C'est tout bon !

J'ai téléphoné à l'assistance téléphonique, ils n'ont rien compris. J'ai re re re renvoyé un mail et là une personne compétente a résolu mon problème.

J'ai perdu mon pseudo TV perso dans la bataille, mais le reste fonctionne.

Très simple appui long sur "?" pour accéder à mon compte. Dans paramètres créer son code. Attendre 24h.
Si après ça, ça ne marche pas, rebooter les 2 box et envoyer un mail à l'assistance en précisant bien (en gros, en gras et en fluo) que vous avez suivit la procédure, que vous avez essayé le reboot, que c'est de leur côté que ça doit être réglé et que ça ne servira strictement à rien de vous renvoyer la procédure standard à suivre...

Enfin tout dépend de la personne qui traitera votre problème, ce sera à vous d'insister en renvoyant des mails.