La réinstallation de l'imprimante ne change rien ainsi que le centre d'aide d'HP. Lorsque je met "aperçu" pour numériser un texte le message "Une erreur s'est produite pendant l'aperçu. Si le scanner est en cours d'utilisation, attendez la fin de la tache puis cliquez sur aperçu". Je n'y comprends rien. Et lorsque je passe par Paint, c'est le message suivant qui s'affiche :"impossible de récupérer l'image du périphérique. Vérifiez que ce dernier est correctement connecté et réessayer.", alors que l'imprimante est correctement raccordé a l'ordinateur !!!
Est ce que cela pourrais provenir du fil usb entre l'imprimante et la tour qui pourrais être défectueuse ?
Merci d'avance

Bonjour,
Merci pour le lien mais comme je ne suis pas un pro de l'ordinateur je ne comprends pas trop ce qu'il me demande. De plus je n'est réussi a imprimer un documents depuis Word qu'une seule fois et depuis plus rien. Lorsque je lance une page a imprimer ça me mets pendant quelques minutes "impression en cours" et après "erreur".
Ca pourrais provenir de quoi ?
Merci d'avance

En fait le fil USB est celui qui m'a été vendu avec l'imprimante et je n'est pas la possibilité de tester avec un autre fil USB dans l'immediat mais je vais aller voir demain pour aller le changer.
Merci encore pour ces renseignements, tout seul je m'en sortirai pas !!!
a bientot

ça y'est j'ai changé le fil USB et maintenant je peux imprimer depuis Word (c'était le plus important pour moi) et toujours copier sans aucun problème, même si il existe toujours un problème avec le scanner, ça me met : "une erreur s'est produite lors de la communication avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le périphérique de numérisation est correctement connecté et réessayez". Je ne vois vraiment pas d'où peux venir le problème ! T'as une idée ?
Merci encore pour les conseils que tu donne.
a plus

Rebonjour,

Sur le lien ci-dessous, tu trouveras également comment télécharger et installer la dernière version HP Photosmart Pilotes & Logiciels, tu peux même vérifier en ligne si tu dispose de la dernière version:

http://h10025.www1.hp.com/...

A plus,

Merci beaucoup maintenant j'arrive a numériser mais seulement en passant par "poste de travail" puis "hp photosmart c3180". Je n'y arrive pas en passant par "centre de solutions HP" car quand je clique sur "numériser document" il me mets toujours ce même message "une erreur s'est produite lors de la communication avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le périphérique de numérisation est correctement connecté et réessayez".
Par contre j'aimerais savoir comment numériser un texte pour pouvoir le modifier par la suite en utilisant Word par exemple. Lorsque je numérise, il n'y a le choix qu'entre 4 sorte de formats : BMP, JPG, TIF, PNG. Lorsque je choisi TIF, il me l'envoie vers Paint.
Y'a t-il un moyen pour l'envoyer vers Word ? Faut-il utiliser un autre logiciel ?
Merci d'avance
A plus

Bonjour,

D'apès le documentation technique de HP, tu devrais pouvoir numériser et envoyer le résultat vers Word directement, mais je suppose que tu dois utiliser le software de HP.

Tu trouveras sur le lien ci-dessous un logiciel OCR (Reconnaissance charactère) gratuit:

http://www.clubic.com/telecharger-fiche9843-simpleocr.html

A plus,

Merci beaucoup, grâce a toi je peux (enfin) utiliser pleinement mon imprimante hp.
Merci de tout tes conseils précieux.
A bientôt si jamais j'ai d'autres questions.

Bonjour,

Pas de problème, le forum est fait pour s'entraider.

A plus

PS: Peux-tu indiquer sur le forum que ton problème est résolu, merci d'avance

Bonjour, quand j'installe mon imprimante il est ecrit executer comme et je n'arrive pas à l'installer