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Ping = défaillance générale ???

Dernière réponse le 3 oct 2009 à 11:55:44 Lien 01, le 1 nov 2007 à 12:24:34 
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Bonjour,
J'ai un ordinateur A, sous Windows XP Pro, relié à une Livebox par wifi, et tout fonctionne très bien.
J'ai aussi un ordinateur B, sous Windows Vista pro, relié à la même Livebox par câble Ethernet, et, depuis quelques jours, cet ordinateur ne peut plus se connecter à Internet. Il dit être en réseau local-connectivité limitée. La commande ping indique : "défaillance générale".
Pourtant : l'ordinateur fonctionne correctement (carte réseau...), la Livebox fonctionne correctement : il semble donc que ce soit un problème de liaison entre l'ordinateur et la Livebox.
J'ai essayé avec le wi fi et j'ai le même résultat !
Pour information, j'ai essayé toutes les solutions indiquées sur le site Orange, Livebox, dépanner, etc.
J'ai vérifié le câble Ethernet : il est OK.
J'ai désinstallé l'anti-virus (AntiVir) et désactivé le Pare Feu (Windows) quand il le fallait.
J'ai aussi consulté le site bichofeo, souvent cité et, évidemment, le présent site de long en large.
Bref, je n'ai plus de solution.
Y-aurait-il parmi vous quelqu'un qui pourrait m'aider ?
D'avance, merci.
Lien 01

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Lien 01, le 6 nov 2007 à 21:19:50

Bonjour,
On ne peut pas dire que la commande "ping = défaillance générale" soit une grande inspiratrice !
Dans l'espoir d'avoir quand même une réponse, voilà où j'en suis maintenant -nous sommes le 6 novembre 2007.
J'ai branché à nouveau l'ordinateur B en WiFi et quand je vais sur la Livebox (198.162.1.1 - WiFi), (à partir de l'ordinateur A qui fonctionne parfaitement), je vois bien mes deux ordinateurs reconnus comme connectés.
Il semble donc qu'il n'y ait aucun problème du côté de la Livebox.
L'ordinateur B persiste à m'envoyer des messages du style : "cet ordinateur a une connectivité limitée" - "connexion en réseau local seulement; vous ne pouvez pas accéder à l'Internet"...tout en indiquant "connexion réseau sans fil Livebox force du signal excellent" !
J'ai restauré IP avec la commande netsh, ça ne donne rien.
Que l'IP soit en automatique ou en manuel ne change rien non plus. En automatique, il me donne une adresse en 169 et en manuel il n'y a pas de connexion possible.
La commande ping en boucle (ou autre commande ping sur la machine A ou B), donne invariablement soit "défaillance générale", soit "erreur 1231".
Je n'ai rien trouvé sur l'aide de Vista, rien dans l'aide Microsoft, rien dans l'aide Livebox et aucune solution ici !
Quelqu'un aurait-il de la lumière pour éclairer ce problème sous un jour nouveau et trouver une solution ?
Merci d'avance.
Lien 01

Répondre à Lien 01

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Bewonder, le 14 nov 2007 à 21:38:38

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que toi avec un portable Acer 5710ZG sous Vista.

Mes 3 pc tower sont en IP fixe en rj45, mon portable de boulot se connecte bien soit en rj45 avec IP fixe, soit en WIFI avec IP auto.
Je possède un autre portable qui, lui, se connecte impec en WIFI avec IP auto (tous ces PC sont sous XP).

On peut dire que j'ai une configuration assez éclectique

J'ai tenté aussi pas mal de trucs pour configurer ma neufbox mais rien n'y fait. L'Acer se connecte toujours en "connectivité limitée". Apparement il y a un problème de DNS et lorsque j'essaye de pinguer, j'ai soit "défaillance générale" lorsque je fixe l'IP, soit un "échec de transmission : code d'erreur 1231" lorsque je suis en IP auto.

Je suis découragé, tous les autres pc ne posent aucun problème.

Répondre à Bewonder

3

jmber, le 14 nov 2007 à 21:45:12
  • +2

Bonsoir, avec une adresse IP 169.254..... c'est impossible d'accéder au net (c'est une adresse APIPA), normalement pour que cela refonctionne tu dois mettre une IP Fixe à ton PC (dans le même range d'adresse que la passerelle par defaut) et de plus mettre les DNS en manuel aussi (ceux de ton FAI) après avoir fais ces manoeuvres tu rebootes et cela devrait fonctionner, si ce n'est pas le cas tu dois phoner à ton FAI
@+jmber  
-- L'entraide est précieuse...

Répondre à jmber

4

arth, le 14 nov 2007 à 21:46:31

Déjà ce ," 169 et en manuel il n'y a pas de connexion possible", ca signifie qu'il t'as attribué une adrese par défaut, "169.xx.xx.xx" car le DHCP n'a pas pu t'attribué une autre adresse, ou tout simplement que le serveur DHCP n'a pa été trouvé.

As-tu touché à la configuration de ton pc? est ce que quelqu'un d'autre aurait pu le faire? est-ce que tu as tenté de rebooter ta box ? est-ce que les deux PC sont dans le même mode ? c'est à dire adressage IP fixe ou autmatique? Est-ce que tu démarres ton pc avant la box ou bien l'inverse?

Essaie aussi de faire des ipconfig /release et ipconfig /renew pour réinitialiser l'adressage réseau et voir ce que cela donne.
Le loup, solitaire et mystérieux.

Répondre à arth

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Lien01, le 15 nov 2007 à 12:17:55
  • +1

Un grand merci à Bewonder, jmber et arth pour m'avoir répondu : je me sens moins seul !

A Bewonder, je te tiendrai au courant dès que j'aurais résolu le problème, tu obtiens exactement les mêmes messages, c'est la même galère. Et je commence à en avoir ras le bol de ramer !

A jmber : j'ai déjà fait tout ce que tu m'indiques sauf...téléphoner à Orange (mon FAI) ! Je sens que je vais devoir y passer ! Mais quand je vais sur la Livebox en tapant http 192.168.1.1, il m'est indiqué que j'ai bien deux machines connectées en wifi. Donc mes deux ordinateurs sont effectivement connectés à la Livebox. C'est pourquoi je pense que c'est un problème interne de machine, genre dll disparue( type loopback puisque le ping en boucle me donne défaillance générale) ?

A arth : la configuration de l'ordinateur n'a pas été modifiée (sauf le PS à lire plus bas ?), j'ai tenté de rebooter la box plusieurs fois, les deux PC sont dans le même mode c'est à dire en IP fixe, et la Livebox est toujours opérationnelle donc le pc est démarré après la box. Les ip/config/release et renew n'ont rien donné !

Bref, j'ai une machine qui fonctionne OK (celle avec laquelle je travaille actuellement)
et l'autre qui persiste à me dire : connexion à Livebox 100 % mais cet ordinateur a une connectivité limitée : réseau local seulement : pas d'accès à internet
(sachant que j'ai désactivé le parefeu Windows et désinstallé l'antivirus).

Je continue à travailler sur ce problème - mais je ne peux le faire qu' au déjeuner et le soir, après le boulot - pour le moment en épluchant le site de DELL (marque des deux machines), et je vous tiens au courant.

Merci de votre aide.
A bientôt...

P.S. : Un fait à prendre en compte peut-être : acheté en juillet, j'ai désinstallé en août le programme antivirus-parefeu qui était pré-installé sur la machine et devenait payant, pour le remplacer par antivir et le parefeu windows; mais les ennuis n'ont commencé qu'en octobre et je ne vois pas de relation de cause à effet à deux mois d'intervalle ?

Répondre à Lien01

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hotliner, le 27 déc 2007 à 17:37:38

Bonjour

Conçernant l'erreur du ping si vous avez le code erreur 1231 c 'est un pb au niveau du protocole ipv6 de la carte reseau,pour cela il faut decocher le protocole ipv6 dans les proprieté du reseau local et mettre l'adresse ip en manuel dans le protocol ipv4 et ensuite dans le dos tu tape "netsh int ip reset reset.txt" et " netsh winsock reset" et apres un redemarage de l'ordinateur

Répondre à hotliner

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lien01, le 29 déc 2007 à 11:08:31

Merci à hotliner : la solution proposée avait déjà été essayée sans succès.
le problème n'a pu être résolu par aucun informaticien ni spécialiste d'aucune sorte !
après plusieurs semaines d'échecs, il a fallu formater le disque dur et ré-installer les programmes d'origine !
dommage que nous n'ayons même pas réussi à définir le problème, ce qui nous aurait conduit à la solution et aurait pu servir à d'autres.

Répondre à lien01

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illeul, le 2 jan 2008 à 19:12:23

Bonsoir je n'ai plus de carte reseau sur mon acer aspire 5710zg depuis que j'ai mis window xp, et je narrive pas a trouver les pilotes pour la réinsttallé
Pouvez-vous m'aider

Répondre à illeul

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Orange, le 4 jan 2008 à 22:52:39

Salut a tous
est ce que vs avez essayé de changer la securité wifi sur la lb
WPA en WEP ou bien désactiver la sécurité
on reste en contact

Répondre à Orange

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kelcata, le 17 jan 2008 à 23:26:16

Lien01, soyons sérieux... c'est simplement que le dhcp n'a pas pu attribuer d'ip au pc; c'est tout et ce n'est pas la peine de formater un disque pour ça; en général un reboot du routeur suffit, éventuellement suivi d'un redémarrage du PC. C'est fréquent sur ASUS quand la carte réseau se met en veille (cas du fonctionnement sur batterie)

Répondre à kelcata

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daniel, le 19 jan 2008 à 11:55:34

J'ai eu exactement le meme probleme avec un PC Dell fixe :
Solution qui fonctionne pour recuoperer la couche IP :
Restauration anterieure (accessoires / outils systeme / restauration du systeme ) à condition que cette fonction ait ete activée anterieurement

Cordialement

Répondre à daniel

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BilouMac, le 26 mar 2008 à 13:14:36

Salut à tous,
Code d'erreur 1231 quand je ping la box et j'ai aussi une connexion avec un accès limité.
Tout marchait bien et ça l'a fait d'un coup.
Je vais essayer de passer le service pack de Vista.
Si vous avez résolu votre problème, ce serait sympa de m'en informer, sinon formatage ...
A+.

Répondre à BilouMac

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hugho, le 28 jui 2008 à 18:13:23

Bonjour j'ai peut etre une solution qui a deja marcher il faut désinstaller ta carte reseau sans supprimer le pilote dans le gestionnaire (car si tu as plus le pilote t'est roulé) et le réinstaller (rafraichir la liste vista réinstalle tout seul et la ton erreur va disparaitre.

merci de me dire si ça marche

Répondre à hugho

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benji291190, le 27 avr 2008 à 12:30:47

Bonjour, j'ai exactement le meme probleme, : dans la commande, je fait : ping 192.168.1.1, et sa me met : DEFAILLANCE GENERAL !!!!!! J'en ai mar !!!!!!! Si kekelqu'un a une solution, je suis preneur !! Sachant egalement que j'ai internet 1 fois sur 2 l'orsque je demarre le pc fixe sous vista ! a bientot

Répondre à benji291190

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hugho, le 28 jui 2008 à 18:10:25

Salut a tu essayer de restaurer le tcpip de ta machine?

tu vas dans demarrer > programmes > accessoires tu cliques droit sur "invite de commande" puis "executer en tant qu'admin"

tapes
netsh winsock reset
puis entré et redemarre le pc si toujours KO

alors une solution radicale tu vas dans le gestionnaire de péripheriques tu desinstalle la carte réseau (filaire ou wifi) SANS suppression de pilote tu refraichis pour qu'il te la réinstalle et la ça doit aller pour les gens ayant des erreurs 1231 c'est la solution pour que le soucis disparraise

dis moi si ça resout ton soucis

Répondre à hugho

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Aurélien, le 13 jun 2008 à 18:23:26

Fixe les adresses IP :

Clique droit sur l'icône réseau en "accès illimité ou inexistant", puis Status et Propriétés.
Tu cherche "Protocol Internet TCP IP" et tu fais un double clique dessus.
Adresse IP : t'en choisis une du style 192.168.1.10 par exemple
Masque sous réseau : 255.255.255.0
Passerelle : 192.168.1.1 ( IP de la box, corriger si c'est pas la bonne )

DNS Primaire : 192.168.1.1 (idem que la passerelle)
DNS Secondaire tu laisse vide.

S'il s'agit pas d'un problème plus grave, une fois que t'auras fait ça tu récupèreras ton accès.
Dans le cas contraire il faudra désinstaller tous les outils de sécurités : Firewall, Antivirus etc... redémarrer le PC

et taper sous dos :

netsh int ip reset all
netsh winsock reset

Redémarrer le PC.


Et si après tout ça t'as toujours pas d'accès, il faut alors intervenir physiquement donc je ne peux pas t'aider plus.
Bonne chance.

Répondre à Aurélien

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benji291190, le 13 jun 2008 à 19:04:59

Merci Aurelien, mais cette manipulation a deja ete effectuer sans succes !!! Merci Encore.

Répondre à benji291190

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Get Linux, le 6 aoû 2008 à 01:44:10

Probablement pas utile à tout le monde:

Mon pare-feu BitDefender 10 (Vista approved!) m'empêche de pigner mon réseau (mis à part localhost...) et m'affiche "défaillance générale". Si je le désactive, banzaï, enverythin' allright.

Répondre à Get Linux

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Get Linux, le 6 aoû 2008 à 01:53:20

Désolé pour le double post mais:

Il s'agit plus spécifiquement des reqêtes ICMP (Ping, etc) qui étaient bloquées abusivement par le Pare-feu. J4ai donc libéré celles-ci du contrôle firewall et miracle, tout fonctionne. Je tenterai d'affiner ce réglage.


Je sais que le post initial est un peu vieux, mais si ça peut aider...

Répondre à Get Linux

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elwyn, le 15 sep 2008 à 22:22:59

Bon pareil erreur 1231

j'ai tapé les commandes précédentes, j'ai rien ressentit de génial comme amélioration.

J'ai mis une ip fixe (v4) du genre 192.168.1.8 masque normal (255.255.255.0) passerelle et DNS principal l'IP de ma box (192.168.1.1) et j'ai re accès au net ...

Windows et le DHCP de la Livebox, c'est mythique ! Je cherche même pas a comprendre ...

Achetez des Macs !

Si ça peut en aider certains !



APPLEment Votre,
Elwyn

Répondre à elwyn

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Agent-neuf, le 21 fév 2009 à 19:25:36

Carte réseau incompatible avec les dérnieres mise a jours des systémes d'exploitation Win****s il y a deux possibilites si apres le redemarrage de la BOX si ça ne change rien

1- essayez une restauration du systeme
2- désinstaller réinstaller les pilote de la carte reseau si ko
vous changez la carte Réseau

Répondre à Agent-neuf