FAI WiFi - NUMEO

Mon pauvre Castor, vous allez ramer avec Numeo !!
C'est une société qui malgré des tarifs forts vous incite à signer car elle vous promet des débits qu'elle seule (apparemment) peut vous fournir. Pour ma part j'ai souscrit au contrat "2 méga max" : il s'agit en effet bien d'un maximum que vous n'atteindrez jamais... tout au plus 0.8 (oui oui 800kbit/s) et au plus fort du débit car celui-ci oscille entre 100kbit/s et 800kbit/s.
Quand à la téléphonie... Ils vous ont annoncé 6 mois, on en reparle dans 1 an (nous avions eu le même discours commercial).

Par contre vous aurez le privilège :
- de payer la location obligatoire du modem numéo (à peu de chose prêt c'est une carte wifi, très vite rentabilisée)
- de payer la hotline y compris le temps d'attente (estimez-vous heureux quand vous avez quelqu'un)
- de tester mainte fois votre débit pour voir si ça va mieux
- de lire et de relire leur phrase type : "nous avons testé votre ligne et tout fonctionne parfaitement"
- d'allumer/éteindre/redémarrer ordi+modem quand vous n'aurez plus internet, parce que dans le doute, on le fait...
- de tenter plusieurs fois de suite d'envoyer ou recevoir votre courrier électronique via OutlookExpress parce qu'une fois de plus il y a "erreur connexion serveur" (et puis sans rien changer 3 mn après ça passe !)
- de voir que le voisin qui n'est pas client chez Numeo peut se connecter tout comme vous parce que le réseau n'est pas sécurisé et que donc n'importe qui peut l'utiliser, alors que vous, vous être le crétin qui paye 34.50 euros par mois !!

N'espérez pas chater par messagerie instantanée (avec ou sans vidéo) comme Skype par exemple, vous aurez 3 mots sur 5.

Mais il est vrai cependant que le "surf" est toujours mieux qu'avant (avec l'ancien modem 56k), c'est malheureusement la raison pour laquelle bon nombre de gens estiment que c'est bien (voire très bien). Mais ne vous y fiez pas, ces gens là n'y connaissent pas grand chose, je vous le confirme : c'est de la m... !

Et quand vous signalerez cordialement l'ensemble de ces problèmes au service commercial et/ou technique, en quelques échanges vous comprendrez : ils n'en ont rien à foutre !

Votre dévoué directeur de vol
Flight Director

salut tout le monde moi je dis que numéo est une société qui créé que des ennuis car ils sont la pour vendre et c'est tout. je suis en bourgogne sur le relais de thostes et sa marche pas.quand je les appels il me disent que c'est de notre faute et ils me disent leur jolie phrase "moi au moment ou je vous parle je vois aucun disfonctionnement" et moi devant mon pc j'ai mes test et je tourne comme un 56k.sinon il me dise que c'est mon ordinateur qui ne va pas mord de rire mon pc est au top de ce qui se fait en ce moment et il y a pa de logiciel qui reduit ma bande passante et quand on leur di il nous disent je comprend pas je declare un numero d incidence et je lenvoie a mon technicien. MAIS QUEL TECHNICIEN ils savent meme pas allumé un pc leur "technicien". faudrait dire a numéo qu'il angage des personne qualifié au lieu de leur commercial. alors si un "technicien" li ce post qu'il m'ecoute J ACHANGE DE BOULOT MAIS TOI AU CHOMAGE STP FAIT LE POUR NOUS

Bonjour a tous,
Numéo?? je peux vous en parler! j'ai tout essayé.. vraiment tout!
Il ne se passe pas UN SEUL JOURS sans un soucis.
Soit la bande passante est similaire a du 56K, soit le ping est de l'ordre de 600 Ms environ le tout entrecoupé d'incessants "delai d'attente de la demande depassée" ce qui occasionnent des coupures de transmission, selon le travail que vous êtes en train d'effectuer sur le net.

Numéo est tout simplement une grosse escroquerie que le conseil général engraisse! c'est une honte!
J'ai monté un dossier avec beaucoup d'elements prouvant le dysfonctionnement de ce fai.
Je suis en relation avec la DCCRF et je compte , dans les jours prochains aller au pénal a l'encontre de Numéo.

Un ami avocat (bien connu) m'a dit qu'il fallait absolument aller au pénal au vu des éléments fournis.
De plus quand vous appeller Numéo, leur numero est surtaxé ce qui est formellement interdit par une loi de Juin 2008!!

Surtout ne signez JAMAIS avec Numéo!!
Comment le conseil général peut il subventionné une telle société????
N'a t'il pas une part de responsabilité aussi????

bonjour a tous je suis abonner aussi cher numeo

comme modem dans la plus part des cas vous utiliser un routeur wrt54gl v1.1 avec un firmware numeo qui lui bride votre bande passante a 100ko/s en dowload et 20ko/s en upload

je suis informaticien et j'ai trouver une solution pour débrider la connection

maintenant je peut dowloader a 800 voir 900ko/s
et upload a 200 voir 250ko/s

j'ai deja aider 8 personne a fair cette manipulation et les taux de bande passante une fois débrider son aussi bonne que ceux que je vien de vous annoncer

je suis en train de fair un tuto la desus

pour ceux que sa interesse

the_windaube[@]live.fr
( sans les [ ]autour du @)

Bonjour à tous...

L'incompétence de Numéo devient criante à la lecture de vos messages, et je crains d'en rajouter une couche... Depuis que je suis passée à leur "haut débit" (aha ahh ahha, on rigole, hein ?), plus moyen de me connecter à l'administration de mes blogs, par exemple, ou sites... le service technique me soutient que c'est à cause de mon parefeu... après moults bidouillage, et surtout, un essai avec mon ancienne connection bas-débit, sur le même ordi, et le même parefeu, je peux leur affirmer que le pbm vient d'eux. Réponse des intéressés : mais non pas du tout, ou du moins, ils ne voient pas en quoi. Intéressant.
Pour la petite anecdote, nous n'avons même pas reçu de contrat. Est-il dès lors possible de le résilier ? Ce sont effectivement des branquignolles, et je souhaite également leur fournir quelques emmerdes. je me renseigne de ce pas, sur les procèdures en cours contre eux. Il faut être nombreux ! Je vous tiens informé.

PS : je suis côt d'orienne, et visisblement, c les même emmerdes qu'ailleurs.

ATTENTION NUMEO !!!!!!!
Cela frôle l'ananrque je me suis abonné malgré mes doutes et cel c'est bien confirmé débit annoncé pas du tout respécté coupure etc etc
Socité irrésponsable
Service technique incompténet et incccorect raccorche au nez quand ceal ne leur plait pas
Service commercial qui raconte un bla bla bien rodé
En fin une soicté qui se fout du client totalement

Bonjour a tous,
Numéo?? je peux vous en parler! j'ai tout essayé.. vraiment tout!
Il ne se passe pas UN SEUL JOURS sans un soucis.
Soit la bande passante est similaire a du 56K, soit le ping est de l'ordre de 600 Ms environ le tout entrecoupé d'incessants "delai d'attente de la demande depassée" ce qui occasionnent des coupures de transmission, selon le travail que vous êtes en train d'effectuer sur le net.

Numéo est tout simplement une grosse escroquerie que le conseil général engraisse! c'est une honte!
J'ai monté un dossier avec beaucoup d'elements prouvant le dysfonctionnement de ce fai.
Je suis en relation avec la DCCRF et je compte , dans les jours prochains aller au pénal a l'encontre de Numéo.

Un ami avocat (bien connu) m'a dit qu'il fallait absolument aller au pénal au vu des éléments fournis.
De plus quand vous appeller Numéo, leur numero est surtaxé ce qui est formellement interdit par une loi de Juin 2008!!

Surtout ne signez JAMAIS avec Numéo!!
Comment le conseil général peut il subventionné une telle société????
N'a t'il pas une part de responsabilité aussi????

Bonjour,

Il est certain que "numeo" ne maîtrise absolument pas son sujet. la bande passante n'est pas gérée. les fluctuations sont aussi important que les coupures sont nombreuses et sans motif. Je ne téléphone plus puisque je dois payer pour m'entendre dire (après de très, très longues minutes d'attente) que le défaut vient de mon antivirus, de mon ordinateur, de ma faute à l'utilisation, etc, etc, mais certainement pas de la faute de "numeo". Payer 0,34€ la minute pour rester avec son problème ça ne vaut pas coût. De plus depuis 18 mois que je suis "numeo" je n'ai toujours de contrat papier écrit. Pas de numéro de compte client. Pas reçu la moindre facture. Mais les prélèvements sont exécutés. Le débit devrait être de 512; mais comme il est partagé je sait que d'avoir moins est normal puisque je ne paye pas pour qu'il soit garantie. Mais technique c'est tellement mal géré, que des fois j'arrive à avoir 850, 1000 voir plus. Mais aussi 80 et même une fois j'ai eu 52.
Je vais changer d'FAI d'ici une dizaine de jours. De toute façon cela ne pourra être pire.
"numeo" est une catastrophe à lui tout seul.

Bonjour,
Ma commune vient enfin d'entrer dans le 21 siecle, le haut débit ou plutot le moyen faible débit à fait son entrée chez moi...apres 4 mois d'attente, sans information de Numéo .
Aprés 15 jours de fonctionnement le bilan est plutôt mitigé: mon signal radio est de moyenne qualité ( normal je ne suis pas à vue du relais ), mon débit est extrement variable, de nul à 550 Kbps pour un abonnement 512, ma messagerie yahoo est devenu par moment inaccéssible ( merci NUMEO: c'est Yahoo qui me le dit !) ,impossible de se connecter depuis l'extérieur avec une redirection d'Ip dynamique genre Dyndns ( j'ai pas encore approfondi le probléme ), mon seul appel à la hotline (le premiere jour) a aboutti immédiatement un coup de bol visiblement en tout cas je n'ai tjs pas réponse à un mel envoyé il y trois jours.
On ne parle pas du tarif , de toute façon je n'ai pas le choix , merci la concurrence et l'égalité devant le haut débit
Bref chez les non voyants, le borgne ...

Merci de vos commentaires
cordialement
TMo

numeo de la merde ca 1 an que je suis abonnee et j attent les 6 mois quil me reste pour me resilier ca marche quand ca veut et pas au debit annonce

Je suis en Sarthe (72) en zone blanche de Parcé-Malicorne-Artheze-Le Bailleul et soutien une pétition pour l'obtention du Haut débit, quelle que soit la technologie à mettre en œuvre. Après de nombreuses réclamations Sartel a procédé à des tests avec deux antennistes compétents. Les débits varient de 1 à 2 Mo à 3 endroits le 4 ème n'a rien donné sur le pylône de Parcé par contre une connexion a été possible sur celui de La Suze. Nous aurions souhaité poursuivre les tests en raison des bois et d'un habitat dispersé. Malheureusement Sartel oriente exclusivement sur Numéo… Personnellement je deviens de + en + prudent et souhaite disposer de la téléphonie. Les installations promises par Numéo sont-elles au rendez-vous ?? Merci pour votre témoignage. Nous marquons également des exigences en direction de FT, Nordnet, Eutelsat et ne désespérons pas d'avoir des lignes éligibles à l'ADSL avec le concours des Municipalités.

Salut tout le monde moi je dis que numéo est une société qui créé que des ennuis car ils sont la pour vendre et c'est tout. je suis en bourgogne sur le relais de thostes et sa marche pas.quand je les appels il me disent que c'est de notre faute et ils me disent leur jolie phrase "moi au moment ou je vous parle je vois aucun disfonctionnement" et moi devant mon pc j'ai mes test et je tourne comme un 56k.sinon il me dise que c'est mon ordinateur qui ne va pas mord de rire mon pc est au top de ce qui se fait en ce moment et il y a pa de logiciel qui reduit ma bande passante et quand on leur di il nous disent je comprend pas je declare un numero d incidence et je lenvoie a mon technicien. MAIS QUEL TECHNICIEN ils savent meme pas allumé un pc leur "technicien". faudrait dire a numéo qu'il angage des personne qualifié au lieu de leur commercial. alors si un "technicien" li ce post qu'il m'ecoute CHANGE DE BOULOT MAIS TOI AU CHOMAGE STP FAIT LE POUR NOUS

Bonjour,

Je suis prête a signer n'importe quelles pétitions concernant numéo, celà fait un an que je reçois les commentaires de chacuns de vous sur ce forum et je m'apperçois que rien n'évolu, rien ne change.
Certains ont un peut plus de chance avec leurs connections wi-fi mais jamais satisfaisent !!!
Je ne suis pas du même département que là plupart d'entre-vous mais je souhaiterait faire ma propre bataille contre numéo et avec un peu d'aide c'est toujours mieu.. c'est pour sa que je cherche une ou plusieur personnes pour créer avec moi notre pétion.

Bonjour,

Je suis prête a signer n'importe quelles pétitions concernant numéo, celà fait un an que je reçois les commentaires de chacuns de vous sur ce forum et je m'apperçois que rien n'évolu, rien ne change.
Certains ont un peut plus de chance avec leurs connections wi-fi mais jamais satisfaisent !!!
Je ne suis pas du même département que là plupart d'entre-vous mais je souhaiterait faire ma propre bataille contre numéo et avec un peu d'aide c'est toujours mieu.. c'est pour sa que je cherche une ou plusieur personnes pour créer avec moi notre pétion.

Bonjour,

Je suis prête a signer n'importe quelles pétitions concernant numéo, celà fait un an que je reçois les commentaires de chacuns de vous sur ce forum et je m'apperçois que rien n'évolu, rien ne change.
Certains ont un peut plus de chance avec leurs connections wi-fi mais jamais satisfaisent !!!
Je ne suis pas du même département que là plupart d'entre-vous mais je souhaiterait faire ma propre bataille contre numéo et avec un peu d'aide c'est toujours mieu.. c'est pour sa que je cherche une ou plusieur personnes pour créer avec moi notre pétion.

Bonsoir à tous. En charente maritime cela fonctionne (apparement) assez bien vu les echos que j' en ai. En effet, je suis dépanneur informatique et pour avoir dépanné quelques clients avec comme fournisseur d' accès "numéo". Cela est une excellente solution comparé aux offres satellites qui sont une véritable arnaques.

Pris dans les griffes d'un "numeo" on a du mal à en sortir. En effet, même après avoir accusé réception au mois de septembre 2009, de mon désabonnement, numeo a prélevé sur mon compte en décembre 2009 la somme de 399,00 €uro sans justificatif, ni facture, ni prestation en échange, et en plus sans me prévenir. Quelle erreur de ma part de ne pas avoir fait opposition sur mon compte ! Et maintenant voila presque 6 mois que je cours après mes sous du dépôt de garantie plus maintenant de cette somme qui sort de je ne sais où.
Surtout, surtout, s'il vous plait, ne signer rien avec cette Sté "numeo" si vous ne voulez pas avoir d'ennuis.

Le service Numéo est quasi-inexistant et de plus facturé 0,35 la minute.
Je suis abonné depuis plus d'un an et ma connexion 2m max n'a jamais dépassé un méga. Je suis déconnecté à 50% du temps...

Bonjour.
Je vis en pleine campagne dans une zone blanche. Le Conseil Général de la Sarthe a mandaté Sartel pour résoudre le problème de l'ADSL non accessible. J'ai eu un appareil "WIMAX" qui me permettait d'aller sur Internet, et de recevoir les méls, mais pas d'en envoyer ni d'avoir accès à mes sites pour y faire des modifications. Puis il ne fonctionnait plus. J'en ai avisé Sartel. A la suite de quoi :
Ce matin j'ai eu un appel téléphonique :
Numéo va m'installer une antenne sur la cheminée, elle sera reliée directement à mon ordinateur.
Je viens de faire une recherche (par Google). Numéo paraît être une source d'ennuis.
Avant que le technicien ne monte sur mon toit (mardi 11 mars à 14 heures) j'aimerais avoir votre avis :
dois-je le laisser installer ou pas ce matériel ?
Merci de me répondre

Bonjour,

Depuis le 15 février 2008 je suis connecté à Internet par Numéo, hélas, je m'en mords les doigts, auparavant j'étais connecté en bas débit avec Club-internet et malgré le bas débit j'étais satisfaite. Comme vous, je me suis laissée séduire par les beaux discours lors d'une réunion dans ma commune avec les commerciaux pour la promotion de Numéo. Après avoir attendu plusieurs mois, un jour j'ai reçu mon kit d'installation, juste avec quelques explications. Le support téléphonique nul, longue attente. Et depuis la galère a commencé pas moyen de se connecter, coupures fréquentes, raison évoquée, un jour c'est la neige de printemps, un jour c'est le givre, un jour c'est moi qui ne sait pas faire fonctionner mon ordinateur, là, je viens d'envoyer un courrier à la direction pour les menacer de porter plainte, car si on lit toutes les critiques c'est au niveau national que les gens se sont fait arnaquer. Je pense que je vais écrire à Julien Courbet pour exposer ce problème, afin de pouvoir résilier mon contrat, et faire arrêter cette arnaque.
Bon courage, cordialement, Monique