Hello tout le monde,

Voici ce que le support de tomtom m'as donné et cela fonctionne.

Voici ce que nous vous conseillons de faire pour résoudre le problème de l'écran figé sur votre TomTom :



1. Effectuez une copie de sauvegarde de votre TomTom sous l'application TomTom Home :

www.tomtom.com/home



2. Cliquez sur le menu ''Supprimer les des éléments'' sous TomTom Home; puis supprimez l'application en cochant la case sur la droite de la ligne et en cliquant ensuite sur "Supprimer les des éléments"



3. Fermez complètement l'application TomTom Home y compris de votre barre d'outils Windows si vous avez l'icone du logiciel. Effectuez un clique-droit avec votre souris puis sélectionnez ''Quitter''.



4. Effectuez une réinitialisation de votre appareil à l'aide d'un trombone dans le trou reset comme suit :

www.tomtom.com/6969



5. Votre TomTom va s'éteindre, reconnectez directement votre TomTom à votre ordinateur avec le câble USB.



6. Allumez votre TomTom une fois celui-ci connecté à votre ordinateur en pressant le bouton Marche/Arrêt pendant 5 secondes



7. Si l'application TomTom Home s'ouvre, vous pouvez fermer l'application



8. Sélectionnez le menu ''Démarrer'' de Windows puis ''Poste de travail''. Votre TomTom est listé sous les disques amovibles



9. Double-cliquez sur l'icone de votre TomTom pour afficher le contenu



10. Supprimez tous les fichiers qui ne sont pas contenus dans des dossiers jaunes



11. Ouvrez de nouveau l'application TomTom Home et cliquez sur ''Ajouter Cartes, Traffic, Voix, etc.'' et ensuite sur "Eléments sur mon ordinateur"



12. Puis cliquez sur le signe plus devant la ligne "Applications" et cliquez sur le bouton ''Ajouter''.





Remarque : Avant de déconnecter votre TomTom de votre ordinateur, sous TomTom Home, sélectionnez ''Appareil'' puis ''Déconnecter l'appareil''.

Bonjour,

Voici mon expérience face à la fameuse croix blanche.
Ma config: TOM XL Traffic Europe 22
Mac IBOOK G4 OSX 10.4.11

Après avoir galèré 3 jours, j'en suis venu à bout ! Moi non plus je n'avais pas fait de sauvegarde avant de me lancer dans l'aventure de la mise à jour.

J'ai tout essayé et voici ce qui a fonctionné:
-1 j'ai connecté mon TOMTOM au MAc via le cable USB et reformaté la mémoire de mon TOM à partir des outils de gestion de disque du MAC (ou du PC)formatage DOS (FAT)
ceci a eu pour effet de tout effacé le contenu de la mémoire du TOMTOM.
Par précaution j'ai fait auparavant une sauvegarde du contenu du TOM dans un répertoire sur mon MAC.

-2 j'ai déconnecté et reconnecté mon TOMTOM au MAC via le cable USB: ceci a lancé TOMTOM HOME et m'a connecté à mon compte TOMTOM

-3 Comme la mémoire du TOMTOM est vide, TOMTOM HOME propose de faire une mise à jour logiciel.
Faire cette mise à jour pour tous les logiciels proposés en téléchargeant les applications depuis le serveur et en procédant aux installations.

-4 Installer les cartes: (c'est la que j'ai eu le plus de problème). Après installation des applications:
- aller dans le menu : Ajouter Cartes, Traffic, Voix, etc.
- dans le menu "OUTILS" de TOMTOM HOME lancer " utiliser la garantie d'actualisation de la carte"
- cliquez sur L'obtenir maintenant. en partie en bas a droite de la fenetre
- Une fenetre fait alors apparaitre la carte à télécharger (celle adaptée à votreTOMTOM.
- Lancer le téléchargement et procédez à l'installation

-5 Aller dans le menu Fichier: déconnecter votre TOMTOM. Le TOMTOM redémarre et normalement après tout cela le TOMTOM devrait à nouveau fonctionné avec la nouvelle carte.

-6 Après redémarrage, si tout va bien, ne pas oublier de faire la sauvegarde de son contenu avec TOMTOM HOME.

Remarques:
Il est important de ne pas recharger la carte sauvegardée sur votre Ordi. celle que j'avais en sauvegarde n'était pas la bonne et le TOMTOM S'initialisait mais au moment d'afficher la carte il me disait "Carte non disponible"
En suivant à la lettre l'étape 4 tout devrait bien se passer.

Procédez de meme pour chaque opération de mise à jour de la carte de maniere à ce que la carte adaptée à votre TOM se charge.

Bonne chance..... Suis tellement comptant d'y être arrivé.

PS: les service téléphonique TOMTOM m'a un peu aidé (mis la puce à l'oreille) pour trouver la procédure mais c'était un peu léger. PAr contre ils sont très sympa au téléphone et joignables facilement.

Good luck à tous