Redémarrage bloquer sur l'écran noir f8

Bonjour,
j'écris un post parce que je n'ai pas trop trouvé de réponses sur le forum (il y a beaucoup de sujets). Alors j'écris à la place de ma soeur qui a le problème et donc ne peut pas écrir elle-même donc je manquerai surement de précision. Après avoir voulu défragmenter le lecteur C, l'ordi lui propose de réparer certaines erreurs avant, elle clique OK, "les réparations seront effectives au prochain démarrage, voulez-vous redémarrer?" elle clique OUI, et là l'ordi redémarre et se bloque sur l'écran f8, là oùnous propose le choix de rédémarrer en mode normal , ou sans echec et une troisième possibilit". Et quelque soit le choix, ou si on redémarre ça revient toujours sur cet écran, on ne parvient pas à obtenir le bureau.

Elle est sur XP, SP1 je crois.
Si quelqun a des conseils merci.

muli