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33 réponses
Ce qu'il devrait normalement se passer:
Si ton retrait a été refusé, le casino devrait te recrediter l'argent que tu avais sur ton compte.
Sauf, dans le cas ou après un refus, tu as rééssayé de refaire un retrait alors que tu ne pouvais pas à cause des conditions du bonus. Le casino se réserve le droit de refuser le retrait et de garder le bonus mais doit normalement te rendre ton argent sur ton compte joueur.
Des méthodes simples pour ne pas avoir de problemes:
Refuser les bonus avant de faire un dépôt. Si vous gagnez, vous pouvez encaisser à tout moment.
Si vous acceptez un bonus, avant de faire un retrait, contactez le support client du casino pour demander si vous avez suffisement effectuées des mises. Cela evitera le problème rencontré par Pailladin. Demandez un retrait lorsque vous êtes sûr d'avoir suffisament misé votre bonus.
Passer comme je le fais par un guide de casino (https://www.gagneraucasino.eu/ et contacter le webmaster pour lui demander de l'aide) en effet, les webmasters de ces guides de casinos ont des rapports privilégiés avec les casinos en ligne et peuvent apporter leur aide en cas de litige.
Si ton retrait a été refusé, le casino devrait te recrediter l'argent que tu avais sur ton compte.
Sauf, dans le cas ou après un refus, tu as rééssayé de refaire un retrait alors que tu ne pouvais pas à cause des conditions du bonus. Le casino se réserve le droit de refuser le retrait et de garder le bonus mais doit normalement te rendre ton argent sur ton compte joueur.
Des méthodes simples pour ne pas avoir de problemes:
Refuser les bonus avant de faire un dépôt. Si vous gagnez, vous pouvez encaisser à tout moment.
Si vous acceptez un bonus, avant de faire un retrait, contactez le support client du casino pour demander si vous avez suffisement effectuées des mises. Cela evitera le problème rencontré par Pailladin. Demandez un retrait lorsque vous êtes sûr d'avoir suffisament misé votre bonus.
Passer comme je le fais par un guide de casino (https://www.gagneraucasino.eu/ et contacter le webmaster pour lui demander de l'aide) en effet, les webmasters de ces guides de casinos ont des rapports privilégiés avec les casinos en ligne et peuvent apporter leur aide en cas de litige.
9 mai 2008 à 18:45
Non je n'ai pas ressayer de refaire un retrait donc je devrais bien avoir 500 euros en balance et non 200, nous sommes bien d'accord.
Merci pour ton lien je les contacte
9 mai 2008 à 23:53
Reply:
Bonjour,
Je vous informe que vous ne pouvez avoir 500 euros restitues dans la balance
car vous avez deja perdue une partie.
Le proces est bilateral - si vous perdez nous ne restituons pas les montants
perdus, si vous gagnez et remplissez les conditions de mises (au cas ous vous
avez beneficie d`un bonus) nous payons les depots plus les gains.
Or, je vous informe qu`en fait vous avez 2 balances dans votre compte -
balance des depots (argent reel et encaissable) et balance des bonus (argent
nonencaissable).
Vous commencez a jouer bien sur par les depots. Et si vous perdez tout dans
cette balance, vous commencez a jouer avec les bonus. Les gains eventuels dans
ce cas seront mis dans la balance des depots (argent reel).
Je vous rappelle que les bonus ne sont pas encaissables et ne sont jamais
restitues.
J`espere que cette reponse repond a votre demande.
Je reste a votre entiere disposition pour tout renseignement complementaire.
---
Cordialement,
Adrien Lepretre,
Service clientele
Voila, cela n'a aucun rapport avec ma requete, je ne sais pas ce qu'ils vont chercher, car je voulais tout simplement qu'ils me rendent les 300 euros car ils ont refusé mon retrait. Ils disent que les bonus ne sont jamais restitués me direz vous mais le probleme c'est qu'ils n'auraient pas du m'etre enlevés.
J'en ai marre de leur envoyer des mails ca fait une semaine que ca dure alors je leur ai dit ce que je pensais de leur casino et biensur, je leur ai promis de leur 'faire de la pub" sur tous les forums de casinos en ligne que je trouverai.
Voila et une derniere fois ne deposez jamais sur casino del rio, ils sont de mauvaise foi et vont inventer n'importe quoi pour ne pas vous payer si vous gagner, bref ce sont des escrocs