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[FREE] Problème de débit trop lent !

Dernière réponse le 27 mar 2009 à 10:29:20 Kanye92, le 25 oct 2007 à 22:27:08 
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Bonjour,

J'ai un problème de débit chez Free. Je développe :
Je suis chez Free depuis... une semaine !!!! Tout se passait bien (internet, TV, téléphone) jusque lundi. Puis d'un coup j'ai senti une diminution de débit importante.
Je suis connecté en Wifi (mais en Ethernet les résultats sont les mêmes). La TV freeze de temps en temps (1 fois par demi heure environ), l'Internet est vterriblement lent et le téléphone parasite un peu lors des appels.

Voici mes caractéristiques FREE :

Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif

NRA : MAR92
Longueur : 1372 mètres
Affaiblissement : 20 dB

Votre adresse IP/masque
Passerelle (gateway)


Votre numéro de téléphone Freebox est le

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM mar92-14 ligne 2 / 5 / 5 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 14420 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 11746 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 19 dB (up) 38 dB (down)
Noise margin 6 dB (up) 6 dB (down)
Output power 0 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 2114104 (far) 152 (near)
Hec 2471 (far) 0 (near)
Crc 2883 (far) 0 (near)
Rx cells 610869
Tx cells 316259298
Fast Path
Fec 2114104 (far) 152 (near)
Hec 2471 (far) 0 (near)
Crc 2883 (far) 0 (near)
Rx cells 610869
Tx cells 316259298
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

Je suis passé en mode Patate depuis deux jours pour diminuer les erreurs FEC. Voilà ce que dit la Freebox HD :

Showtime
ADSL 2+
Interleaved (Patate normalement)

Down Up
ATM 12091 1023
Attenuation 29 13,7
Marge de bruit 5,3 11,4
FEC 411 0
CRC 0 0
HEC 0 0

UP Mise en route 12091/1023
DOWN Mise en route 0/0

J'ai fait différents tests de débit (ZD NET, Zébulon, Mire, Free) et ils me donnent tous en moyenne de 1 à 2 Mbits/s ce que je trouve anormalement bas. (je dois être à 150ko/s de download). J'ai vérifié que je n'avais pas de condensateur. J'ai fait un Hard Reboot pour les MAJ et ça synchronise bien!

Si vous avez des suggestions, je vous écoute. Merci d'avance!!

Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.8

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1

Claude Claude, le 25 oct 2007 à 22:46:42

Tu n'aurais pas collé ta freebox contre ton PC ou un autre champ magnétqiue ?

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2

Kanye92, le 25 oct 2007 à 22:50:04

Ma Freebox est dans le coin TV avec en dessous ma Freebox HD et le téléphone sans fil pas loin. Tu penses à de la pollution électromagnétique ?!

   
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3

Claude Claude, le 25 oct 2007 à 22:51:36

Oui, j'ai eu ce pb entre ma freebox V4 et mon PC qui étaient collés l'un contre l'autre.


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4

Kanye92, le 25 oct 2007 à 22:56:45
  • +1

Mon PC étant en Wifi j'en suis assez loin !!! Dans le coin de la Freebox, il y a la Freebox HD (en Wifi aussi), un télephone sans fil et ma TV!

   
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5

Claude Claude, le 25 oct 2007 à 23:04:01

Est ce que tu as fait le test en connexion filaire RJ45 ?


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6

Kanye92, le 25 oct 2007 à 23:05:47

Oui oui bien sûr!! Les résultats sont les mêmes que ce soit en Wifi ou en RJ45 !

   
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7

Royrms, le 25 oct 2007 à 23:08:35

http://www.speedtest.net/
c le plus fiable

   
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8

Kanye92, le 25 oct 2007 à 23:17:12

J'viens de faire quelques fois le test sur speedtest :
500 kbps/s en Down et 800 kbps/s en UP avec un Ping de 243ms !!!

   
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9

Kanye92, le 26 oct 2007 à 10:51:25

Bon, je suis passé en mode Sérénité hier soir et ce matin comme par magie, j'ai retrouvé toute ma bande passante (environ 4 Mbits), les Download/Upload sont impeccables.

Je vérifierai ce soir si tout est resté intact et si je suis bien en mode Sérénité en passant par le menu de la TV !

   
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10

zakmo, le 2 nov 2007 à 12:34:24

Bonjour,
Bonjour, je suis chez free depuis 1 mois la premiére semaine tous marchait bien internet tv et téléphone
au bout d une semaine sa a commencé a déconer
-la freebox hd reste bloquer sur un écran noir et pas de son alor qu il y a les menu
-des que je branche la freebox hd le téléfone et internet ne mlarche plus-et mon débit est vraiment trop nul comme vou pouver le voir si dessous

Débit descendant (download)
Débit 214,94 kbit/s (26,87 ko/s)

Débit montant (upload)
Débit 210,41 kbit/s (26,3 ko/s)

   
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11

Claude Claude, le 2 nov 2007 à 15:11:56

As tu rebootée ta freebox ?


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12

zakmo, le 2 nov 2007 à 18:48:26

Bonjour,
oui mais sa na rien donner
que doit je faire
merci d avance

   
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13

Claude Claude, le 2 nov 2007 à 18:50:05

Que te donnent les stats fournies sur le site de Free relatives à ton abonnement ?


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14

zakmo, le 2 nov 2007 à 19:13:24

C koi les stat

   
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15

Claude Claude, le 2 nov 2007 à 19:16:48

Gardes le sms pour le téléphone

Sur la page de Free, tu rentres to numéro de tél et ton password. Après, tu as accès aux caractéristiques de ta ligne dont les débits montant et descendant.


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16

zakmo, le 2 nov 2007 à 19:37:51

Désoler pour le luangage sms

voici mes stats

-Débit descendant (download)
Débit 214,94 kbit/s (26,87 ko/s)

Débit montant (upload)
Débit 210,41 kbit/s (26,3 ko/s)


-longeur:2982
-affaiblissement:44db

   
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17

Claude Claude, le 2 nov 2007 à 22:42:50

Essaie de prendre contact avec Free via chat (la hotline téléphonique est hors de prix) ou message électronique, ton débit dans les 2 sens parait beaucoup trop bas par rapport à l'affaiblissement et la longueur.


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18

zakmo, le 3 nov 2007 à 14:00:24

Merci
mais que puis je faire pour le moment svp

   
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19

Claude Claude, le 3 nov 2007 à 18:14:34

Je pense que tu as fait tout ce que demande Free, en particuclier, retirer le condensateur si il en existe un sur la prise FT, éviter les rallonges téléphoniques, ..

Tu peux dès à présent essayer le chat avec Free et/ou envoyer un message d'anomalie expliquant ton problème (il faut être clair, concis et sans ambiguite pour éviter tout ping pong ..).

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