Bonjour Silversurfer et tout d abord bonne année 2008
en ce qui concerne ta demande, hélas la résiliation suite à l augmentation du wap n est plus valable. A ce jour il n y a pas de motif de résiliation anticipée pour augmentation unilatérale des tarifs... Reste à surveiller les informations notées sur les factures, peut être que d ici quelques temps il y en aura une...
Ensuite pour ton réengagement datant de l année dernière (2006 je présume) tu ne peux plus rien faire car le réengagement a été fait il y a plus de 3 mois sans contestation de ta part ou de celle de ta mère. Tu peux néanmoins tenter (enfin ta mère) de faire un courrier de réclamation (sans préciser qu elle souhaite résilier) pour contester le réengagement de 24 mois et qu elle accepte d être facturée du montant de la remise dont elle a bénéficiée sur ces 12 derniers mois afin d être libre de tout engagement (mais après tout dépend de la nature du forfait souscrit, certaines séries limitées étudiantes sont liées à un réengagement non négociables...)
Elle peut préciser sur le courrier que son fils mineur est l utilisateur de la ligne et qu elle pense que c est lui donc qui aurait accepté ce réengagement sans la concerter ni connaitre les conséquences. Petite menace d'alerter une association de consommateurs pour réengagement d un contrat avec une personne mineure peut aussi avoir son impact. Enfin s il y a un mot de passe sur le contrat, le noter obligatoirement sur le courrier. Si la demande est acceptée, vous aurez une réponse par tél ou courrier, vous pourrez alors faire une demande de rési classique, mais j y crois pas trop...
Donc reste à regarder si ta mère n a pas déménagé depuis moins de 3 mois, ou tout autre clause de résiliation anticipée notée sur le contrat (les autres n étant pas trés folichones, je ne te souhaite pas de pouvoir en bénéficier...)
bye
Adresse résiliation contrat sfr 2009
