Bonjour,
Je suis aussi dans le même cas que toi et je vais faire ce que tu conseilles que je pense être une bonne ideé. Mais j'ai appelé de mon côté l'Autorité de régulation des télécoms qui nous a dit qu'il existait une disposition du code des télécoms qui permettait à l'opérateur téléphonique de faire un rappel des communications téléphoniques sur une année....

Je sugère que nous nous regroupions pour faire front face à cette arnaque et il serait aussi intéressant me semble -t-il que nous écrivions en masse à la DGCCRF (Repression des fraudes) pour attirer son attention sur cette question.
Faites passer le message autour de vous car dans chaque abonné sommeille une victime de free.

Nous avons aussi constaté que la liste des consommations courantes de free bougeait chaque jour comme si free ne savait pas exactement comme s'y prendre face à cette situation.

Merci

Ce sont tous les voleurs ne paye pas. Moi il veullent me fait paye le decodeur qui etait graduit

Bonjour à tous !
Je suis dans le même cas que lasikala et mineveck. Free me facture les transferts d'appels. J'espère que nous saurons le faire plier. J'ai déjà fait une opposition au prélèvement. Je vais envoyer une lettre recommandée à free pour contester la facture.
Si free free persiste dans sa volonté de nous faire payer, il nous faudra peut-être créer un collectif pour s'y opposer.
Bon courage !

Bonjour à tous,
Oui t'as raison Julbnt, il faut créer un collectif, parles en autour de toi pour savoir quels clients Free se retrouvent dans le même cas que nous. Faut surtout en parler sur tous les forums, alerter les internautes.
Quant à moi, j'ai déjà commencé depuis et pour l'instant on est une vingtaine de personnes.
Moi, je ne me fait pas de soucis, je sais que je ne payerai rien.

Free ne sait même plus quoi faire, ils voulaient nous faire payer depuis le début du contrat et maintenant pour le dernier mois seulement!

Au faite, si vous voulez résiliez chez Free, il ne faut en aucun envoyer le formulaire de résiliation et le modem avant que votre futur nouveau fournisseur ait pris en charge votre ligne sinon vous risquez de perdre la portabilité de votre numéro fixe et de retourner chez France telecom pour que ce soit à nouveau effectif .
C'est eux qui s'occupent de la résiliation, tous ce qu'on a à faire, c'est de le confirmer par courrier le jour où le nouveau fournisseur prendra notre abonnement en charge.

Courage !

Bonjour, je suis dans le meme cas que vous, Free me facture les transferts d'appels de 4 mois. Donc si vous voulez faire quelque chose je suis pret, sachant que j'ai fait opposition mais juste pour un mois, ché pas si j'ai bien fait ou non??

Bonjour,
Bonjour, je suis dans le meme cas on ma facture etait de 950 euro et maintenant 230 euro
a cause des transfert d apel vers un mobile
hors on mavais dit que cetait gratuit
hier je me suis fait passer pour un futur clien au 1044 et on ma dit que le transfert vers un mobil etait gratuit que je navais rien a payer
ce matin au 3244 on me dit le contraire
je vais faire opposition a ma banque et prendre un avocat
et changer d opperateur

Je voudrait qu on maide comment faire pour quil comprenne

Bonjour,
si je fait opposition sur 3 ans et apres qui paie

Free vient de me faire un rappel d'un an de 1000 €...J'attends maintenant 2005 et 2004. Par contre, je savais qu'il y avait un bug de facturation. Au mois de Nov 2007, j'ai constaté qu'ils "savaient" facturer les renvois vers les mobiles (250 €) , donc j'ai arreté le service. Actuellement, ma ligne est suspendue...mais je ne vais pas payer pour autant. Je vais donc envisager des actions, mais où? Je tiens en outre que je précise que je ne tiens pas quitter cet opérateur, mais que je ne veux juste pas payer de la facturation à postériori.

Bonjour, je viens de regarder ma facture et grosse surprise de nouveau le prorata qui m'avait enlevé pour le mois de novembe au début j'avais une facture de 760 €, puis quelque temps après je vois 180 €, donc je ne fais aucune démarche, mais là c'est de l'abus je vais de suite faire OPPOSITION PUIS RESILIATION, il y a tant d'autre fournisseur d'accès plus compétent que FREE.Alors un conseil vérifier votre facture tous les jours.

Non seulement Free est un escroc, il se permet en plus de faire fi des réclamations de ses abonnés.C'est quand même inouî.Le transfert inconditionnel était clairement spécifié comme étant gratuit.Et quand même,lorsque vous partez de chez vous et transférez votre ligne on ne va pas vous faire payer la connexion de votre interlocuteur.Quand bien même, Free ne peut pas s'arroger le droit de revenir sur une clause contractuelle à sa guise.Le transfert inconditionnel était gratuit;on ne revient pas sur une clause du jour au lendemain.Pourquoi ne pas avoir prévenu les abonnés des risques de ce service, si on peut parler de service en ce cas.Alors freenautes lésés , bafoués,escroqués mobilisons-nous au sein d'un collectif et agissons.Ne laisssons pas cet opérateur agir à sa guise.Ne restons pas seuls dans notre coin et merde faut se bouger.J'ai des amis auxquels Free réclame des sommes indécentes et je trouve aberrant que nul se bouge!!!!!!!!!!!!

Bonjour,

Moi aussi je suis dans le même cas que vous...

250€ en Novembre 2007, et 851 € en Décembre 2007 depuis ce soir quoI... ca fait mal...je ne sais pas quoi faire...je me suis réveiller trop tard...donc ils ont eu le temps de me prélever...

Que dois-je faire ?

Merci bien,

McClane

Et oui je me suis réjouis de nouveau ce matin en regardant ma facture car il n'y avait plus de consommation en cours alors que la veille j'avais plus de 700 €mais comme je ne leur faisait pas confiance je me suis dépéché d'aller à ma banque pour faire opposition de prélèvement et d'ailleurs j'ai bien fait de nouveau une grosse facture réapparait comme par anchantement à l'instant même ou j'écris ce message, je crois qu'il faut mettre ce scandale à la une de tous les médias!!!!!

Certaines personnes essaye de se regroupé --> Je vous conseille pour ceux qui le souhaite d'envoyer un mail à collectif_free@yahoo.fr

Ils sont en train de voir pour prendre un avocat.

Pour ma part, je leur envoie une lettre avec accusé pour qu'il trouve une solution pour mes 2000€ . sans cela je les ai menacé d'agir via ma protection Juridique avec une médiatisation "60millions de consommateurs" et "Sans aucun doute" Jvais me gener tiens, jpasserai bien a la télé moi ! ^^

Je me suis réabonné auprés d'un autre opérateur et fait opposition au prélévement de cet escroc de Free.Je conseille à tt un chacun de faire de même.Quant au collectif qui s'est mis en place,il ne me semble pas dynamique.En tous cas il n'a pas daigné répondre à mes sollicitations.J'ai contacté un avocat dans le cas où Free me colle des huissiers au cul pour récup.le montant de la facture indécente qui apparaît sur mon interface.Tenons-nous mutuellement informés de l'évolution de la situation et ne nous laissons pas faire.

Bonjour,

Je suis dans la meme situation que vous. voila la lettre de contestation que j'ai envoyé à FREE.

Madame, Monsieur Bonjour,
Je vous ai ecrit deux fois auparavant à propos du problème de la facture abusive Free Haut Débit du mois de Novembre. En fait je ne comprend pas comment Free cherche à me facturer le service de transfert d'appel depuis le début le mois d'Aout !! S'il y avait un problème de facturation dans le systeme de billing/charging de Free? c'est à Free seule d'assumer la responsabilité et en aucun cas les utilisateurs !

De plus dans le contrat de conditions Spécifiques du Service Téléphonique de FREE HAUT DEBIT, il est écrit dans le paragraphe 6.1 Facturation:
“L’Usager sera facturé selon sa consommation pour les prestations téléphoniques utilisées pour la totalité du mois civil en cours.“
C'est bien écrit que la facture de consommation téléphonique à payer pour la totalité d'un mois civil en cours et pas depuis le debut d'abonnement !! De ce fait je vous ai fait parvenir le 26 Novembre un chéque de XXX Euro correspondant au:
Free Haut Débit du mois de Novembre 2007 XX,XX
Total Communication du mois d'Octobre XX,XX
Chaines de tele payantes du mois de Octobre 2007 XX,XX

Or le 30 Novembre c.à.d quatre jours après vous avoir adréssé la lettre d'explication avec un chéque de XX,XX Euro, je me retrouve sans les services Free : Internet, Telephonique et Télé.
Mais encore, le 02 Décembre, je trouve une facture pour le mois de Décembre avec la somme de 48,33 Euro sur mon compte Free, alors que je n'ai plus les Services Free. Permettez-moi Madame/Monsieur de me poser cette question:
- Vous demandez à un client de payer une facture même si vous ne fournissez pas de service !! Je vous rappelle que, selon l’article 1134 du code civil, vous êtes tenu de respecter les informations indiquées sur le contrat CGV.

Je suis donc très surpris de cette réaction et très très mécontent du professionnalisme de votre service après vente !! Je vous informe que je compte déja faire opposition sur la facture du mois de Décembre si vous ne rétablissez pas le service FREE dans les trois jours suivant la réception de cette lettre. Je vous demande de bien revoir votre facture du Mois de Décembre pour :
1- supprimer le montant de 4 euros (frais de traitement et de gestion d'impayé de 11/2007) car j'ai fait opposition sur le prélevement avec le motif “Montant contesté” que vous n'avez pas voulez l'arrêter jusqu'au statuer sur le problème.
2- de ne pas facturer les jours ou le service free était non-disponoble. Je vous demande de faire un prorata sur l'abonnement.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

Je trouve aberrant que cette affaire soit étouffée depuis ce temps!
Les associations consommateurs sont au courant, qu'est ce qu'il font?
Ça devrait faire la Une des journaux!
Une grande partie des abonnés internet en sont victime...

Moi personnellement, Je suis prêt a y aller jusqu'au bout dans cette affaire!!! de plus que j'ai la rage contre leurs Hotline. Des personnes incompétentes, odieux et que trouvent un malin plaisir de fermer le micro lorsque ça leurs chantent!! D'ailleurs c'est nous qui payons cette communications et au prix fort !!!