Bonjour!
J'ai exactement le même problèmes et j'attends une réponse du contactclient...
Ce n'est pas le pare-feu ni la connexion internet.
Ils viennent de me renvoyer une nouvelle fois le Metaboli Downloader, ce qui ne me sert à rien.
On se tient au courant?
Bonne soirée

Même problème, mail envoyé et sans réponse de leur part.

Le jeu en question pour moi c'est The Witcher, et vous ?

Le tour du monde en 80 Jours. J'ai essayé de télécharger le jeu de différents ordinateurs avec le même lien qui nous a été envoyé et le downloader donne toujours les mêmes messages d'erreur. On dirait que c'est leur lien qui ne fonctionne pas, il ne s'agit pas d'un problème de configuration.
Toujours pas de réponse de leur part à mes 4 mails envoyés,... super!
En tout cas, je regrette m'être laissé attirer par la facilité de téléchargement!!
S'il n'y a pas de réponse aux mails j'essaierai au moins d'être remboursé.
Que comptez vous faire?
Bonne soirée

Bonjour,

je viens d'avoir une réponse par mail je vous la cite quasiment mots pour mots : "Je ne comprends pas ça devrait marcher maintenant."

...

...

Je suis comme vous je regrette d'avoir cédé à la facilité au lieu de me déplacer ( ... ce qui m'aurait pris 1 h :/ )

Bonjour,

voilà exactement la réponse que j'ai reçue :

"Bonjour,

Le problème persite t-il toujours ? Normalement le téléchargement devrait fonctionner.

Cordialement,

Geoffrey D.
Support Vente Metaboli
serviceclient@gamesplanet.com"

Je suis super avancé avec ça et toujours délesté de 49€ pour rien.

Oui, ça n'avance à rien. J'ai réessayé en désinstallant et réinstallant le downloader. Il me dit maintenant toujours: "erreur fichier".
Est-ce qu'il faut engager une médiation? J'attends encore 3 jours.

ça y est, ça marche!
J'ai envoyé 4 ou 5 messages dont un sur Gamesplanet allemand. Apparemment, ils ont résolu le problème. Ouf.
Bonne soirée et bon jeu.

Non, finalement, ça a duré 3 minutes puis ça recommence: impossible d'obtenir la taille des fichiers...

Bonjour,
Ils m'ont répondu très vaguement en me donnant des solutions très intelligentes sur la façon de faire marcher le JEU. Alors que je n'en suis même pas au téléchargement...
Je ne crois pas que le contenu de nos mails soit lu. C'est des réponses toutes faites.
MARRE!
je cite:

Bonjour,

Il est possible que certains programmes installés sur votre PC posent des problèmes de compatibilité avec les jeux de notre service.
Vous pouvez effectuer une manipulation simple pour démarrer votre PC en mode 'allégé' pour voir si cela n'en serait pas la cause.
Suivez notre guide à l'adresse suivante :

http://www.metaboli.fr/help-prob-4.html#winlight

Le problème est normalement résolu, je vous invite à télécharger de nouveau le jeu.

Bonne journée.

Cordialement,

Geoffrey D.
Support Vente Metaboli
serviceclient@gamesplanet.com

J'ai reçu exactement le même mail ... copier-coller parfait.

Effectivement ils ne se donnent même pas la peine de lire nos mails ... je leur donne encore une journée et je vais contacter directement une association de consommateur.

Tenez-moi au courant pour que je puisse me joindre à vous, ce sera peut-être plus efficace si on est à deux?

Bonjour!
J'ai eu ce mail hier :
"Bonjour,

Je vous invite à essayer plusieurs de télécahrger ce jeu.

Bonne journée.

Désolé de la gène occasionnée.

Cordialement,"

on dirait, que cette fois, ce n'est pas un mail préfabriqué...
En tout cas, ça marche, j'ai pu télécharger le jeu en entier. La connexion était très instable, mais sans incident.
J'espère que ce sera pareil pour vous!

Oh miracle aujourd'hui ça marche ... croisons les doigst

J ai le meme problemeet pire je ne peu meme plus avoire mes jeux tous a disparue mes telechargemant son perdue la page reste blanche mai moi on ma repondue j ai fais se que l on ma die rien a faire i sa me marche pas moi aussi je voudrais me desabonne mai meme ca sa ne fonctionne pas je compte me faire rembourse aussi et coupe le debit de ma carte de credi 10auro pour quelque chose qui marche pas merci mai je prefaire allez achete le jeu et le revendre quant j ai fini -de probleme merci de voire avec moi pour une solution

Bonjour moi je ne peux plus entrer dans mon compte metaboli j ai fait mot de passe mais il ne m envoit pas le message pour le mot de passe
aidez svp

Slt MM souci ke matt jtape mon login mot de passe et puis nada ke chi jai mm pa jouez encore tro vex je sais plus koi fr sa me soul!!

Déjà apprenez à parler, ça aide souvent dans la vie...

Merci lex ton conseil fait vraiment avancez tout le monde soupir soupir!!!