Bonjour,
A i le même problème que toi avec photosmart c 4280 et vista. Je vais me faire depanner demain. Te donnerai la sol. quand je l'aurai. Cordialement.

Bonjour,
idem ici également même chose.pour être précis:
achat machine avec vista il y a 2 mois....l'installation de l'imprimante s'est déroulée normalement !
MAIS
suite à de nombreux soucis, utilisation des dvd de restauration (à créer soit même au 1er démarrage de la machine=tiens une bonne idée !) pour une remise à zéro des "pendules"

tout fonctionne bien et mieux.......sauf l'instalaltion de la hp c4280 qui bloque au niveau de hp photosmart c4200 series=instalaltion du pilote logiciel.....mais rien de plus....le pire c'est que le message suivant s'affiche: vos périphériques sont prêts à être utilisés....

j'ai essayé les méthodes sur le site hp:
http://h10025.www1.hp.com/...
sans résultat.........
j'ai aussi utilisé, à partir du cd les utilitaires dans le répertoire ccc util uninstall1 bat jusqu'à uninstall4 bat..........rien n'y fait !
toujours pas de c4280 dans le panneau de configuration.....
il semble y avoir une procédure d'instalaltion du logiciel...mise à jour problème INF (vu sur un forum) mais j'ai pas trouvé les détails..
j'ai laissé un message à HP pour une demande d'aide....à suivre donc..........

vive les plaisirs de l'informatique....
amicalement à tous

Précisions supplémentaire:

j'ai aussi essayé par le gestionnaire de périphériques, sous démarrer, panneau de configuration......
à la rubrique autre périphértique il y a un ? et en déroulant on trouve bien la c4280 mais le pilote n'est pas installé.....

demande de mise à jour,il y a bien une tentative .....mais message suivant:
erreur le fichier n'est plus valide car le volume qui le contient à été endommagé de manière externe....

donc.....à nouveau à suivre.... mais cela me fait croire à un problème entre vista (premium ici) et la c4280?

Voici le log d'erreur généré par vista:

Description
Windows a rencontré un problème lors de l’installation des pilotes logiciels de votre HPPhotosmart C4200 series.

Signature du problème
Nom d’événement du problème : PnPDriverInstallError
Architecture: x86
Erreur Win32: 000003EE
Nom du fichier INF: hpopia.inf
Hachage du package de pilote: c1048c5a34c8f23372105e760a56e9f008bf1d60
Nom de section DDInstall: hpoc4203.GPD.NT.6.0
Version du système: 6.0.6000.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Fichiers qui aident à décrire le problème
DMIAB4C.tmp.log.xml
oem38.inf

ps: le chat en ligne avec hp n'a rien donné pour l'instant....je doute de ces "spécialistes"

si quelqu'un a une idée......

Précision:


le scanneur fonctionne ! il s'agit bien d'un problème de driver de l'imprimante !


oui mais comment résoudre ce problème....
amicalement

Des nouvelles du front ....non de hp

firdaousse: alors d'abord vous la désinstallation complète en suivant les étape suivant:
firdaousse: - Allez dans Démarrer > panneau de configuration > ajout suppression de programme
Supprimer tous les programmes HP relatifs à la machine
- Supprimez le dossier HP à partir de c:\program files
- Allez dans C:\Temp\HP WEB Release\util\ccc\uninstall_L1, en suite exécutez uninstall_L2 ...jusqu'à uninstall_L4
- Redémarrez votre PC


firdaousse: en suite vous réinstallez le logiciel en suivant les étapes suivantes:
firdaousse: il faut faire l'installation sans brancher la câble USB
inserez le cd d'installation et poursuivez les instructions de l'installation.
un moment donné vous aurez une case a coché en bas de la page "indiqué ici si vous ne pouvez pas Connecter votre Périphérique " cochez la.
une fois l'installation terminer il faut redemarrer le pc et faire comme suit sans retirer le cd d'installation :

Branchez le câble USB entre l'imprimante et votre ordinateur.
une fenêtre apparaîtra vous indiquant « Assistant nouveau matériel détecté »
vous cochez l'option a partir d'une liste ou d'un emplacement
une autre fenêtre apparaîtra vous indiquant « Choisissez vos Option de Recherche »
Cochez seulement « inclure cet emplacement dans la recherche »
Puis taper le chemin suivant «C:\WINDOWS\inf » puis Cliquer sur suivant.
il faut refaire cette Manipulation autant de fois que vous avez le Msg « Assistant nouveau matériel détecté »


j'essaie la manip et je vous tiens au courant

Ben non même punition !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

vivement la noel et le père noel....mais quand même une imprimante neuve.......
que dire du sav hp....

à suivre.....peut être....

Bonjour,

J'ai moi aussi un problème avec un C4280 qui plante à l'étape 6 de 8 de l'installation et qui ensuite me ferme le centre de solution HP en me disant qu'il ne trouve aucun matériel HP sur mon ordi. (pourtant je vois bien le tout en un installé sur l'ordi et l'assistant d'installation Windows me propose toujours de m'aider à configurer mon NOUVEAU matériel.. argggggg)

Le service CHAT de HP m'a copié ceci :

Imane: Je vous invite dans un premier temps à suivre les étapes indiquées sur le lien suivant afin de remédier à cette gène :

http://h10025.www1.hp.com/...

Note: Veuillez copier le lien complet ( jusqu'à =fr&lang=fr) afin d'éviter des messages d'erreurs dûs à des pages non enregistrées.

à la phase de l'installation veuillez télécharger le pilote complet depuis le site HP à l'adresse suivante :

http://h10025.www1.hp.com/...

Note: Veuillez copier le lien complet ( jusqu'à &lang=fr) afin d'éviter des messages d'erreurs dûs à des pages non enregistrées.

Si par ailleurs les tests proposés n'ont pas abouti à la solution souhaitée, merci de me retourner par Email les résultas des points suivants après avoir les vérifiés :

- Assurez-vous que le panneau avant est correctement fixé.
- Assurez-vous que le câble USB et le cordon d'alimentation sont bien branchés.
- Assurez-vous que le câble USB mesure au plus trois mètres.
- Assurez-vous que le câble USB n'est pas branché à un clavier ou à un concentrateur USB non alimenté.
- Si d'autres périphériques USB sont branchés au système, débranchez-les le temps de l'installation.

Sinon, peut-être pas de rapport mais as tu vérifié que ton spooler d'impression est bien fonctionnel sur ta machine ??

Bonsoir,

toujours le même message et les réponses "toutes prêtes" de HP MAIS qui ne changent RIEN !

Nous vous remercions d#avoir contacté le support technique HP.
Je suis Khadija, la technicienne qui prendra en charge votre dossier, nous essayerons ensemble de trouver une solution au souci rencontré sur votre appareil, mon objectif sera de proposer les manipulations adéquates pour le solutionner, dans le cas échéant, merci de me retourner par e-mail les résultats des manipulations proposées.
Si j'ai bien compris d'après votre e-mail, vous avez un message d'erreur qui apparaît lors de l'installation de votre imprimante HP Photosmart C4280.
De ce fait, je vous invite dans un premier temps, Monsieur, à suivre les étapes citées ci-dessous :
1. Veuillez cliquer sur le lien suivant afin de télécharger le pilote complet pouvant faire fonctionner votre imprimante HP Photosmart C4280 sous Windows Vista.
ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software9/COL19015/mp-49259-2/PS_AIO_NonNetwork_FRA.exe
2. Vous choisissez l'option enregistrer pour que vous puissiez garder le pilote complet sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement est achevé, vous double cliquez sur le fichier téléchargé, pour enfin lancer l'installation.
Nous espérons que les informations fournies répondent à vos attentes, n'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez obtenir un complément d'information.

Khadija


NOTE: Nos conseils sont strictement limités aux questions demandées et basées sur les informations fournies par vous. Les problèmes et les solutions peuvent dépendre de la nature de l'environnement de votre système et d'une variété d'autres paramètres qui sont inconnus à HP; par conséquent, HP ne peut en aucun cas être tenu responsable de dommages résultant de l'utilisation de ces informations. Les informations techniques peuvent changer lorsque des nouvelles données deviennent disponibles, par conséquent, HP recommande que vous consultiez régulièrement notre site "Customer Care" à l'adresse suivante: http://www.hp.com/go/support pour des mises à jour. HP ne doit pas être imputé pour tout dommage direct, indirect, spécial, accidentel ou conséquent en relation avec l'usage de cette information.


Franchement je ne sais plus quoi faire avec cette "pseudo" assistance....

Bonsoir,

Pour ma part j'ai abandonné, le coté scanner (Twain) est reconnu bien que d'après le HP4280 la connexion USB soit inexistante. (ce qui est bizarre car Windows Vista me dit que le logiciel est correctement installé)

Bref, j'arrête de me frustrer avec cela, y'à des choses plus intéressantes à faire dans la vie que de s'étripper avec un support technique qui doit changer de personnel tous les 15 jours...

Bon courage à vous, je continuerais à venir vous lire et vous tenir informé si je trouve quelquechose de mon coté.

++

Finchon

Bien le bonjour,

J'avais, il y a 5mn, le même problème que vous
Et maintenant, c'est résolu !

Je n'y croyais pas trop mais j'ai désactivé le pare-feu de vista
et mon instal de pilote s'est terminé

Belle merde ce vista, encore

Salut

Bonjour,

moi j arrive carrement pas a la mettre en route ! j ai appuyé sur la touche connect et rien ne s'allume ! personne n a eu ca? elle s'allume directement normalement? merci

Bonjour,

y a t-il un voyant vert sur le transfo d'alimentation ? si non: panne d'alimentation
l'allumage se fait en appuyant sur le bouton spécifique de mise en route...
sinon retour magasin en SAV.

PS:toujours pas d'install ici ! Hp me demande de tester la machine sur un autre poste !
bonne soirée

Bonjour,

MOI j 'ai eu le meme probleme avec hp c4200 apres trois jour de galere et apres avoir contacter le service d'asistance hp qui n'a pus resoudre le probleme.j ai decidé de le réintaller une derniere fois.

Avantt j'ai desactiver le pare feu windows.
apres j'ai desactiver l anti virus.

et comme par miracle sa ces installer sans probleme.
Donc sa marche normalement maintenant

Bonsoir à tous,

je viens moi aussi (enfin, après moultes jours de galère) de réussir à installer cette imprimante

j'ai "à chaud" c'est à la dire l'imprimante alumée, mis au service le pare feu de windows et mon antivirus (avast)
retour au gestionnaire des périphériques et mise à jour , choix recommandé direct , et oh surprise pas de message d'erreur, l'imprimante est dans la liste des imprimantes.......
j'avais pourtant fait cette manip.............hum.............difficile de comprendre....................................

bon courage à tous
amicalement

ps: j'avais aussi, mais difficile de déterminer la réalité des choses, fait toutes les mises à jour de vista, y compris les mise à jour facultatives
nvidia, ayant un hp a6167fr............pour infos donc
mais je vous avoue ne pas savoir ce qui a permis l'installation cette fois ci !

Excuses à tous,

voilà de ne pas se relire...........
j'ai bien sur mis hors service le parefeu de windows et mon antivirus(avast)

bonne soirée

L'imprimante, chez moi, s'installe parfaitement; toutefois le scanner n'est pas reconnu. J'ai moi aussi tout essayé installation, désisntallation, drivers de HP, meme écrire à HP ce qui depuis plus de un mois reste sans réponse en dehors de la réponse générée automatiquement.
Que faire. Le scanner m'est indispensable.
Merci, je suis ouvert à toute suggestion

Bonjour aladin,

désolé pour vous........
c'est compte tenu de toutes ces difficultées, difficile de trouver une solution unique.
je suppose que vous avez essayé de mettre hors circuit le parefeu et l'antivirus
je suppose que le scanneur n'apaprait pas dans le panneau de configuration, scanneur et appareils photos...
peut être aussi en nous précisant votre configuration: matériel, système exploitation......
y a t-il déjà des périphériques de branché sur les ports usb?
bon courage