Bonjour,
j'ai eu le meme problème. du coup j'ai contacté le support technique d'HP.
voici leur réponse, je n'ai pas encore eu le temps de la tester mais bon, j'espère que ça va fonctionner:
"Si j'ai bien compris d'après votre email, l'installation en se termine pa parce qu'au moment du branchemen du cable SUB de l'imprimante, cette dernière ne se detecte pas par l'ordinateur.
Veuillez vérifier si le message "nouveau materiel detecté" s'affiche quand vous branchez le cable usb, si oui, je vous propose de faire l'installation en suivant les étapes suivantes:
Il faut faire l'installation sans brancher la câble USB même si il vous le demande vous aurez une case à coché en bas de la page "indiqué ici si vous ne pouvez pas Connecter votre Périphérique " une fois l'installation terminer il faut faire ça :
Branchez le câble USB entre l#imprimante et votre ordinateur.
Une fenêtre apparaîtra vous indiquant « Assistant nouveau matériel détecté »
Vous cochez l'option à partir d'une liste ou d'un emplacement
Une autre fenêtre apparaîtra vous indiquant « Choisissez vos Option de Recherche »
Cochez seulement « inclure cet emplacement dans la recherche »
Puis taper le chemin suivant «C:\WINDOWS\inf » puis Cliquer sur suivant.
Il faut refaire cette Manipulation autant de fois que vous avez le Msg « Assistant nouveau matériel détecté »
Si le message de detection en s'affiche pas quand vous branchez la machine avec l'ordinateur, veuillez tester sur un autre port USB et s'il le faut avec un autre cable usb ou sur un autre ordinateur.
N.B : Merci de noter et de me faire parvenir toute information jugée nécessaire pour la suite du diagnostic dans le cas où le souci persiste.
Nous espérons que les informations fournies répondent à vos attentes, n'hésitez pas à nous recontacter si l'incident persiste ou si vous souhaitez obtenir un complément d'information. "
j'espère que ceci va résoudre notre problème...
@ ++
