hors garantie) après des mails menaçants ils ont finalement réparé mon PC à leur frais en une semaine top chrono !!!
Alors ne baissez pas les bras on est pas des insectes face à eux ! courage !

Voici les adresses où j'ai envoyé le même mail ci-dessus:

- http://h41087.www4.hp.com/aide/ecrire_reclamations.html
- dcvc_emea_fr@mail.support.hp.com
- consumerpc_notebook_fr@mail.support.hp.com

Mail :

"Monsieur,

Je vous adresse ce courrier afin de faire valoir mes droits et ceux de nombreux autres internautes avec qui je suis en contact sur différents forums. Nous avons tous en commun des défaillances graves de nos PC respectifs.
Nous avons chacun fait l'achat d'un ordinateur portable HP qui tombe régulièrement en panne. La plupart du temps, ces dysfonctionnements se produisent en dehors de la prériode de garantie et ne peuvent donc pas être pris en charge par votre réseau.
De nombreux appels de notre part auprès de vos services techniques font apparaitre qu'il s'agit souvent d'une malfaçon de la carte mère. Vos techniciens nous proposent alors d'effectuer une réparation hors garantie qui serait à notre charge. Nous pensons que cette démarche est inacceptable: vous publiez sur votre site la liste de vos PC portables susceptibles d'être défaillants (modèle et numéro de série) et par conséquent reconnaissez implicitement le défaut caché de qualité.

Sagissant de "vice caché" je vous demande l'application des art 1641 à 1648 du code civil.
Je vous rappelle à ce titre la définition de ces articles.

je cite :

ART :1641
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.


ART :1648
Loi nº 67-547 du 7 juillet 1967 Journal Officiel du 9 juillet 1967)
(Ordonnance nº 2005-136 du 17 février 2005 art. 3 Journal Officiel du 18 février 2005)

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices apparents.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur. "

Bonjour Cachicamo,

J'ai fait ta procédure de 1 à 6A et ça marche... enfin ça semble : il faudra que les allumages suivants soient sans problème. A supposer que cela soit le cas, comment comprendre ce qui se passait = 1 bip long et 2 courts et un écran noir, parfois suivi de lignes de procédures avec "démarrer Windowsz normalement, ou alors allumage de W puis l'ordi s'éteignant, ou alors allumage normal puis les suivants nécessitant 5 ou 10 essais.
Bref, aucune stabilité.
Je précise que ma carte mère a été changée au bout d'un an ! (il y a un an)

Si ta procédure marche durablement, que peut-on en conclure sur le problème et sa solution ? Me conseilles-tu quand-même de contacter HP et de les "pourrir" ?

Merci d'avance pour ta réponse !

Jean-Christophe

Bonjour, Je n'y connais absolument rien au PC? Mais j'ai eu exactement le même problème (ecran noir, ventil en route, 1bip long, 2 bips court), je me suis renseigné auprès d'un collègue, il m'a parlé d'interférences et m' a dit d'allumer mon PC, et avant d'entendre les bips, d'appuyer en F2 et SUPPR en même temps;, l'ordi a mis un petit moment avant de trouvé et après il a fonctionné, depuis il marche sans aucun problème
Peut être ais je eu de la chance et je mets donc dans les favoris cette page avec toutes les indications niveau coordonnées HP et textes de loi

merci bcp. J'ai eu les mêmes pbs (écran noir....). J' ai fait ce que tu as recommandé et miracle la lumière est arrivé après avoir déconnecté disque dur, barettes de rame, clavier et clavier où se trouve le bouton de démarrage. Je suis très curieux de savoir d'où viens ces informations que je trouve étrange mais efficace.
Merci encore et grand grand respect à toi.
J'attends de tes news si cela ne te dérange pas.

bjr,
moi j ai exactement le meme probleme que ceux cités précedement et j ai essayé la methode de Cachicamo une 15e de fois .... et rien, ca marche pas ^^
par contre, la méthode d Albloma du : f2+supp en meme tmp a fonctionné, mais une seule fois.
apres c est redevenu comme avant... tjrs les 3 bips

est ce que quelqu un a reussi a faire marché ces méthodes durablement?
merci d avance pour nous tenir au courant